Ministério da Saúde trabalha com Hospital K em acusações de pacientes "sugadores de sangue"

Ministério da Saúde trabalha com Hospital K em acusações de pacientes "sugadores de sangue"

O professor Dr. Tran Van Thuan, vice-ministro da Saúde, trabalhou com os líderes do Hospital K para entender a situação e dar instruções sobre as informações refletidas nas redes sociais sobre a atitude e a ética médica da equipe médica aqui.

Em relação ao incidente, de acordo com o Professor Dr. Le Van Quang, Diretor do Hospital K, assim que houve relatos sobre o hospital nas redes sociais, o Hospital K organizou uma reunião entre o Conselho de Administração do Hospital e os chefes de departamentos e escritórios, e uma reunião separada com cada departamento e escritório designado para verificar as informações relatadas nas redes sociais e, ao mesmo tempo, disseminar e revisar os regulamentos emitidos sobre trabalho profissional, atitude e comunicação com os pacientes e suas famílias.

O Dr. Ha Anh Duc discursou na reunião.

O diretor do hospital, Le Van Quang, também disse que, após verificação, o hospital descobriu que entre as imagens havia uma imagem de entrega de um envelope ao médico, o que acontecia desde 2014. Esse membro da equipe médica foi disciplinado e transferido para outro cargo.

O diretor do Hospital K disse que, atualmente, o número de pacientes que procuram tratamento é muito grande e sobrecarregado em todas as três unidades de tratamento, nas quais a unidade de radioterapia funciona continuamente 23/24 horas.

Diante dessa situação, o Hospital percebeu que havia o risco de surgimento de negatividade, por isso, nos últimos tempos, sempre corrigiu sua postura de atendimento, principalmente no trabalho de prevenção e combate à negatividade, disciplinando assim diversos funcionários que tinham comportamentos e atitudes inadequadas em relação aos pacientes.

Ainda de acordo com o Diretor do Hospital, no dia 19 de agosto, imediatamente após receber instruções dos líderes do Ministério e dos Departamentos/Gabinetes, o Hospital enviou um despacho relatando o incidente ao Ministério da Saúde;

O hospital também revisou o processo de exame e tratamento médico, incutindo rigorosamente o espírito de ética médica em toda a equipe do hospital. Além disso, o hospital convidou a polícia e órgãos competentes para verificar e divulgou os números de telefone das linhas diretas de todas as três unidades...

Na reunião, o Dr. Ha Anh Duc, Diretor do Departamento de Exame Médico e Gestão de Tratamento do Ministério da Saúde, solicitou que os hospitais entendessem completamente o código de conduta, melhorassem a responsabilidade no desempenho de funções públicas e os regulamentos profissionais da equipe médica;

Ao mesmo tempo, fortalecer a organização de treinamentos sobre habilidades de comunicação, comportamento, competência e profissionalismo; implementar o lema "Tomando o paciente como centro", com o espírito de ouvir e ser receptivo no cuidado e tratamento dos pacientes;

Revisar proativamente, desenvolver planos e inspecionar a organização e implementação da gestão da qualidade dos serviços de exames e tratamentos médicos; Promover a transformação digital da assistência médica na implementação de procedimentos de exames e tratamentos médicos...

De acordo com o vice-ministro da Saúde, Tran Van Thuan, vídeos relacionados ao comportamento da equipe médica do Hospital K apareceram recentemente nas redes sociais. Imediatamente após receber a informação, o hospital relatou o ocorrido e os líderes do Ministério deram instruções para lidar com a situação o mais rápido possível.

O professor Tran Van Thuan enfatizou que o espírito do Ministério da Saúde é esclarecer, divulgar e lidar rigorosamente com "áreas proibidas" caso seja detectada negatividade.

De acordo com o vice-ministro Tran Van Thuan, o número de pacientes com câncer aumentou drasticamente. Embora o nível central tenha investido na construção de três instalações, ainda não é suficiente para atender à demanda.

Para atender os pacientes, o hospital dividiu turnos/equipes para exames e tratamentos... mostrando assim as dificuldades e sofrimentos da equipe médica em geral e dos médicos do Hospital K em particular.

Em relação ao incidente recente, o vice-ministro determinou que o hospital precisa acompanhar de perto as autoridades para esclarecer e informar prontamente a imprensa assim que os resultados estiverem disponíveis.

Coletar periodicamente opiniões de pacientes, familiares de pacientes e equipe médica para superar e limitar prontamente deficiências no exame médico e no processo de tratamento, comunicação, comportamento, etc.

Reforçar a inspeção e a supervisão dos funcionários no desempenho de suas funções e punir rigorosamente as violações (se houver). Os hospitais precisam prestar mais atenção à vida da equipe médica, aumentando a renda legal.

Revisar os procedimentos de exame e tratamento médico; reduzir os procedimentos administrativos; aumentar a aplicação de tecnologia da informação em atividades de exame e tratamento médico; fortalecer o treinamento, a orientação em nível de base e a consulta remota para reduzir a carga sobre as instalações médicas de nível superior;

Fortalecer a aquisição e a licitação para garantir que não haja escassez de medicamentos e suprimentos médicos para exames e tratamentos médicos; concluir prontamente o projeto de construção de uma 4ª unidade e submetê-lo ao Ministério da Saúde; recompensar e punir rigorosamente;

Divulgar números de telefones de atendimento para receber prontamente o feedback do público; fortalecer o trabalho profissional, oferecer treinamento adicional em comunicação e comportamento em relação aos pacientes, inclusive para as forças de segurança.

O Professor Dr. Le Van Quang, Diretor do Hospital K, afirmou que, caso o hospital receba qualquer feedback de pacientes sobre atitudes inadequadas da equipe médica, o trabalho será suspenso por 1 a 2 semanas para verificação e esclarecimento. Caso seja constatado comportamento negativo da equipe médica, medidas disciplinares serão tomadas.

Devido ao grande número de pacientes e às instalações limitadas, os médicos tiveram que dividir turnos/equipes para cuidar dos pacientes.

Portanto, o diretor do hospital espera que os pacientes cumpram os regulamentos e evitem "furar a fila" para evitar consequências negativas, como desordem, segurança e proteção nas dependências do hospital, a fim de garantir as melhores condições para a equipe médica examinar e tratar os pacientes.

Em um futuro próximo, para atender às necessidades de exames e tratamentos médicos, o hospital planeja adquirir mais 4 máquinas de radioterapia. O hospital também está promovendo reforços em hospitais de nível inferior para reduzir a sobrecarga hospitalar e evitar incidentes negativos.

O Diretor do Hospital K também afirmou que, com espírito de abertura, trataremos rigorosamente as violações em exames médicos e atividades de tratamento (se houver) de forma pública e transparente, e notificaremos a mídia de massa.

Anteriormente, a conta DTT do TikTok publicou conteúdo sobre pacientes com câncer sofrendo imensamente enquanto eram tratados no Hospital K, filial 2. Consequentemente, quando os pacientes vêm aqui, eles são "sugados" até o último centavo, usar qualquer serviço custa dinheiro e querer receber radioterapia custa 200.000 VND.

Ao assistir ao clipe, houve alguns comentários negativos sobre o comportamento de médicos e da equipe médica aqui, dizendo que eles já tinham passado por isso ao cuidar de familiares doentes aqui.

Em relação a essa acusação feita pela pessoa acima mencionada, no comunicado à imprensa emitido pelo Hospital K em 20 de agosto, esta unidade afirmou que recentemente, em diversas plataformas de redes sociais, muitos vídeos apareceram postados sob o nome da conta Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) e uma série de outras contas com informações distorcidas, caluniosas e propagadoras com o propósito de difamar a imagem do Hospital K e a reputação pessoal de médicos e equipe médica.

O hospital confirmou que havia levado o caso à polícia para investigação e esclarecimento. No entanto, antes do anúncio do Hospital K, a comunidade continuava a ter opiniões de que era inegável que os médicos deste hospital haviam se comportado de forma inadequada recentemente em relação aos pacientes e suas famílias.

Algumas opiniões expressaram desacordo com a forma como este Hospital lidou com a situação, "empurrando" toda a responsabilidade para o denunciante, enquanto o caso ainda está sendo esclarecido pelas autoridades e ainda não há uma conclusão.

A opinião pública acredita que, enquanto espera que as autoridades revisem e concluam, o Hospital K também precisa revisar todo o incidente, considerar e corrigir atitudes de trabalho inadequadas (se houver) dos ministérios, médicos e enfermeiros para melhorar ainda mais a qualidade do exame médico e do tratamento.

Fonte: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-hut-mau-benh-nhan-d223183.html