Garantir a segurança dos ativos dos clientes.

Nos últimos anos, aproveitando-se da ingenuidade e da pouca preocupação com a segurança das contas bancárias das pessoas, criminosos de alta tecnologia têm utilizado diversos truques sofisticados para roubar dinheiro de inúmeras vítimas. No entanto, graças à intensa divulgação e aos alertas sobre os métodos dos fraudadores, funcionários e colaboradores das agências do Banco para Agricultura e Desenvolvimento Rural ( Agribank ) na província, em conjunto com a polícia local, conseguiram ajudar muitos clientes a escapar de golpes que somaram centenas de milhões de dongs.

Um funcionário do setor de transações do Agribank, na filial do distrito de Yen Dinh, escritório de transações Thanh Hoa - Kieu, impediu com sucesso um caso de fraude na transferência de mais de 500 milhões de VND.

Essa forma de fraude não é nova, mas ainda há muitas pessoas, especialmente idosos, que caem no golpe de pessoas que se fazem passar por autoridades, como policiais, investigadores, funcionários do tribunal, promotores, etc., para manipular e chantagear as vítimas. Em particular, os criminosos sempre exigem que as vítimas mantenham segredo, não compartilhem informações com ninguém. No entanto, ao ir ao banco para sacar dinheiro ou abrir uma conta para transferência bancária, graças à vigilância, à identificação proativa de sinais estranhos e de ansiedade nos clientes, os funcionários das agências do Agribank na província perceberam rapidamente a situação, comunicaram o ocorrido à polícia e impediram a fraude. Um exemplo típico é o incidente ocorrido em 9 de julho de 2024, na agência do Agribank no distrito de Yen Dinh - Escritório de Transações de Kieu, onde foi impedida com sucesso uma fraude de transferência de mais de 500 milhões de VND. Sabe-se que, quando um cliente solicitou o saque antecipado de uma caderneta de poupança com uma grande quantia de dinheiro, e percebendo que o cliente demonstrava sinais de ansiedade e recebia ligações telefônicas constantes com insistência, o funcionário responsável pelas transações e o gerente da agência Kieu do Agribank no distrito de Yen Dinh Thanh Hoa investigaram e avaliaram a situação cuidadosamente, tranquilizando o cliente e explicando-lhe os métodos utilizados no golpe. Em seguida, coordenaram com a Polícia da Comuna de Yen Truong a aplicação de medidas profissionais, impedindo prontamente que o cliente sacasse a caderneta e transferisse o dinheiro para um grupo de golpistas que se faziam passar por policiais, promotores e funcionários do tribunal.

Apenas um dia depois, em 10 de julho, na sede do Agribank Nam Thanh Hoa, com senso de responsabilidade, a equipe de transações do banco também detectou rapidamente sinais de fraude e prontamente coordenou com a polícia da cidade de Tan Phong para ajudar a cliente a evitar a perda de 80 milhões de VND. Especificamente, a cliente Le Thi D., da comuna de Quang Binh (Quang Xuong), recebeu uma ligação de um indivíduo que se passava por policial via vídeo no aplicativo Zalo, ameaçando-a de envolvimento em um caso de tráfico de mercadorias ilegais e exigindo que ela declarasse seus bens e transferisse dinheiro, sob pena de bloqueio. Ao mesmo tempo, a vítima foi ameaçada de prisão, dizendo que não poderia revelar informações a ninguém, incluindo familiares. Confusa e amedrontada, ela foi obrigada a ir ao banco para sacar dinheiro e concluir a transferência. No entanto, após ser informada e receber explicações sobre os tipos de fraude online pela equipe do banco e pela polícia de Tan Phong, a Sra. D. percebeu que havia caído em um golpe e não prosseguiu com a transferência.

Diante da complexidade dos crimes cibernéticos relacionados ao setor bancário, as agências do Agribank na província identificaram a segurança dos ativos dos clientes e a prevenção desses crimes como prioridades essenciais em todas as suas atividades. Assim, o banco tem atualizado regularmente as informações sobre métodos criminosos por meio de plataformas de redes sociais, para que as pessoas possam se prevenir e evitar cair em golpes. Ao mesmo tempo, o banco orienta continuamente seus clientes a não seguirem instruções de pessoas que se dizem investigadores da polícia, agentes judiciais, autoridades fiscais ou funcionários do banco, por telefone ou videochamada, solicitando informações pessoais e comprovantes financeiros. Além disso, o banco estabeleceu medidas de segurança para os clientes, como a autenticação por pessoa real. Isso significa que os clientes precisam ir a um ponto de atendimento do Agribank para realizar a coleta de dados biométricos, garantindo que a pessoa correta esteja vinculada à conta correta.

Com a forte participação das autoridades e órgãos competentes, a equipe do Agribank promove ativamente sua responsabilidade na proteção dos ativos dos clientes; atualiza regularmente e proativamente informações sobre novas formas de fraude para fortalecer a conscientização e orientar os clientes a ficarem atentos aos sofisticados golpes aplicados por criminosos. Além de aprimorar as habilidades profissionais dos funcionários do banco, as agências do Agribank na província também recomendam que as pessoas sejam cautelosas e vigilantes ao receberem informações de estranhos e conhecidos, para evitar cair em golpes. É fundamental que as pessoas relatem imediatamente às autoridades e compareçam pessoalmente às agências bancárias para verificar a situação, entrando em contato e coordenando ações com o banco para lidar prontamente com casos de fraude online e prevenir fraudes.

Artigo e fotos: Minh Ha

Fonte: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-an-toan-tai-san-cho-khach-hang-220081.htm