Quatro funcionários se ajoelham para pedir desculpas por terem retirado o lenço do pescoço de uma cliente

(Dan Tri) - Uma mulher chinesa acusou um funcionário de uma loja de artigos de luxo de remover arbitrariamente seu cachecol quando ela pediu um novo.

Recentemente, as redes sociais ficaram agitadas com o incidente de um funcionário de uma loja de moda no Japão que se ajoelhou para se desculpar com uma cliente chinesa.

Assim, a cliente mencionada acima é Annie Datouzai, uma influenciadora digital com 8.200 seguidores, principalmente na comunidade de entusiastas da moda. Ela é chinesa, mas atualmente mora em Nova York (EUA).

Uma funcionária de uma loja de moda se ajoelhou para se desculpar com uma cliente por ter acidentalmente pegado seu cachecol de volta (Foto: SCMP).

O incidente aconteceu quando Annie Datouzai estava viajando para o Japão e fazendo compras em uma loja de grife em Tóquio. Lá, Annie experimentou um cachecol de lã e decidiu comprá-lo.

Ela pediu aos funcionários que pegassem um novo do estoque da loja. No entanto, nesse momento, uma vendedora se aproximou e pegou o cachecol que Annie estava experimentando, entregando-o a outro cliente que estava por perto.

Essa ação surpreendeu e perturbou Annie. "Por que a equipe recolheu o cachecol sem nenhuma explicação?", escreveu ela em sua página nas redes sociais.

Ao tentar registrar uma reclamação na loja, Annie encontrou dificuldades porque os funcionários não falavam inglês bem. Em sua reclamação, Annie expressou que se sentia abandonada.

Por fim, o gerente da loja a convidou para a sala no segundo andar. O gerente, dois funcionários e o intérprete ajoelharam-se para se desculpar. O gerente explicou que a vendedora decidiu devolver o cachecol após consultar a funcionária que a atendia. Além disso, a loja não tinha câmeras para verificar o incidente.

Annie tirou fotos dos cartões de visita dos funcionários e da cena em que eles se ajoelharam e pediram desculpas a ela, e escreveu uma reclamação para a sede da marca. Ela também recebeu um e-mail de desculpas do chefe da rede de lojas e a promessa de esclarecer o assunto.

Este incidente atraiu a atenção pública. Muitas pessoas consideram as ações de Annie como "fazer tempestade em copo d'água", excessivas e duras. Enquanto isso, muitas pessoas defendem Annie, dizendo que suas ações visam proteger outros clientes.

"Eu não os faço se ajoelhar e pedir desculpas para mim. Meu maior objetivo é melhorar a experiência de compra de outros clientes no futuro", disse ela.

Fonte: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm