Proteger os direitos do consumidor é uma responsabilidade comum de toda a sociedade.

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Para superar as deficiências causadas pela posição fraca dos consumidores em seu relacionamento com organizações empresariais e indivíduos ao realizar transações, o projeto de Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor (alterado) foi absorvido e revisado, afirmando assim que proteger os direitos do consumidor é uma responsabilidade comum de toda a sociedade e proteger os consumidores é contribuir para proteger os direitos constitucionais de cada cidadão.

Membro do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, Presidente do Comitê de Ciência , Tecnologia e Meio Ambiente da Assembleia Nacional, Le Quang Huy apresentou um relatório explicando, recebendo e revisando o projeto de Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor (alterado). (Foto: DUY LINH).

De acordo com a pauta da 5ª Sessão, na manhã de 26 de maio, a Assembleia Nacional discutiu em plenário diversos conteúdos, com diferentes opiniões, sobre o projeto de Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor (alterado). Antes da discussão, a Assembleia Nacional ouviu o membro da Comissão Permanente da Assembleia Nacional, Presidente da Comissão de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente da Assembleia Nacional, Le Quang Huy, apresentar um Relatório sobre a explicação, aceitação e revisão do projeto de lei.

Passo a passo formando iniciativa do consumidor

Ao apresentar o Relatório sobre explicação, aceitação e revisão do projeto de Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor (alterado), o Presidente do Comitê de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente, Le Quang Huy, disse que o projeto de Lei, após ser aceito e revisado de acordo com as opiniões dos deputados da Assembleia Nacional na 4ª Sessão e as opiniões das delegações da Assembleia Nacional e agências relevantes, atendeu aos pontos de vista, objetivos e requisitos definidos ao alterar a Lei.

Especificamente, a Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor é identificada como uma lei regulatória geral no sistema de documentos legais sobre proteção dos direitos do consumidor e é o padrão e a base para referência no processo de desenvolvimento ou implementação de outros documentos legais relacionados à proteção dos direitos do consumidor.

A Lei afirma que proteger os direitos do consumidor é uma responsabilidade comum de toda a sociedade e proteger os consumidores é contribuir para proteger os direitos constitucionais de cada cidadão; superar as deficiências devido à posição fraca dos consumidores no relacionamento com organizações empresariais e indivíduos ao conduzir transações; equipar gradualmente os consumidores com conhecimento e habilidades para formar iniciativas de consumo.

Além disso, a Lei visa garantir o equilíbrio nas transações civis entre consumidores e organizações empresariais e de produção e indivíduos, proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores e, ao mesmo tempo, garantir os direitos e interesses legítimos de organizações empresariais e indivíduos legítimos; fortalecer a proteção dos direitos do consumidor no ciberespaço e nas transações transfronteiriças...

Em relação aos direitos e obrigações dos consumidores, o Presidente da Comissão de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente disse que, levando em consideração as opiniões dos deputados da Assembleia Nacional, o projeto de Lei acrescentou uma disposição na Cláusula 10, Artigo 4, na direção de que, ao usar serviços públicos, os consumidores são protegidos de acordo com as disposições desta Lei e outras leis relevantes.

Delegados presentes na reunião na manhã de 26 de maio. (Foto: DUY LINH).

Ao mesmo tempo, para evitar a prestação de serviços que não garantam a qualidade, o projeto de Lei acrescentou o Artigo 36 sobre as responsabilidades das organizações empresariais e dos indivíduos na prestação de serviços (incluindo serviços públicos) que não estejam em conformidade com o conteúdo registrado, notificado, anunciado ou contratado.

Além disso, o projeto de lei também acrescenta a Cláusula 5, Artigo 5º, sobre as obrigações dos consumidores, especificamente: “Garantir o fornecimento preciso e completo de informações relacionadas às transações entre consumidores e organizações empresariais e indivíduos. Ser responsável pelo fornecimento de informações imprecisas ou incompletas, de acordo com as disposições legais”.

Proteção do consumidor em transações específicas

Algumas opiniões sugerem que é necessário esclarecer o conteúdo e as soluções para proteger os direitos do consumidor em transações no ciberespaço, a fim de garantir direitos legítimos às partes participantes, entre vendedores e compradores.

De acordo com o presidente do Comitê de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente, o projeto de lei tem muitas disposições específicas sobre a proteção dos direitos do consumidor em transações entre consumidores e organizações e indivíduos que fazem negócios no ciberespaço, como regulamentações sobre transações no ciberespaço, transações em plataformas digitais, regulamentações sobre responsabilidades gerais de organizações e indivíduos que fazem negócios no ciberespaço, responsabilidades específicas de organizações que estabelecem e operam plataformas digitais intermediárias, autenticação das identidades de organizações e indivíduos que vendem produtos e fornecem serviços em plataformas digitais, etc.

Cena da sessão da Assembleia Nacional na manhã de 26 de maio. (Foto: DUY LINH).

Além disso, o Capítulo II do projeto de Lei também traz disposições sobre a responsabilidade de proteger as informações do consumidor, celebração e rescisão de contratos, recebimento e tratamento de reclamações, responsabilidade por produtos e mercadorias defeituosos, serviços que não garantem a qualidade, não são como anunciados, etc.

Além disso, esse conteúdo também é regulamentado pela lei de comércio eletrônico, bem como outras leis relevantes.

Em relação à atuação das organizações sociais na proteção dos direitos do consumidor, o projeto de Lei traz diversas disposições para criar condições para que as organizações sociais participem da proteção dos direitos do consumidor (inclusive a Associação de Defesa do Consumidor), como representar os consumidores para ajuizar ações judiciais quando solicitado e autorizado ou para ajuizar elas próprias ações judiciais para a proteção dos direitos do consumidor em prol do interesse público...

Ao mesmo tempo, o projeto de Lei regulamentou especificamente as atividades da Associação ao participar da proteção dos direitos do consumidor e classificou claramente os tipos de organizações sociais para ter uma base para implementar as tarefas atribuídas ao Estado, apoio financeiro e outras condições de acordo com as disposições da lei.

No que diz respeito à resolução de litígios em tribunal, a Comissão Permanente da Assembleia Nacional optou pela opção de regulamentar claramente a aplicação de procedimentos simplificados para resolver casos cíveis sobre a proteção dos direitos do consumidor.

Ao mesmo tempo, para garantir que transações de 100 milhões de VND ou mais ainda possam aplicar o procedimento simplificado prescrito no Código de Processo Civil, o projeto de lei é alterado na direção de que os casos civis sobre proteção dos direitos do consumidor sejam resolvidos de acordo com o procedimento simplificado prescrito na lei de processos civis quando atenderem às disposições da Cláusula 1, Artigo 317 do Código de Processo Civil ou quando atenderem a uma série de condições específicas prescritas no projeto de lei.

O Projeto de Lei revisou, ajustou e aperfeiçoou regulamentações para garantir o equilíbrio de interesses de organizações empresariais e indivíduos em seus relacionamentos com os consumidores.

Além disso, absorvendo as opiniões dos deputados da Assembleia Nacional, o projeto de Lei revisou, ajustou e aperfeiçoou as regulamentações para garantir o equilíbrio de interesses das organizações empresariais e dos indivíduos em seus relacionamentos com os consumidores.

O projeto de Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor (alterado), após ser absorvido e revisado, inclui 7 Capítulos, 79 Artigos; alterando e complementando 63 Artigos (incluindo Artigos que são removidos, transferidos para outros Artigos e complementando 2 Artigos), mantendo 16 Artigos e complementando a Cláusula 5 do Artigo 317 do Código de Processo Civil para garantir a consistência e a sincronização do sistema jurídico relacionado à proteção dos direitos do consumidor.

Conforme esperado, após ser discutido pela Assembleia Nacional no plenário esta manhã, o projeto de Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor (alterado) será votado e aprovado na reunião da tarde de 20 de junho.

De acordo com: nhandan.vn

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