100% dos procedimentos administrativos serão implementados online a partir de 3 de setembro

O Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade de Hanói receberá oficialmente 100% dos registros de procedimentos administrativos on-line a partir de 3 de setembro de 2025, trazendo conveniência, transparência e contribuindo para a construção de um governo digital.

A partir de 3 de setembro de 2025, o Centro de Serviços da Administração Pública de Hanói (Centro PVHCC) receberá oficialmente 100% dos registros de procedimentos administrativos (TTHC) sob a gestão do Comitê Popular da Cidade online. Esta decisão visa implementar a Resolução 57-NQ/TU, de 22 de dezembro de 2024, do Politburo sobre ciência, desenvolvimento tecnológico, inovação e transformação digital nacional; e o Plano nº 02-KH/BCĐTU, de 19 de junho de 2025, do Comitê Diretor Central.

Especificamente, 767 procedimentos administrativos serão realizados inteiramente online. Pessoas e empresas podem enviar documentos, acompanhar e receber resultados totalmente online. Para procedimentos administrativos parcialmente online, pessoas e empresas enviam documentos no Portal Nacional de Serviços Públicos e, em seguida, enviam os documentos em papel (se exigido por leis específicas) por correio para a Agência Central do PVHCC.

Ramo do Centro de Serviços de Administração Pública nº 1 no Edifício Lien a 258 Vo Chi Cong. (Foto: TL)

A devolução de 100% dos procedimentos administrativos online será feita eletronicamente, e cópias impressas serão fornecidas quando necessário. Cópias impressas serão entregues gratuitamente nos endereços registrados de pessoas físicas e jurídicas, exceto para procedimentos administrativos que exijam comparação com o original, procedimentos administrativos que exijam assinatura do livro original e procedimentos administrativos relacionados ao Certificado original de direitos de uso da terra e propriedade de bens vinculados à terra.

De acordo com o Centro PVHCC, o envio de documentos online traz muitos benefícios, como a possibilidade de fazê-lo a qualquer hora e em qualquer lugar; economia de tempo, custos e esforço; e limitação de múltiplas viagens. Alguns procedimentos administrativos também são isentos de taxas e encargos, de acordo com a política da cidade.

O Centro PVHCC também oferece suporte para despesas de postagem de até 26.000 VND por entrega. Especificamente, pessoas com mérito e beneficiários da previdência social recebem suporte em duas direções (recebimento de documentos e entrega de resultados); outros indivíduos recebem suporte na entrega de resultados.

O recebimento de documentos online também contribui para a transparência no processo de recebimento (ou recusa), evitando comportamentos problemáticos, de acordo com o Centro PVHCC. Ao mesmo tempo, este formulário cria um banco de dados para organizações e indivíduos, permitindo a reutilização e aumentando a taxa de prestação de serviços públicos online ao longo do processo.

O Centro PVHCC está comprometido em garantir a segurança das informações e dos dados e está pronto para fornecer todas as ferramentas de suporte máximo à população. Os canais de suporte incluem as agências do Centro PVHCC e os 476 Agentes de Atendimento ao Público Online; call center 1022, ramal 7; call center inteligente 19001009 e chatbot, Callbot no aplicativo iHanoi.

O Centro de Serviços Públicos convoca todas as pessoas e empresas da cidade a apoiarem ativamente, responderem, acompanharem e estarem prontas para mudar seus hábitos na execução de procedimentos administrativos para garantir direitos legítimos e contribuir para a construção do "Governo Digital - Sociedade Digital - Cidadãos Digitais".

Fonte: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html