Ca Mau: Promovendo a reforma administrativa associada à transformação digital

Ca Mau está se tornando um exemplo de sucesso na reforma administrativa associada à transformação digital, com muitos indicadores de resolução de procedimentos online, digitalização de documentos e interconexão de dados nacionais entre os principais grupos do país. Esses resultados confirmam a determinação de construir uma administração moderna para servir a população e as empresas da localidade no extremo sul do país.

Rumo a uma administração moderna, eficiente e orientada para o serviço.

Em 5 de novembro de 2025, a Equipe de Inspeção da Reforma Administrativa do Ministério do Interior - Órgão Permanente do Governo para a Reforma Administrativa - liderada pelo Vice-Ministro Nguyen Van Hoi, realizou uma sessão de trabalho com a província de Ca Mau, avaliando a situação e os resultados da implementação da reforma administrativa no período de 2021 a 2025 e nos primeiros 9 meses de 2025.

Ao apresentar seu relatório na sessão de trabalho, o Departamento de Assuntos Internos da província de Ca Mau afirmou que o trabalho de reforma administrativa da província alcançou muitos resultados notáveis ​​nas áreas de reforma institucional, procedimentos administrativos, organização do aparato, regime de serviço público, governo eletrônico e construção de governo digital.

Nos primeiros 9 meses de 2025, Ca Mau concluiu 56 das 76 tarefas, atingindo 73,68%, e as restantes estão sendo implementadas dentro do prazo. No período de 2021 a 2025, a província emitiu 563 decisões para anunciar 6.928 procedimentos administrativos, descentralizar e autorizar 271 procedimentos; ao mesmo tempo, concluiu a reestruturação de processos e simplificou documentos em 907 procedimentos administrativos por meio do preenchimento automático de informações do Banco de Dados Nacional da População.

Notavelmente, Ca Mau é uma das cinco primeiras localidades a concluir a conexão do sistema de regularização de procedimentos administrativos com o banco de dados eletrônico de identificação e autenticação VNeID do Ministério da Segurança Pública . A taxa de submissão de solicitações online atingiu mais de 92%, o pagamento online mais de 77%, a digitalização de documentos chegou a 95% e a reutilização de dados digitais ultrapassou 83%. 100% dos procedimentos administrativos foram realizados por meio do serviço postal público, com mais de 900.000 documentos enviados e recebidos pelo sistema, contribuindo para aumentar a satisfação da população e das empresas.

O COI Ca Mau utiliza tecnologia de análise de big data e assistentes virtuais de IA para apoiar a direção e as operações.

Reforma administrativa associada à transformação digital: um avanço estratégico.

Ca Mau identificou a reforma administrativa associada à transformação digital como um avanço estratégico, criando as bases para a construção de um governo moderno a serviço da população e das empresas. A província unificou o Portal de Serviços Públicos e o Sistema Eletrônico de Atendimento Único em um sistema de informação centralizado para o gerenciamento de procedimentos administrativos e em breve concluirá a integração com o sistema nacional de identificação eletrônica, utilizando o VNeID como a única conta para a realização de procedimentos administrativos a partir de 1º de julho de 2024.

Além disso, a província anunciou que 2.220 dos 2.234 procedimentos poderão ser realizados independentemente das fronteiras administrativas (exceto os procedimentos com resultados imediatos), proporcionando a máxima conveniência às pessoas em transações administrativas.

O trabalho de organização e reestruturação do aparato administrativo de acordo com o modelo de governo local de dois níveis foi realizado de forma drástica; a equipe de quadros, servidores públicos e funcionários foi organizada de maneira simplificada e eficaz, atendendo às exigências das tarefas no período de transformação digital.

Em seu discurso na reunião, o Secretário Adjunto do Comitê Provincial do Partido e Presidente do Comitê Popular da província de Ca Mau, Pham Thanh Ngai, afirmou que, desde a implementação do modelo de governo local de dois níveis (a partir de 1º de julho), a província mobilizou e promoveu a rotatividade de cerca de 90 funcionários, garantindo o cumprimento das exigências das funções. Os líderes provinciais resolveram diretamente as dificuldades enfrentadas por 64 comunas e distritos, aprovaram um software comum de gestão administrativa, mantêm reuniões semanais regulares, assinaram acordos de cooperação abrangentes com empresas de telecomunicações e criaram uma equipe de coordenação executiva para aprimorar a eficiência dos serviços.

Além dos resultados positivos, o Departamento de Assuntos Internos da província de Ca Mau também reconheceu francamente algumas deficiências. "Ainda existem casos de atraso no processamento de procedimentos administrativos; a propaganda para conscientizar a população e as empresas sobre a transformação digital não tem sido muito eficaz; a redução e simplificação dos procedimentos administrativos na província, embora realizadas regularmente, focaram-se principalmente na redução do tempo de processamento, e não na redução do número de documentos, devido à necessidade de propor e recomendar aos ministérios e órgãos centrais que considerem alterações e complementações de acordo com suas respectivas competências", informou o Departamento de Assuntos Internos da província de Ca Mau.

Foque na resolução completa do atraso na reforma administrativa.

Em seu discurso na sessão de trabalho, o vice-ministro do Interior, Nguyen Van Hoi, elogiou os resultados da reforma administrativa em Ca Mau, enfatizando que a localidade a implementou de forma sincronizada, substancial e eficaz, gerando mudanças claras no funcionamento do aparato estatal, melhorando o ambiente de investimento e elevando o nível de satisfação da população e das empresas.

"Ca Mau demonstrou um espírito proativo e criativo, ousando pensar e agir, com muitos exemplos positivos na aplicação da transformação digital, na construção de bases de dados e na reforma administrativa", afirmou o vice-ministro Nguyen Van Hoi.

Ele sugeriu que a província continue a seguir de perto a Resolução nº 76/NQ-CP do Governo sobre o Programa Diretor de Reforma Administrativa do Estado para o período de 2021-2030; promova os mecanismos de balcão único e de balcão único interligado; fortaleça a disciplina e a ordem administrativas; e, ao mesmo tempo, promova os recursos locais para atingir um crescimento de dois dígitos no próximo período.

"Ca Mau precisa continuar a fortalecer o papel e a responsabilidade dos líderes na direção e operação do governo; especificar metas e tarefas anuais de reforma administrativa em consonância com as necessidades de desenvolvimento local; renovar o pensamento, ser criativo e remover prontamente dificuldades e obstáculos. Ao mesmo tempo, é necessário simplificar a estrutura organizacional, priorizar a formação e o desenvolvimento dos funcionários, promover a eficácia do modelo de governo de dois níveis, garantir o bom funcionamento e servir cada vez melhor a população e as empresas", enfatizou o vice-ministro do Interior, Nguyen Van Hoi.

Com os esforços em reforma administrativa associados à transformação digital, Ca Mau reafirma sua posição pioneira e se destaca entre os principais grupos do país em transformação digital, reforma de procedimentos administrativos e construção de governo digital. Isso representa não apenas um passo importante na modernização administrativa, mas também uma força motriz para promover o desenvolvimento socioeconômico sustentável da província no novo período.

Segundo a revista Vietnam Science and Technology.

Fonte: https://mst.gov.vn/ca-mau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-197251109194649965.htm