Wniosek o wyjaśnienie ze strony prowincji Kien Giang.

W związku z tym Wietnamska Narodowa Administracja Turystyczna otrzymała informację o incydencie z 9 lutego 2024 roku, w którym wietnamska firma turystyczna gościła grupę prawie 300 tajwańskich turystów na wycieczce do Phu Quoc w prowincji Kien Giang. Podczas wycieczki firma rzekomo zażądała dodatkowej opłaty w wysokości 720 USD od osoby, aby móc kontynuować świadczenie usług, pod groźbą przerwania wycieczki.

300 tajwańskich turystów porzuconych w Phu Quoc: apel do prowincji Kien Giang o wyjaśnienie incydentu.

Aby chronić prawa turystów i zapobiec dezinformacji na temat incydentu, która mogłaby negatywnie wpłynąć na wizerunek Wietnamu jako destynacji turystycznej, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyczna zwróciła się do Departamentu Turystyki Prowincji Kien Giang z prośbą o zbadanie i wyjaśnienie informacji dotyczących incydentu oraz przekazanie oficjalnych informacji mediom, które przekażą wyniki tak szybko, jak to możliwe, Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej.

Grupa turystów, która nie mogła dostać się do kraju, wsiadła na pokład samolotu powrotnego do domu.

Wcześniej, 13 lutego, Departament Turystyki Kien Giang poinformował o otrzymaniu informacji o grupie 292 tajwańskich turystów porzuconych na wyspie Phu Quoc. Departament wydał dokument wzywający firmę Winner International Tourism Co., Ltd. z Phu Quoc, która pomogła w przyjęciu tajwańskich turystów, do szczegółowego wyjaśnienia incydentu i zapewnienia ochrony praw turystów.

Według informacji przekazanych przez pana Ha Tuan Minha, dyrektora Winner International Travel Co., Ltd. w Phu Quoc, tajwańska firma We Love Tour Company zarezerwowała usługi dla trzech grup swojej firmy na Phu Quoc w dniach 10-14 lutego (święto Nowego Roku Księżycowego). Jednak tajwańska firma We Love Tour Company nie dokonała płatności zgodnie z umową, która została zawarta przed 31 stycznia. W związku z tym firma Winner Company wysłała do swojego partnera pismo z żądaniem rozwiązania umowy.

Krótka aktualizacja z godziny 12:00, 15 lutego: Trwają prace wyjaśniające w sprawie porzucenia 300 tajwańskich turystów.

9 lutego tajwańska grupa turystyczna przybyła na lotnisko Phu Quoc bez transportu, zakwaterowania w hotelu i przewodnika. Po otrzymaniu tej informacji, firma Winner Company z Phu Quoc zgodziła się pokryć koszty z góry, zorganizować cztery przejazdy transportem, zarezerwować noclegi w hotelach dla turystów i przedłużyć termin płatności dla We Love Tour Company z Tajwanu do 11 lutego. Jednak do tego dnia firma Winner Company nadal nie otrzymała płatności, więc skontaktowała się z Biurem Ekonomiczno -Kulturalnym Tajpej w Ho Chi Minh, Tajwańskim Biurem Turystyki, władzami miasta Phu Quoc oraz policją w celu zebrania informacji i opracowania planu pomocy turystom.

Po podpisaniu umów grupa turystyczna kontynuowała zwiedzanie Phu Quoc.

Firma Winner Company uzgodniła ze wszystkimi stronami, że bezpośrednio pobierze 720 USD od osoby na kontynuację programu wycieczki, po czym We Love Tour Company na Tajwanie będzie odpowiedzialna za zwrot tych kosztów turystom. Jednak z powodu sprzeciwu wielu turystów w grupie, firma Winner Company wypłaciła drugą zaliczkę w łącznej wysokości ponad 3 miliardów VND, aby wesprzeć 292 turystów w bezpiecznym pobycie na Phu Quoc i udziale w programie wycieczki, jednocześnie przedłużając termin płatności dla We Love Tour Company na Tajwanie do 26 lutego 2024 roku. Wieczorem 13 lutego przedstawiciele Biura Ekonomicznego i Kulturalnego Tajpej w Ho Chi Minh City odwiedzili Phu Quoc, aby wspólnie z firmą Winner Company udzielić wsparcia grupie turystycznej.

Krótkie podsumowanie piątego dnia święta Tet o godzinie 20:00: Prawie 300 „porzuconych” turystów opuściło Phu Quoc | Spotkanie pracownic z okazji święta Tet

Pan Bui Quoc Thai, dyrektor Departamentu Turystyki Kien Giang, oświadczył: „Potępiamy nieprofesjonalne zachowanie tajwańskich biur podróży w związku z tym incydentem i podejmiemy zdecydowane działania, w tym nałożenie kar za wszelkie naruszenia (jeśli takowe wystąpią) wobec wietnamskich biur podróży”.

Wczoraj, 14 lutego, wszyscy 292 pasażerowie wsiedli na pokład samolotu powrotnego na Tajwan.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-yeu-cau-kien-giang-lam-ro-18524021507510651.htm