Zalo umacnia swoją pozycję lidera na rynku platform do przesyłania wiadomości i zwiększa inwestycje w sztuczną inteligencję

Według raportu We Are Social 2025 wietnamski rynek technologii informacyjnych odnotował imponujący wzrost, gdyż 78,8% populacji korzystało z Internetu, a 75,2% brało udział w sieciach społecznościowych, co znacznie przekracza światową średnią wynoszącą 63,9%.

Przyczyniając się do rozwoju cyfrowego Wietnamu, Zalo utrzymuje swoją pozycję wiodącego narzędzia komunikacji w tym kraju, z prawie 78 milionami stałych użytkowników. Platforma jest również liderem pod względem wskaźnika wykorzystania (85%), według najnowszego raportu Decision Lab. Warto zauważyć, że około 20% użytkowników Zalo korzysta z funkcji związanych ze sztuczną inteligencją na platformie każdego miesiąca.

Rok 2024 to punkt zwrotny dla Zalo w dostarczaniu użytkownikom wysokiej jakości usług o wartości dodanej. Nie tylko wzbogaca to doświadczenia użytkowników o wiele funkcji premium, ale także pomaga aplikacji dywersyfikować źródła przychodów i rozwijać się w sposób zrównoważony.

W kontekście transformacji cyfrowej, która staje się kluczową siłą napędową gospodarki , Zalo odpowiedziało na pilne potrzeby firm i partnerów, oferując kompleksowy pakiet rozwiązań, obejmujący Oficjalne Konto Zalo (OA) i aplikację Zalo Mini. Rozwiązania te nie tylko optymalizują działalność biznesową, ale także otwierają drzwi do efektywnego dostępu dla klientów. Do końca 2024 roku Zalo odnotowało ponad 13 milionów użytkowników regularnie korzystających z aplikacji Mini, a łącznie działało 3465 aplikacji Zalo Mini.

Jednocześnie, Oficjalne Konto Zalo (Zalo OA) działa jak „cyfrowy most” między firmami, użytkownikami i administracją publiczną. Dzięki Zalo OA firmy mogą zakładać „oficjalne” konta, aby nawiązywać bezpośrednią interakcję, budować odpowiednie programy obsługi klienta i marketingu, zwiększając w ten sposób zaangażowanie konsumentów. W 2024 roku Zalo będzie oferować około 251 000 pakietów biznesowych z miesięcznym abonamentem za usługi OA.

Dzięki konsekwentnemu ukierunkowaniu na sztuczną inteligencję (AI), Zalo stale inwestuje w nowe technologie, koncentrując się na rozwoju i badaniach nad AI, a także opracowując innowacyjne i wysoce użyteczne produkty z zakresu AI, aby sprostać wymaganiom rynku. Obecnie AI odgrywa kluczową rolę w strategii Zalo, polegającej na rozwijaniu zróżnicowanego ekosystemu cyfrowego.

W ciągu ostatnich 8 lat Zalo prowadziło badania i opanowywało technologię w 4 oddzielnych laboratoriach, zamiast korzystać z dostępnych technologii zagranicznych. Aktualne osiągnięcia to liczne funkcje zintegrowane z aplikacją, które służą szerokiemu gronu użytkowników, od osób młodych po osoby starsze, takie jak konwersja tekstu na mowę (Text-to-Speak), konwersja wiadomości głosowych na tekst (Voice-to-Text), tworzenie tekstu z głosu (Dyktowanie) oraz tłumaczenie wiadomości tekstowych (Tłumaczenie).

Dzięki udanemu wytrenowaniu dużego modelu językowego przy ograniczonych nakładach inwestycyjnych, infrastrukturze i sprzęcie, Zalo uczyniło Wietnam jednym z trzech krajów w Azji Południowo-Wschodniej, które posiadają własny model LLM. Model ten ma obecnie taką samą wydajność jak GPT-4 w skali VMLU dla modeli trenowanych od podstaw (ang. from scratch models).

W trakcie swojej działalności Zalo aktywnie wykazało się swoją odpowiedzialnością społeczną, zasługując na miano ogólnokrajowej aplikacji dla Wietnamczyków. Zalo stało się kluczową siłą napędową w promowaniu cyfrowej transformacji administracji publicznej w Wietnamie. Do końca 2024 roku Zalo posiadało 17 273 oficjalnych kont Zalo (Zalo OA) należących do agencji rządowych i przedsiębiorstw użyteczności publicznej (służba zdrowia, edukacja itp.), obsługując ponad 40 milionów użytkowników w 63 prowincjach i miastach, wspierając ludzi w wyszukiwaniu informacji, wykonywaniu procedur administracyjnych i kontaktach z rządem.

Zalo od wielu lat aktywnie angażuje się w działania społeczności. Warto odnotować, że podczas supertajfunu Yagi we wrześniu 2024 roku, Zalo wsparło wysłanie ponad 143 milionów wiadomości z informacjami i instrukcjami dotyczącymi zapobiegania burzom i powodziom. Zalo szybko uruchomiło również funkcję Zalo SOS, pomagając mieszkańcom prowincji dotkniętych burzą w aktualizacji swojego statusu. W ciągu zaledwie 10 dni Zalo SOS zarejestrowało około miliona osób aktualizujących swój status bezpieczeństwa, 151 000 osób nawiązało kontakt w celu uzyskania pomocy i 87 000 kontaktów alarmowych.

W szczególności, dzięki determinacji Partii i Rządu w kształtowaniu i promowaniu ery rozwoju technologicznego kraju, wykazanej w Rezolucji 57-NQ/TW (Przełom w nauce, technologii, innowacji i krajowej transformacji cyfrowej) oraz Dekrecie 147/2024/ND-CP (Tworzenie przejrzystej, bezpiecznej i odpowiedzialnej przestrzeni sieci społecznościowej), Zalo aktywnie potwierdza swoją pionierską rolę, wnosząc istotny wkład w promowanie transformacji cyfrowej i gospodarki cyfrowej w Wietnamie.

Wkraczając w rok 2025, Zalo zobowiązuje się do wdrożenia rezolucji 57 i Narodowego Programu Transformacji Cyfrowej, dalszego udoskonalania technologii sztucznej inteligencji, ulepszania usług dla użytkowników i wspierania narodu wietnamskiego w erze cyfrowej.

Aby dowiedzieć się więcej na temat rozwoju Zalo w 2024 roku, czytelnicy mogą zapoznać się z raportem rocznym VNG za 2024 rok, dostępnym tutaj.

Source: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html