Bac Ninh: Melhorar a qualidade dos serviços administrativos em comunas montanhosas e de terras altas

BAC NINH - Apesar dos muitos desafios enfrentados devido à especificidade da região, com o senso de responsabilidade e os esforços de todo o sistema político, o modelo de governo local de dois níveis nas comunas de minorias étnicas e áreas montanhosas da província de Bac Ninh tem funcionado inicialmente sem problemas. A recepção e a resolução de procedimentos administrativos trouxeram eficiência, criando condições favoráveis ​​para que a população acesse os serviços públicos de forma fácil e rápida.

Boas notícias das comunidades das terras altas

Há alguns dias, o Sr. Nguyen Duy Trong (nascido em 1954), da etnia Tay, residente na aldeia de Bien, na comuna de An Lac, foi ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna para concluir os procedimentos de recebimento de benefícios para pessoas de 70 a menos de 75 anos, pertencentes a famílias pobres ou quase pobres, que não recebem pensões ou benefícios mensais do seguro social. Devido à sua idade avançada e ao acesso limitado à tecnologia da informação, o Sr. Trong recebeu instruções detalhadas da equipe do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna sobre os passos para o preenchimento do requerimento. Graças a isso, em pouco mais de 10 minutos, todos os seus procedimentos foram resolvidos.

A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Tuan Dao orienta as pessoas a enviar procedimentos administrativos.

Da mesma forma, o Sr. Dinh Duc Anh (nascido em 1986), residente na vila de Rong (mesma comuna de An Lac), também levou pouco mais de 10 minutos para concluir o procedimento de solicitação de confirmação de autorização para que parentes resolvessem questões pessoais surgidas durante seu período de trabalho no exterior. "Esta é a primeira vez que venho ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna depois de operar um governo local de dois níveis. Percebi que os cidadãos que vêm aqui para realizar os procedimentos são todos orientados e apoiados com entusiasmo", compartilhou o Sr. Dinh Duc Anh.

De acordo com o Departamento de Minorias Étnicas e Religiosas, a província conta atualmente com 32 comunas em áreas de minorias étnicas e montanhosas; as minorias étnicas representam cerca de 11% da população. Devido às características específicas da região e à dificuldade de transporte, muitas áreas remotas ficavam isoladas do centro do distrito sempre que chovia forte. A implementação do modelo de governo local de dois níveis reduziu o tempo de deslocamento, garantindo que os procedimentos administrativos sejam realizados de forma contínua e ininterrupta em condições climáticas incomuns.

Na comuna de Tuan Dao, para criar as melhores condições para a população, o Comitê Popular da comuna investiu na reforma e reforma do Centro de Serviços da Administração Pública. Ao mesmo tempo, designou pessoal com sólida experiência e conhecimento em tecnologia da informação para trabalhar no local. Graças a isso, de 1º de julho até agora, o Centro de Serviços da Administração Pública da comuna recebeu 157 processos administrativos, dos quais 149 foram processados ​​antes do prazo; a taxa de envio online de processos pelo Portal Nacional de Serviços Públicos atingiu 100%.

Com este resultado, no final de julho, a comuna de Tuan Dao ficou em 1º lugar entre 99 comunas e distritos em termos de transparência nos procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos. O camarada Nguyen Ngoc Son, presidente do Comitê Popular da Comuna, afirmou: "Anteriormente, muitos procedimentos administrativos tinham que ser resolvidos em nível distrital ou provincial, mas agora são tratados diretamente em nível municipal. A responsabilidade e a pressão do nível municipal são maiores, mas, em troca, a população é melhor atendida."

Concentre-se em remover dificuldades

De acordo com a avaliação do Departamento de Assuntos Internos, após a entrada em operação oficial do modelo de governo de dois níveis, em comunas montanhosas, terras altas, áreas remotas e áreas particularmente difíceis, a regularização de procedimentos administrativos para a população sofreu muitas mudanças positivas. No entanto, devido às características da região, à grande proporção de minorias étnicas e às instalações que não atendem aos requisitos, em algumas localidades, as atividades de recepção e regularização de procedimentos administrativos para a população ainda enfrentam muitas dificuldades.

Recentemente, por meio de uma pesquisa de campo em oito comunas formadas a partir de 17 comunas e vilas do antigo distrito de Son Dong, o grupo de trabalho provincial observou que a maioria das localidades dispõe de pessoal e equipamentos suficientes no Centro de Serviços da Administração Pública, e a resolução dos procedimentos administrativos é conveniente. No entanto, em três comunas: Son Dong, Tay Yen Tu e Yen Dinh, a área de atuação dos centros de serviços da administração pública é pequena e, por vezes, sobrecarregada. Da mesma forma, após a fusão das comunas: Tam Tien, Tien Thang e An Thuong na comuna de Tam Tien, esta localidade possui uma área natural de até 60 ^km² , com mais de 17.500 habitantes. A necessidade de resolução dos procedimentos administrativos da população é grande e, como as instalações não atendem aos requisitos, o Comitê Popular da comuna de Tam Tien precisa alocar cinco servidores públicos e funcionários públicos do Centro de Serviços da Administração Pública para trabalhar em dois locais.

Para melhor atender às necessidades da população e das empresas, os Comitês Populares das comunas de minorias étnicas e montanhosas superam proativamente as dificuldades, aprimoram os processos de trabalho e maximizam os recursos disponíveis para ajudar a reduzir o tempo e os custos para a população. Na comuna de An Lac, em 6 de agosto, o Comitê Popular estabeleceu um Grupo de Trabalho sobre ciência , desenvolvimento tecnológico, inovação e transformação digital. Em 9 aldeias frequentemente isoladas por inundações, o Comitê Popular designou agências especializadas para orientar e treinar autoridades locais em tecnologia, orientar e apoiar prontamente as pessoas na realização de procedimentos administrativos online.

No final de julho, o Centro Provincial de Serviços da Administração Pública organizou treinamento e orientação sobre como receber e lidar com procedimentos administrativos de acordo com o modelo de governo local de dois níveis para 100% das comunas e distritos, com a participação de mais de 1.500 funcionários, servidores públicos e funcionários públicos. O Centro está em coordenação com o Departamento de Finanças para avaliar e revisar a situação atual das instalações, bem como a necessidade de aquisição de equipamentos para comunas em áreas de minorias étnicas e montanhosas, e assessorar o Comitê Popular Provincial na obtenção de fundos de apoio.

O Camarada Nguyen Ngoc Nam, Vice-Chefe do Gabinete do Comitê Popular Provincial e Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, afirmou: "Com o lema de "melhor atender às necessidades da população", continuamos a revisar e adicionar funções ao software compartilhado da província; mantemos uma linha direta para receber e apoiar a resolução de procedimentos administrativos de comunas e distritos. Para comunas em áreas de minorias étnicas e montanhosas, estamos prontos para enviar funcionários às localidades para apoiar na orientação e demonstração do trabalho."

Artigo e fotos: Sy Quyet

Fonte: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg