O Ministério da Saúde trabalha em conjunto com o Hospital K para tratar da reclamação do paciente.

O Professor Dr. Tran Van Thuan, Vice-Ministro da Saúde, trabalhou com os líderes do Hospital K para compreender a situação e dar instruções sobre as informações divulgadas nas redes sociais a respeito da conduta e da ética médica da equipe médica local.

Em relação ao incidente, de acordo com o Professor Dr. Le Van Quang, Diretor do Hospital K, assim que surgiram reclamações sobre o hospital nas redes sociais, o Hospital K organizou uma reunião entre o Conselho de Administração do Hospital e os chefes de departamento e escritórios, realizando também reuniões separadas com cada departamento e escritório designado para verificar as informações relatadas nas redes sociais e, ao mesmo tempo, divulgar e revisar os regulamentos emitidos sobre trabalho profissional, conduta e comunicação com pacientes e seus familiares.

O Dr. Ha Anh Duc discursou na reunião.

O diretor do hospital, Le Van Quang, também afirmou que, após verificação, o hospital descobriu que entre as imagens havia uma foto de um médico recebendo um envelope, ocorrida em 2014. Esse profissional de saúde foi disciplinado e transferido para outra função.

O diretor do Hospital K afirmou que, atualmente, muitos pacientes estão procurando tratamento, sobrecarregando todas as três unidades de tratamento, sendo que a unidade de radioterapia funciona continuamente dia e noite.

Diante dessa situação, o Hospital percebeu o risco de surgimento de negatividade e, por isso, ao longo do tempo, vem corrigindo sua postura de atendimento, especialmente no que diz respeito à prevenção e ao combate à negatividade, disciplinando diversos funcionários que apresentaram comportamento e atitude inadequados em relação aos pacientes.

Ainda segundo o Diretor do Hospital K, em 19 de agosto, imediatamente após receber instruções dos líderes do Ministério e dos Departamentos/Escritórios, o Hospital enviou um comunicado relatando o incidente ao Ministério da Saúde;

O hospital também revisou o processo de exame e tratamento médico, incutindo profundamente o espírito e a atitude de trabalho em toda a equipe. Além disso, o hospital convidou a polícia e os órgãos competentes para verificarem o ocorrido; divulgou os números de telefone de emergência de todas as três unidades...

Na reunião, o Dr. Ha Anh Duc, Diretor do Departamento de Exames Médicos e Gestão de Tratamentos do Ministério da Saúde, solicitou que os hospitais compreendessem integralmente o código de conduta, melhorassem a responsabilidade no desempenho de suas funções públicas e respeitassem as normas profissionais da equipe médica;

Ao mesmo tempo, fortalecer a organização da formação em competências de comunicação, comportamento, especialização e profissionalismo; implementar o lema "Colocar o paciente no centro", com espírito de escuta e receptividade no cuidado e tratamento do paciente;

Analisar, desenvolver planos e inspecionar proativamente a organização e a implementação da gestão da qualidade dos serviços de exames e tratamentos médicos; Promover a transformação digital da saúde na implementação de procedimentos de exames e tratamentos médicos...

Em relação ao recente aparecimento de vídeos nas redes sociais relacionados ao comportamento da equipe médica do Hospital K, o Professor Tran Van Thuan, Vice-Ministro da Saúde, enfatizou que o espírito do Ministério da Saúde é esclarecer, divulgar e lidar rigorosamente com "áreas proibidas" caso seja detectada alguma conduta negativa.

Segundo o vice-ministro Tran Van Thuan, o número de pacientes com câncer aumentou drasticamente e, embora o governo central tenha investido na construção de três instalações, ainda não é suficiente para atender às necessidades de tratamento.

Para atender os pacientes, o hospital dividiu os turnos/equipes para exames e tratamentos... demonstrando, assim, as dificuldades e os desafios enfrentados pela equipe médica em geral e pelos médicos do Hospital K em particular.

Em relação ao incidente recente, o Vice-Ministro orientou que o hospital acompanhe de perto as autoridades para esclarecer a situação e informar prontamente a imprensa assim que os resultados estiverem disponíveis.

Periodicamente, coletar opiniões de pacientes, familiares e equipe médica para superar prontamente as limitações e deficiências no processo de exame e tratamento médico, comunicação, comportamento, etc.

Reforçar a inspeção e a supervisão dos funcionários no desempenho de suas funções e punir rigorosamente as violações (se houver). Os hospitais precisam dar mais atenção à vida dos profissionais de saúde, aumentando a remuneração legítima.

Rever os procedimentos de exame e tratamento médico; reduzir os procedimentos administrativos; aumentar a aplicação da tecnologia da informação nas atividades de exame e tratamento médico; fortalecer o treinamento, a orientação na base da sociedade e a consulta remota para reduzir a sobrecarga nos centros médicos de nível superior;

Reforçar os processos de aquisição e licitação para garantir que não haja escassez de medicamentos e suprimentos médicos para exames e tratamentos; concluir prontamente o projeto de construção da quarta unidade e submetê-lo ao Ministério da Saúde; aplicar punições e recompensas com rigor;

Divulgar os números de telefone de atendimento para receber prontamente o feedback do público; fortalecer o trabalho profissional, oferecendo treinamento adicional em comunicação e comportamento em relação aos pacientes, inclusive para as forças de segurança.

O professor Dr. Le Van Quang, diretor do Hospital K, afirmou que, caso o hospital receba relatos de pacientes sobre condutas inadequadas por parte da equipe médica, as atividades serão suspensas por uma a duas semanas para apuração e esclarecimentos. Se a conduta inadequada for confirmada, medidas disciplinares serão tomadas.

Devido ao grande número de pacientes e às instalações limitadas, os médicos tiveram que se dividir em turnos para cuidar dos pacientes.

Portanto, o diretor do hospital espera que os pacientes cumpram as normas e evitem "furar a fila" para evitar consequências negativas, como desordem, problemas de segurança e tranquilidade nas dependências do hospital, garantindo assim as melhores condições para que a equipe médica examine e trate os pacientes.

Em um futuro próximo, para atender às necessidades de exames e tratamentos médicos, o hospital planeja adquirir mais 4 aparelhos de radioterapia. O hospital também está promovendo o fortalecimento de hospitais de menor porte para reduzir a sobrecarga e evitar incidentes negativos.

O diretor do Hospital K também afirmou que, em um espírito de transparência, o hospital lidará com rigor com quaisquer violações em exames e tratamentos médicos (caso ocorram) e as divulgará publicamente e de forma transparente, notificando também a mídia.

Anteriormente, a conta do TikTok DTT publicou conteúdo sobre pacientes com câncer sofrendo dores extremas durante o tratamento no Hospital K, filial 2. Segundo o relato, ao chegarem lá, os pacientes são "explorados" até o último centavo, qualquer serviço é pago e a radioterapia custa 200.000 VND.

Ao assistir ao vídeo, surgiram alguns comentários negativos sobre o comportamento dos médicos e da equipe médica local, relatando experiências semelhantes ao cuidarem de familiares doentes.

Com relação à acusação feita pela pessoa mencionada acima, no comunicado de imprensa divulgado pelo Hospital K em 20 de agosto, a instituição afirmou que, recentemente, em diversas plataformas de redes sociais, apareceram muitos vídeos publicados pela conta Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) e por outras contas com informações distorcidas, caluniosas e disseminadoras com o objetivo de difamar a imagem do Hospital K e a reputação pessoal dos médicos e da equipe médica.

O hospital confirmou que encaminhou o caso à polícia para investigação e esclarecimentos. No entanto, antes do pronunciamento do Hospital K, a comunidade já expressava opiniões de que era inegável que os médicos daquele hospital vinham apresentando comportamentos inadequados em relação a pacientes e seus familiares.

Algumas opiniões expressaram discordância com a forma como este hospital lidou com a situação, "transferindo" toda a responsabilidade para o denunciante, enquanto o caso ainda está sendo esclarecido pelas autoridades e não há ainda uma conclusão.

A opinião pública acredita que, enquanto se aguarda a análise e conclusão das autoridades, o Hospital K também precisa rever todo o incidente, considerar e corrigir eventuais atitudes inadequadas por parte dos funcionários, médicos e equipe médica, a fim de aprimorar ainda mais a qualidade dos exames e tratamentos médicos.

Fonte: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html