A THACO AUTO promove a transformação digital, melhorando a experiência do cliente

No contexto em que a indústria automobilística global entra em um período de forte transformação, a THACO AUTO promove a aplicação da tecnologia digital em atividades comerciais e de serviços, ajudando a melhorar a experiência do cliente e contribuindo para moldar novas tendências de consumo na era digital.

A THACO AUTO promove a transformação digital, melhorando a experiência do cliente no sistema Showroom

O showroom digital oferece uma experiência moderna e intuitiva

A THACO AUTO investiu na modernização do sistema de showroom, visando a digitalização e a modernidade, equipando-o com telas de LED, estandes eletrônicos interativos, kits de vendas eletrônicos, check-in eletrônico... permitindo que os clientes consultem e comparem informações sobre os veículos de forma rápida e intuitiva. A área de espera conta com a ferramenta E-Menu, ajudando a reduzir o tempo de espera e a melhorar a qualidade do serviço.

O stand interativo eletrônico ajuda os clientes a consultar informações sobre os produtos de forma conveniente

E-checkin – solução digital e otimização do processo de check-in para participantes de eventos

Vendas online, compra de carros sem limite de distância

Além da experiência direta no showroom, a THACO AUTO promove atividades de vendas online por meio de programas de vendas ao vivo. Isso ajuda os clientes a acessar produtos facilmente, receber orientações detalhadas por meio de canais de busca online em qualquer lugar e participar de programas promocionais com facilidade.

As atividades de vendas on-line transmitidas ao vivo atraem a atenção e a interação dos clientes

Aplicação móvel – “Assistente digital” para cuidados inteligentes com o carro

A THACO AUTO desenvolve aplicativos móveis específicos para proprietários de automóveis, incluindo: My BMW, My Peugeot, My Mazda e Kia Connect Lite. Esses aplicativos são "assistentes digitais" que ajudam os clientes a gerenciar e cuidar de seus carros de forma proativa e inteligente.

Aplicativo Kia Connect Lite para veículos Kia

As principais características dos aplicativos incluem:

• Agende manutenções e reparos on-line, reduzindo a sobrecarga nas oficinas de serviço;
• Consulte o histórico de serviços e garantias, garantindo transparência e fácil rastreamento;
• Encontre o centro de serviço mais próximo, conveniente para viagens de longa distância;
• Receba lembretes regulares de manutenção e ofertas pessoais;
• Monitore o status do veículo, o consumo de combustível e avisos remotos de falhas, ajudando a detectar problemas precocemente e garantir a segurança operacional.

A transformação digital não é apenas uma tendência, mas também um passo estratégico para a THACO AUTO melhorar a experiência do cliente e moldar o futuro da indústria de carros inteligentes no Vietnã.

Com o espírito de "Serviço dedicado", a THACO AUTO se esforça para proporcionar experiências práticas e otimizadas aos clientes. Um sistema com mais de 450 showrooms e oficinas de serviço em todo o país ajuda os clientes a se sentirem seguros ao usar seus veículos.

Fonte: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang