Bac Ninh: Melhorando a qualidade dos serviços administrativos em comunas montanhosas e de altitude.

BAC NINH - Apesar dos muitos desafios impostos pelas características locais, o modelo de governo local de dois níveis, implementado inicialmente sem problemas nas comunas de minorias étnicas e áreas montanhosas da província de Bac Ninh, tem apresentado eficiência e criado condições favoráveis ​​para que a população acesse os serviços públicos de forma fácil e rápida.

Boas notícias das comunas das terras altas

Há alguns dias, o Sr. Nguyen Duy Trong (nascido em 1954), da etnia Tay, residente na aldeia de Bien, comuna de An Lac, dirigiu-se ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna para concluir os trâmites para receber o subsídio destinado a pessoas com idade entre 70 e 75 anos, pertencentes a famílias pobres ou em situação de quase pobreza, que não recebem pensão ou benefícios mensais da previdência social. Devido à sua idade avançada e ao acesso limitado à tecnologia da informação, o Sr. Trong foi orientado detalhadamente pela equipe do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna durante os passos para o preenchimento da declaração e conclusão do requerimento. Graças a isso, em pouco mais de 10 minutos, todos os seus trâmites foram concluídos.

Os funcionários do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Tuan Dao orientam as pessoas no envio de documentos administrativos.

Da mesma forma, o Sr. Dinh Duc Anh (nascido em 1986), residente na vila de Rong (mesma comuna de An Lac), também levou pouco mais de 10 minutos para concluir o procedimento de solicitação de autorização para que familiares resolvessem questões pessoais surgidas durante seu período de trabalho no exterior. “Esta é a primeira vez que venho ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna depois de ter atuado em um governo local de dois níveis. Percebi que os cidadãos que vêm aqui para realizar procedimentos são orientados e apoiados com entusiasmo”, compartilhou o Sr. Dinh Duc Anh.

Segundo o Departamento de Minorias Étnicas e Religiões, a província possui atualmente 32 comunas em áreas montanhosas e com grande população de minorias étnicas; a proporção de minorias étnicas corresponde a cerca de 11% da população. Devido às características específicas da região e às dificuldades de transporte, muitas áreas remotas ficavam anteriormente isoladas do centro distrital sempre que havia chuvas fortes. A implementação do modelo de governo local de dois níveis reduziu o tempo de deslocamento, garantindo que os procedimentos administrativos sejam realizados de forma contínua e sem interrupções, mesmo em condições climáticas adversas.

Na comuna de Tuan Dao, visando criar as melhores condições para a população, o Comitê Popular da comuna investiu na reforma e revitalização do Centro de Serviços da Administração Pública. Simultaneamente, designou funcionários com sólida experiência e conhecimento em tecnologia da informação para trabalhar no local. Graças a isso, de 1º de julho até o momento, o Centro de Serviços da Administração Pública da comuna recebeu 157 processos administrativos, dos quais 149 foram processados ​​antes do prazo; a taxa de submissão online via Portal Nacional de Serviços Públicos atingiu 100%.

Com esse resultado, no final de julho, a comuna de Tuan Dao ficou em 1º lugar entre 99 comunas e distritos em termos de transparência nos procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos. O camarada Nguyen Ngoc Son, presidente do Comitê Popular da Comuna, disse: "Antes, muitos procedimentos administrativos precisavam ser resolvidos nos níveis distrital ou provincial, mas agora são tratados diretamente no nível da comuna. A responsabilidade e a pressão sobre o nível da comuna são maiores, mas, em contrapartida, as pessoas são melhor atendidas."

Concentre-se em eliminar as dificuldades.

Segundo avaliação do Departamento de Assuntos Internos, após a entrada em vigor do modelo de governo de dois níveis, em comunas montanhosas, terras altas, áreas remotas e áreas particularmente difíceis, a regularização de documentos administrativos para a população apresentou muitas mudanças positivas. No entanto, devido às características da região, à grande proporção de minorias étnicas e à infraestrutura inadequada, em algumas localidades, as atividades de acolhimento e regularização de documentos administrativos ainda enfrentam muitas dificuldades.

Recentemente, por meio de um levantamento de campo em 8 comunas formadas a partir de 17 comunas e vilas do antigo distrito de Son Dong, o grupo de trabalho provincial observou que a maioria das localidades dispõe de pessoal e equipamentos suficientes nos Centros de Atendimento da Administração Pública, facilitando a resolução de procedimentos administrativos. No entanto, em 3 comunas: Son Dong, Tay Yen Tu e Yen Dinh, a área de atuação dos centros de atendimento da administração pública é pequena e, por vezes, fica sobrecarregada. Da mesma forma, após a fusão das comunas de Tam Tien, Tien Thang e An Thuong na comuna de Tam Tien, esta localidade, com uma área de até 60 ^km² e mais de 17.500 habitantes, apresenta uma grande demanda por atendimento administrativo, enquanto as instalações não atendem às necessidades. O Comitê Popular da comuna de Tam Tien precisou alocar 5 servidores públicos e funcionários do Centro de Atendimento da Administração Pública para trabalharem em 2 locais diferentes.

Para melhor atender às necessidades das pessoas e das empresas, os Comitês Populares das comunas de minorias étnicas e das regiões montanhosas atuam proativamente para superar dificuldades, aprimorar processos de trabalho e maximizar os recursos disponíveis, visando reduzir tempo e custos para a população. Na comuna de An Lac, em 6 de agosto, o Comitê Popular estabeleceu um Grupo de Trabalho sobre desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital. Em nove aldeias frequentemente isoladas por enchentes, o Comitê Popular designou agências especializadas para orientar e capacitar os funcionários locais em tecnologia, além de auxiliar e apoiar a população na realização de procedimentos administrativos online.

No final de julho, o Centro Provincial de Serviços de Administração Pública organizou treinamento e orientação sobre o recebimento e o processamento de procedimentos administrativos, de acordo com o modelo de governo local de dois níveis, para 100% das comunas e distritos, com a participação de mais de 1.500 quadros, servidores públicos e funcionários do setor público. O Centro está coordenando com o Departamento de Finanças para compreender e avaliar a situação atual das instalações, bem como a necessidade de aquisição de equipamentos para as comunas em áreas de minorias étnicas e regiões montanhosas, a fim de assessorar o Comitê Popular Provincial na organização do apoio financeiro.

O camarada Nguyen Ngoc Nam, vice-chefe do Gabinete do Comitê Popular Provincial e diretor do Centro de Serviços de Administração Pública Provincial, afirmou: "Com o lema de 'atender da melhor forma às necessidades do povo', continuamos a revisar e adicionar funções ao software compartilhado da província; mantemos uma linha direta para receber e apoiar a resolução de procedimentos administrativos de comunas e distritos. Para as comunas em áreas de minorias étnicas e montanhosas, estamos prontos para enviar funcionários até a localidade para prestar apoio presencial e demonstrar o funcionamento do sistema."

Artigo e fotos: Sy Quyet

Fonte: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg