Insatisfeitos com o sistema de saúde, americanos fazem "check-ups" com chatbots de IA.

y tế - Ảnh 1. — Os chatbots de IA frequentemente fornecem diagnósticos, explicam resultados de exames e aconselham sobre tratamentos - Foto: NEW YORK TIMES

De acordo com o Straits Times, em 17 de novembro, cada vez mais americanos buscam aconselhamento de saúde em inteligência artificial (IA), uma tendência que decorre, em parte, das deficiências do próprio sistema de saúde do país.

O jornal citou uma pesquisa da KFF - um grupo de pesquisa em políticas de saúde - que mostra que, até 2024, cerca de 1 em cada 6 adultos e 1 em cada 4 adultos com menos de 30 anos usarão chatbots de IA para buscar informações de saúde pelo menos uma vez por mês.

Liz Hamel, diretora de pesquisa de opinião pública da KFF, afirmou que o número real pode ser ainda maior.

Em dezenas de entrevistas, muitos americanos disseram que usam chatbots para compensar as deficiências do sistema de saúde.

Por exemplo, uma escritora na zona rural da Virgínia usou o ChatGPT para orientar sua recuperação após uma cirurgia, pois teve que esperar semanas por uma consulta médica. Uma psicóloga na Geórgia recorreu à IA depois que os médicos ignoraram suas preocupações sobre os efeitos colaterais do tratamento contra o câncer.

Embora a IA possa ser enganosa, muitas pessoas apreciam o fato de estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ser praticamente gratuita e, principalmente, fazer com que os usuários se sintam compreendidos, oferecendo uma empatia convincente.

“Estamos depositando muita confiança na IA, o que é preocupante. Mas é muito viciante porque a IA sempre parece extremamente segura de suas respostas”, disse Rick Bisaccia (70 anos, Califórnia).

Os chatbots fornecem diagnósticos regularmente, explicam resultados de exames, aconselham sobre tratamentos e até preparam roteiros para ajudar os pacientes a convencer os médicos a seguirem os regimes de tratamento recomendados pela IA.

No entanto, a IA nem sempre é adequada para questões médicas. Paradoxalmente, os chatbots podem ser excelentes na resolução de problemas de diagnóstico complexos, mas frequentemente têm dificuldades com decisões básicas de saúde, como interromper ou não o uso de anticoagulantes antes de uma cirurgia.

Representantes da OpenAI e da Microsoft afirmaram que levam muito a sério a precisão das informações de saúde e estão trabalhando com especialistas médicos para melhorar a qualidade das respostas dos chatbots de IA.

O Dr. Robert Wachter, Reitor da Faculdade de Medicina da Universidade da Califórnia, Berkeley, disse que não é difícil entender por que as pessoas estão recorrendo aos chatbots, apesar das limitações da ferramenta.

Os americanos às vezes precisam esperar meses para consultar um especialista, pagar centenas de dólares por consulta e, frequentemente, sentem que suas preocupações não são levadas a sério.

“Se o sistema de saúde funcionasse bem, a necessidade dessas ferramentas seria muito menor. Mas a realidade é que, em muitos casos, as alternativas à IA são muito ruins ou inexistentes”, concluiu o Dr. Wachter.

Voltar ao assunto

XUAN THAO

Fonte: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm