Companhias aéreas competem para levar WiFi ao céu: o preço é alto ou moderado?

Não há mais situações de "fora de cobertura" toda vez que um avião decola. Muitas companhias aéreas estão testando e expandindo gradualmente serviços de WiFi durante o voo, permitindo que os passageiros naveguem na web, enviem mensagens de texto, enviem e-mails ou atualizem redes sociais diretamente nas nuvens.

As companhias aéreas estão acelerando o investimento em tecnologia para fornecer internet no céu e atrair passageiros - Foto: CONG TRUNG

Como o preço do acesso à Internet das companhias aéreas vietnamitas se compara ao de muitas companhias aéreas internacionais?

Navegue na web e faça videochamadas enquanto voa

Em entrevista à Tuoi Tre, o Sr. Dang Anh Tuan, vice-diretor geral da Vietnam Airlines , disse que, após a frota do A350, a companhia aérea expandirá o serviço de WiFi para outras aeronaves de fuselagem larga e, em seguida, para as de fuselagem estreita, dependendo das condições técnicas e da demanda do mercado.

Depois de quase dois meses pilotando o serviço de conectividade a bordo (IFC), do início de agosto de 2025 até agora, de acordo com o Sr. Tuan, a maioria dos passageiros aprecia a experiência de conexão com a Internet durante o voo.

Este serviço de Internet também é completamente diferente do sistema W-IFE (entretenimento sem fio a bordo) da aeronave Airbus A321 da companhia aérea, que é usado apenas para visualizar programas de entretenimento disponíveis e não se conecta à Internet.

De acordo com os registros, na fase inicial de implementação, a Vietnam Airlines aplicou uma promoção de pacote de navegação gratuita e ilimitada na web para clientes da classe executiva e também ofereceu 15 minutos de mensagens gratuitas em aplicativos populares como Zalo, Viber, WhatsApp,... para todos os passageiros em voos domésticos e internacionais até dezembro de 2025.

No entanto, o número de aeronaves A350 pilotando WiFi ainda é pequeno em comparação à frota de 102 aeronaves da companhia aérea, incluindo: B787, A320, A321...

Em rotas internacionais, a Vietnam Airlines oferece três pacotes de dados para os passageiros escolherem, dependendo de suas necessidades de uso.

Mensagens de texto ilimitadas durante todo o voo custam US$ 5, uma hora de navegação na web custa US$ 10 e o acesso ilimitado durante todo o voo custa US$ 20.

A competição pelo acesso à internet a bordo no Vietnã está acirrada. Embora não tenha anunciado um prazo específico para a implantação do Wi-Fi, a Vietjet, do bilionário Nguyen Thi Phuong Thao, preparou proativamente sua infraestrutura e cooperou com provedores de serviços via satélite.

No início de 2025, durante uma viagem de negócios aos EUA, a Sra. Nguyen Thi Phuong Thao e os líderes da Vietjet Air se encontraram com dezenas de parceiros internacionais, incluindo a SpaceX, a empresa líder mundial em espaçonaves, lançamento de satélites e comunicações.

A Vietjet está atualmente em negociações com a SpaceX do bilionário Elon Musk e vários outros provedores de tecnologia de internet a bordo para dar suporte ao seu plano de equipar sua frota de centenas de aeronaves com WiFi.

De acordo com a experiência dos passageiros, a rede WiFi nos aviões da Vietnam Airlines é adequada para navegar na web, redes sociais, verificar e enviar e-mails, mas não é adequada para assistir a vídeos ou transmissões ao vivo, pois a velocidade depende do número de usuários simultâneos.

No entanto, muitos passageiros parecem gostar da nova experiência. A Sra. Thanh Huyen (Distrito de Duc Nhuan, Cidade de Ho Chi Minh) disse que antes, quando o avião decolava, "não havia notícias" por 1 a 2 horas em voos domésticos ou 6 a 9 horas em voos internacionais. Quando a companhia aérea implementou o Wi-Fi, ela tentou escolher o pacote de mensagens de texto de US$ 5, enviando mensagens a trabalho, e o voo pareceu muito mais curto.

