Ministério da Saúde trabalha com Hospital K em acusações de pacientes "sugadores de sangue"

Ministério da Saúde trabalha com Hospital K em acusações de pacientes "sugadores de sangue"

O professor Dr. Tran Van Thuan, vice-ministro da Saúde, trabalhou com os líderes do Hospital K para entender a situação e dar instruções sobre as informações refletidas nas redes sociais sobre a atitude e a ética médica da equipe médica aqui.

Em relação ao incidente, de acordo com o Professor Dr. Le Van Quang, Diretor do Hospital K, assim que houve reclamações sobre o hospital nas redes sociais, o Hospital K organizou uma reunião entre o Conselho de Administração do Hospital e os chefes de departamentos e escritórios, e uma reunião separada com cada departamento e escritório designado para verificar as informações relatadas nas redes sociais e, ao mesmo tempo, disseminar e revisar os regulamentos emitidos sobre trabalho profissional, atitude e comunicação com pacientes e suas famílias.

O Dr. Ha Anh Duc discursou na reunião.

O diretor do hospital, Le Van Quang, também disse que, após verificação, o hospital descobriu que entre as imagens havia uma imagem de entrega de um envelope ao médico, o que acontecia desde 2014. Essa equipe médica foi disciplinada e transferida para outro cargo.

O diretor do Hospital K disse que, atualmente, o número de pacientes que procuram tratamento é tão grande que há sobrecarga em todas as três unidades de tratamento, nas quais a unidade de radioterapia funciona continuamente 23/24 horas.

Diante dessa situação, o Hospital percebeu que havia o risco de surgimento de negatividade, por isso, ao longo dos últimos tempos, sempre corrigiu sua postura de atendimento, principalmente no trabalho de prevenção e combate à negatividade, disciplinando assim diversos funcionários que tinham comportamento e atitudes inadequados em relação aos pacientes.

Ainda de acordo com o Diretor do Hospital, no dia 19 de agosto, imediatamente após receber instruções dos líderes do Ministério e dos Departamentos/Gabinetes, o Hospital enviou um despacho relatando o incidente ao Ministério da Saúde;

O hospital também revisou o processo de exame e tratamento médico, incutindo rigorosamente o espírito de ética médica em toda a equipe do hospital. Além disso, o hospital convidou a polícia e as agências funcionais para verificar; divulgou os números de telefone das linhas diretas de todas as três unidades...

Na reunião, o Dr. Ha Anh Duc, Diretor do Departamento de Exame Médico e Gestão de Tratamento do Ministério da Saúde, solicitou que os hospitais entendessem completamente o código de conduta, melhorassem a responsabilidade no desempenho de funções públicas e os regulamentos profissionais da equipe médica;

Ao mesmo tempo, fortalecer a organização de treinamentos sobre habilidades de comunicação, comportamento, competência e profissionalismo; implementar o lema "Tomando o paciente como centro", com o espírito de escuta e receptividade no atendimento e tratamento do paciente;

Revisar proativamente, desenvolver planos e inspecionar a organização e implementação da gestão da qualidade dos serviços de exames e tratamentos médicos; Promover a transformação digital da assistência médica na implementação de procedimentos de exames e tratamentos médicos...

De acordo com o vice-ministro da Saúde, Tran Van Thuan, vídeos relacionados ao comportamento da equipe médica do Hospital K apareceram recentemente nas redes sociais. Imediatamente após receber a informação, o hospital relatou o ocorrido e os líderes do Ministério deram instruções para lidar com a situação o mais rápido possível.

O professor Tran Van Thuan enfatizou que o espírito do Ministério da Saúde é esclarecer, divulgar e lidar rigorosamente com "zonas proibidas" caso seja descoberta alguma negatividade.

De acordo com o vice-ministro Tran Van Thuan, o número de pacientes com câncer aumentou drasticamente, embora o nível central tenha investido na construção de três instalações, mas ainda não é suficiente para atender à demanda.

Para atender os pacientes, o hospital dividiu turnos/equipes para exames e tratamentos... mostrando assim as dificuldades e sofrimentos da equipe médica em geral e dos médicos do Hospital K em particular.

Em relação ao incidente recente, o vice-ministro determinou que o hospital precisa acompanhar de perto as autoridades para esclarecer e informar prontamente a imprensa assim que os resultados estiverem disponíveis.

