O Seguro Social da Cidade de Ho Chi Minh ouve as opiniões de pessoas e empresas

De acordo com o Sr. Tran Dung Ha, vice-diretor do Seguro Social da Cidade de Ho Chi Minh, a pesquisa visa avaliar objetivamente a qualidade do serviço da agência do Seguro Social e dos provedores de serviços relacionados, servindo assim como base para continuar a melhorar os processos de negócios e melhorar a qualidade da prestação de serviços públicos.

Por meio da pesquisa, o Seguro Social da Cidade de Ho Chi Minh espera compreender prontamente as necessidades, desejos, dificuldades e problemas de organizações e indivíduos no processo de participação e usufruto de políticas de seguro social, seguro saúde (IS) e seguro-desemprego (UI). O método de medição deve garantir a cientificidade, a modernidade e a praticidade, além de garantir objetividade, honestidade, economia e eficiência. Em particular, as informações pessoais e as organizações participantes da pesquisa serão mantidas em absoluto sigilo.

A pesquisa de 2025 se concentra em medir o nível de satisfação de organizações e indivíduos em participar do desenvolvimento e implementação de políticas de seguridade social, seguro saúde e seguro-desemprego, considerando quatro fatores: responsabilidade pelo fornecimento de informações, participação, qualidade da implementação e impacto da política. Além disso, mensura o nível de satisfação na prestação de serviços administrativos públicos em balcões únicos, transações eletrônicas, serviços de receita e despesas e instalações de exames e tratamentos médicos de seguro saúde, considerando cinco fatores: acessibilidade, procedimentos administrativos, qualidade do serviço, resultados do serviço e tratamento de feedback e recomendações. Os fatores são especificados por critérios, garantindo uma avaliação abrangente e realista.

A pesquisa foi realizada de 10 de setembro a 31 de outubro. O principal método de pesquisa foi a distribuição direta de questionários, o contato com os respondentes, a coleta imediata após o preenchimento e a verificação, a limpeza e a codificação dos dados para garantir a precisão. Com preparação minuciosa, métodos de medição científicos e determinação para inovar, o Seguro Social da Cidade de Ho Chi Minh acredita que os resultados da pesquisa em 2025 refletirão verdadeiramente o nível de satisfação das pessoas e das empresas. Isso será uma base importante para o setor de Seguro Social da Cidade de Ho Chi Minh aperfeiçoar seus processos de negócios, melhorar a qualidade dos serviços e promover o senso de responsabilidade de seus funcionários.

NGHI FILHO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html