Apple compensa usuários do iPhone 7/7 Plus pelo erro "Loop Disease"

O valor que a Apple deve indenizar os usuários do iPhone 7/7 Plus devido ao incidente da "Doença do Loop" chegou a US$ 349. Essa indenização se aplica a clientes elegíveis.

Apple bồi thường tiền cho người dùng iPhone 7/7 Plus vì lỗi

O valor que a Apple tem para compensar os usuários do iPhone 7/7 Plus devido ao incidente "Loop Disease" chegou a 349 USD

O problema "Loop Disease" é um bug de hardware que afeta o iPhone 7 e o iPhone 7 Plus, causando uma variedade de problemas relacionados ao áudio. Os usuários experimentam degradação significativa do áudio, perda da voz durante chamadas do FaceTime ou chamadas comuns, e o microfone pode até parar de funcionar completamente. Esse bug dificulta a comunicação pelo dispositivo, afetando diretamente a experiência diária do usuário.

Acredita-se que o problema seja decorrente de uma falha de design de hardware que faz com que os dispositivos iPhone 7 e iPhone 7 Plus apresentem problemas após um período de uso. Essa falha pode afetar alguns componentes internos, causando perda de som durante chamadas, falha no microfone ou perda significativa da qualidade do som. Atualmente, não há um número exato sobre o número total de dispositivos afetados por essa falha.

Em 2019, a Apple enfrentou uma série de processos judiciais em diversos estados dos EUA relacionados ao problema mencionado. Os autores alegaram que a Apple não cumpriu as normas de proteção ao consumidor e violou as políticas de garantia ao não fornecer soluções razoáveis aos clientes afetados. Isso gerou muita controvérsia e pressão para que a Apple tomasse medidas para indenizar os usuários.

Em 2023, após anos enfrentando processos judiciais relacionados ao incidente da "Doença do Loop" no iPhone 7 e iPhone 7 Plus, a Apple concordou em pagar US$ 35 milhões para resolver a disputa judicial. No entanto, a empresa americana de tecnologia ainda afirmou que não houve irregularidade no incidente e negou as alegações relacionadas a violações da garantia e da política de proteção ao consumidor.

De acordo com uma reportagem do 9to5Mac, a indenização que os usuários recebem não é fixa, mas apresenta diferenças significativas. Especificamente, muitas pessoas receberam um valor em torno de US$ 200, enquanto outros clientes tiveram mais sorte e receberam um valor de até US$ 349. Essa indenização é determinada com base em fatores como o tempo de propriedade do dispositivo, o nível de impacto da falha de hardware e detalhes específicos relacionados à reivindicação de indenização de cada indivíduo.

A Apple está acostumada a processos judiciais por falhas técnicas em seus produtos, e esta não é a primeira vez que a empresa precisa pagar indenizações aos usuários. Anteriormente, em 2023, a Apple teve que fazer um acordo significativo relacionado ao problema do teclado borboleta em modelos de MacBook.

O problema causou uma série de problemas, incluindo teclas travadas, sem resposta ou simplesmente sem funcionar após um período de uso. Muitos usuários entraram com ações judiciais, alegando que a Apple havia projetado os teclados de qualidade inferior e não havia fornecido uma solução permanente. Para resolver a disputa, a empresa concordou em pagar milhões de dólares em indenização aos clientes afetados, semelhante à indenização paga aos usuários do iPhone 7 e 7 Plus afetados pelo bug "Loop Disease".

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