A Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh ouve as opiniões dos cidadãos e das empresas.

Segundo o Sr. Tran Dung Ha, Diretor Adjunto da Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh, a pesquisa tem como objetivo avaliar objetivamente a qualidade dos serviços prestados pela Agência de Seguridade Social e por prestadores de serviços relacionados, servindo assim como base para aprimorar ainda mais os procedimentos operacionais e melhorar a qualidade da prestação de serviços públicos.

Por meio desta pesquisa, a Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh visa compreender prontamente as necessidades, aspirações, dificuldades e obstáculos enfrentados por organizações e indivíduos na participação e no aproveitamento das políticas de seguridade social, seguro saúde e seguro-desemprego. Os métodos de mensuração devem ser científicos, modernos e práticos, garantindo, ao mesmo tempo, objetividade, honestidade, custo-benefício e eficiência. É importante ressaltar que as informações pessoais dos indivíduos e organizações participantes da pesquisa serão mantidas em sigilo absoluto.

A pesquisa de 2025 terá como foco medir o nível de satisfação de organizações e indivíduos com a participação no desenvolvimento e implementação de políticas de seguro social, seguro saúde e seguro-desemprego, com base em quatro fatores: responsabilidade pela informação, participação, qualidade da implementação e impacto da política. Além disso, medirá a satisfação com a prestação de serviços administrativos públicos em centros de atendimento único, transações eletrônicas, serviços de arrecadação e pagamento e instalações médicas do seguro saúde, por meio de cinco fatores: acessibilidade, procedimentos administrativos, qualidade do serviço, resultados do serviço e tratamento de feedbacks e sugestões. Esses fatores serão especificados com critérios concretos, garantindo uma avaliação abrangente e realista.

A pesquisa foi realizada de 10 de setembro a 31 de outubro. O principal método de pesquisa consistiu na distribuição direta de questionários, contato com os respondentes e coleta imediata após o preenchimento. Simultaneamente, os dados foram verificados, limpos e criptografados para garantir a precisão. Com preparação minuciosa, metodologia científica de mensuração e compromisso com a inovação, a Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh acredita que os resultados da pesquisa de 2025 refletirão com precisão o nível de satisfação entre cidadãos e empresas. Isso servirá como base importante para que a Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh aprimore seus processos operacionais, melhore a qualidade dos serviços e promova o senso de responsabilidade entre seus funcionários.

NGHI FILHO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html