Especificamente, no segundo trimestre de 2024, a receita da WCM atingiu VND 7,844 trilhões, um aumento de 9,2% em relação ao ano anterior. O lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) da WinCommerce atingiu VND 172 bilhões, um aumento de 11,1% em relação ao ano anterior. Excluindo os lucros extraordinários da distribuição piloto de produtos financeiros em 2023, o EBITDA aumentou 33% em relação ao ano anterior.

O crescimento sustentável deste negócio se deve a estratégias de otimização de lucros que colocam os clientes no centro.

Ecossistema “Ponto de Vida”

De acordo com um relatório do JP Morgan, o Vietnã é um dos principais mercados varejistas em crescimento na Ásia. No entanto, a penetração do varejo de alimentos no Vietnã permanece baixa, com apenas 12% até 2022, muito abaixo dos 20% a 45% dos países da ASEAN. A economia vietnamita está crescendo rapidamente, com uma classe média em expansão e uma urbanização acelerada. Esses são fatores-chave que impulsionam o crescimento do comércio moderno nos próximos anos.

Como empresa líder em varejo no Vietnã, com um sistema de pontos de venda que abrange 62 províncias e cidades, a WinCommerce está implementando estratégias para "surfar" na onda de crescimento do mercado varejista. Entre elas, é impossível não mencionar o ecossistema "Point Of Life" (POL).

Assim, o POL é um ecossistema de consumo de tecnologia, um ecossistema digital offline para online que consiste em três elementos principais: produtos e serviços fornecidos pela Masan (empresa controladora da WinCommerce); uma infraestrutura comercial (WinCommerce) conectando todos os parceiros no ecossistema; e em terceiro lugar, uma plataforma de tecnologia, capaz de analisar dados por meio de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (Machine Learning), bem como uma combinação de pessoas e da organização Masan.

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A equipe do WinMart auxilia os clientes nas compras

O ecossistema POL resolverá muitos problemas importantes no futuro, otimizando as operações comerciais em toda a cadeia de valor do consumidor. Especificamente, a integração de quase 3.700 lojas e supermercados da rede WinCommerce ao sistema de logística Supra (uma subsidiária da WinCommerce) criará uma plataforma logística nacional, ajudando a reduzir custos e ampliar o acesso aos consumidores. Dessa forma, a rede de supermercados e lojas de conveniência da WinCommerce é um destino ideal, conectando todas as necessidades "tudo em um", desde necessidades diárias a produtos de consumo e serviços financeiros.

Sistema nacional de logística aplica tecnologia

No início de 2022, foi criada a Supra, empresa atualmente sob a WinCommerce. Essa mudança marca um passo importante para a WinCommerce, que entra oficialmente no mercado de logística doméstica. Como parte do ecossistema POL, a Supra foi criada com o objetivo de atender ao ecossistema de varejo de Masan, ajudando a economizar ao máximo os custos para consumidores e parceiros.

Atualmente, a Supra possui um sistema de centro de distribuição composto por 10 clusters de armazéns (incluindo armazéns secos e frigoríficos) nas três regiões. A Supra é responsável pela entrega de 60% da produção total da WinCommerce. Em média, os armazéns secos da Supra transportam cerca de 454 toneladas de mercadorias por dia e os frigoríficos, cerca de 275 toneladas. Esta unidade também aplica novas tecnologias, como IA, nas etapas de pedido, entrega, triagem e seleção de mercadorias no armazém, controlando centralmente a qualidade dos produtos no armazém e garantindo que a qualidade das mercadorias transportadas para o sistema seja consistente e com custos otimizados.

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Clientes compram na rede de supermercados WinCommerce

De acordo com estatísticas da WinCommerce, a Supra ajudou a reduzir 11% dos custos logísticos de mercadorias, contribuindo diretamente para a redução do custo de cada produto, trazendo benefícios aos clientes.

O maior programa de associação que conecta marcas e consumidores

Como uma "peça" importante do WinCommerce na conexão de consumidores e marcas, o programa de associação WIN vem passando por mudanças positivas, contribuindo significativamente para o crescimento sustentável dos lucros do WinCommerce.

No início de 2023, a WinCommerce lançou o programa de Associação WIN com o objetivo inicial de ajudar os consumidores a comprar produtos com preços ainda mais reduzidos. Este programa ajuda os consumidores a economizar 20% em produtos WinEco e MEATDeli, além de um catálogo com centenas de produtos e promoções periódicas em supermercados e lojas. Por exemplo, em agosto deste ano, além de aplicar o programa de associação WIN com 20% de desconto, o sistema de supermercados WinMart, a loja WinMart+, da WiN, se concentrou em estimular as compras por meio de programas promocionais com mais de 300 produtos a preços super baratos para os consumidores da região Sul.

Até o momento, o programa de associação WIN atingiu 10 milhões de membros e a expectativa é que chegue a 30 milhões até 2025. Para aumentar os benefícios do programa, a liderança da WinCommerce planeja cooperar com a Phuc Long e parceiros nacionais e estrangeiros de renome, integrando os produtos e serviços dessas unidades à plataforma.

No segundo trimestre de 2020, para formar um ecossistema "Point Of Life" que combina online e offline, atendendo melhor às diversas necessidades dos consumidores, a Masan concluiu a compra de mais 12,6% das ações da The CrownX (Consumer Unification Platform - Masan Consumer Holdings e Retail - WinCommerce) com um valor total em dinheiro de 862 milhões de dólares.

Após essa transação, a Masan detém aproximadamente 82,6% das ações da The CrownX e aumenta sua participação econômica na WinCommerce para 69,17%. Quatro anos depois, a WinCommerce trouxe "frutos doces" para a Masan. O aumento da participação na WinCommerce demonstra a consistência da Masan em sua estratégia de focar em investimentos no varejo de consumo.

Vinh Phu