Coletar periodicamente opiniões de pacientes, familiares de pacientes e equipe médica para superar e limitar prontamente deficiências no exame médico e no processo de tratamento, comunicação, comportamento, etc.

Reforçar a inspeção e a supervisão dos funcionários no desempenho de suas funções e punir rigorosamente as violações (se houver). Os hospitais precisam prestar mais atenção à vida da equipe médica, aumentando a renda legítima.

Revisar os procedimentos de exame e tratamento médico; reduzir os procedimentos administrativos; aumentar a aplicação de tecnologia da informação em atividades de exame e tratamento médico; fortalecer o treinamento, a orientação em nível de base e a consulta remota para reduzir a carga sobre as instalações médicas de nível superior;

Fortalecer as compras e licitações para garantir que não haja escassez de medicamentos e suprimentos médicos para exames e tratamentos médicos; concluir prontamente o projeto de construção de uma quarta unidade e submetê-lo ao Ministério da Saúde; recompensar e punir rigorosamente;

Divulgar números de linhas diretas para receber prontamente o feedback do público; fortalecer o trabalho profissional, fornecer treinamento adicional sobre comunicação e comportamento em relação aos pacientes, mesmo para as forças de segurança.

O Professor Dr. Le Van Quang, Diretor do Hospital K, afirmou que, caso o hospital receba qualquer feedback de pacientes sobre atitudes inadequadas da equipe médica, o trabalho será suspenso por 1 a 2 semanas para verificação e esclarecimento. Caso seja constatado comportamento negativo da equipe médica, medidas disciplinares serão tomadas.

Devido ao grande número de pacientes e às instalações limitadas, os médicos tiveram que se dividir em turnos para cuidar dos pacientes.

Portanto, o diretor do hospital espera que os pacientes cumpram os regulamentos e evitem "interrupções" para evitar consequências negativas, como desordem, segurança e proteção nas dependências do hospital, a fim de garantir as melhores condições para a equipe médica examinar e tratar os pacientes.

Em um futuro próximo, para atender às necessidades de exames e tratamentos médicos, o hospital planeja adquirir mais quatro máquinas de radioterapia. O hospital também está promovendo o reforço de hospitais de nível inferior para reduzir a sobrecarga hospitalar e evitar incidentes negativos.

O Diretor do Hospital K também afirmou que, com espírito de abertura, trataremos rigorosamente as violações em exames médicos e atividades de tratamento (se houver) de forma pública e transparente, e notificaremos a mídia de massa.

Anteriormente, a conta DTT do TikTok publicou conteúdo sobre pacientes com câncer sofrendo de dores extremas enquanto eram tratados no Hospital K, filial 2. Consequentemente, quando os pacientes vêm aqui, eles são "sugados" até a última moeda, usar qualquer serviço custa dinheiro, querer fazer radioterapia custa 200.000 VND.

Ao assistir ao clipe, houve alguns comentários negativos sobre o comportamento dos médicos e da equipe médica aqui, dizendo que eles já haviam passado por isso ao cuidar de familiares doentes aqui.

Em relação a essa acusação da pessoa acima mencionada, no comunicado à imprensa emitido pelo Hospital K em 20 de agosto, esta unidade afirmou que recentemente, em diversas plataformas de redes sociais, muitos vídeos apareceram postados sob o nome da conta Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) e uma série de outras contas com informações distorcidas, caluniosas e disseminadoras com o propósito de difamar a imagem do Hospital K e a reputação pessoal de médicos e equipe médica.

O hospital confirmou que havia levado o caso à polícia para investigação e esclarecimento. No entanto, antes do anúncio do Hospital K, a comunidade continuava a ter opiniões de que era inegável que os médicos deste hospital haviam recentemente tido muitos comportamentos inadequados em relação aos pacientes e suas famílias.

Algumas opiniões expressaram desacordo com a forma como este Hospital lidou com a situação, "empurrando" toda a responsabilidade para o denunciante, enquanto o caso ainda está sendo esclarecido pelas autoridades e ainda não há uma conclusão.

A opinião pública acredita que, enquanto espera que as autoridades revisem e concluam, o Hospital K também precisa revisar todo o incidente, considerar e corrigir atitudes de trabalho inadequadas (se houver) dos ministérios, médicos e equipe médica para melhorar ainda mais a qualidade do exame médico e do tratamento.

Fonte: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-hut-mau-benh-nhan-d223183.html