Compare preços de WiFi entre marcas

Muitas pessoas acham que o preço do WiFi nos aviões da Vietnam Airlines é muito alto. Qual é a realidade?

A Cathay Pacific cobra de US$ 19,95 a US$ 24,95 por um pacote ilimitado, a Emirates de US$ 9,99 a US$ 19,99, a Etihad e a Lufthansa entre 10 e 25 euros.

Algumas companhias aéreas, como a Thai Airways, cobram pelo uso de dados (30 MB por US$ 9,99, plano ilimitado por US$ 59,99), o que tem causado reclamações de muitos passageiros. A Japan Airlines só isentará a taxa para a primeira classe a partir de outubro de 2024, enquanto a Emirates ou a United Airlines ainda cobram de US$ 5,99 a US$ 19,99, dependendo do pacote e da duração.

No geral, com cerca de US$ 20 para acesso ilimitado, especialmente durante a fase de testes, a Vietnam Airlines está tentando competir com companhias aéreas estrangeiras.

Para voos domésticos, o sistema de pagamento está em processo de conclusão. A Vietnam Airlines implementará as vendas de serviços assim que este sistema for padronizado no mercado vietnamita.

A previsão é que, de agora até o final de dezembro de 2025, esta companhia aérea implemente o serviço WiFi nas aeronaves Airbus A350 que foram instaladas com sistema de conexão de Internet via satélite e continue a expandir para outras linhas de aeronaves; ao mesmo tempo, coordene com parceiros para diversificar métodos de pagamento e pacotes de acesso.

Aumento significativo da receita da empresa

Segundo as companhias aéreas, além do preço das passagens ou do conforto dos assentos, a possibilidade de se conectar à internet no avião tornou-se um fator importante para atrair clientes. Com longas viagens de 6 a 10 horas entre o Vietnã e destinos como Europa, EUA ou Seul... o Wi-Fi não só traz conveniência para entretenimento, verificação de e-mails ou manutenção do trabalho, como também ajuda os passageiros a reduzir o estresse ao ter que ficar sentado no ar por muito tempo.

O Sr. Dang Ngoc Hoa, presidente do conselho de administração da Vietnam Airlines, disse que fornecer serviço de WiFi nos aviões não apenas atende às necessidades de conectividade dos passageiros, mas também abre uma fonte significativa de receita para a companhia aérea.

Receitas auxiliares, como alimentação, taxas de bagagem e serviços de internet a bordo, estão se tornando pilares financeiros importantes da Vietnam Airlines. A companhia aérea pretende aumentar a proporção de receitas auxiliares para 9-10% até 2030, igual à média da indústria da aviação mundial e equivalente à receita do transporte de carga.

Atualmente, há mais de 1.000 aeronaves comerciais no mundo equipadas com sistemas de Internet a bordo, e esse número deve aumentar para mais de 24.000 até 2035.

Muitas das principais companhias aéreas, como Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Etihad Airways, Turkish Airlines, United Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Lufthansa e Air France lançaram este serviço, proporcionando aos passageiros uma experiência de conexão perfeita durante o voo.

Segundo o Sr. Dang Anh Tuan, os resultados da fase piloto do serviço de conexão à internet a bordo são muito positivos, e a expansão desse serviço é uma das principais direções da estratégia para aprimorar a experiência do passageiro e promover a transformação digital. A companhia aérea não se limita a oferecer serviços simples de conexão à internet, mas também busca construir um "espaço digital no ar", onde os passageiros possam trabalhar e usufruir de entretenimento e conteúdo cultural.

Ficará mais fácil optar por comprar pacotes de dados no ar

O Sr. Nguyen Minh Quan (45 anos), que viaja frequentemente a trabalho, disse que consegue verificar mensagens, enviar e-mails e atualizar trabalhos diretamente da cabine da classe executiva, já que a companhia aérea oferece Wi-Fi a bordo. "A rede às vezes fica um pouco lenta, principalmente ao mudar de zona de voo, mas, no geral, é estável e muito conveniente", comentou o Sr. Quan.

Os clientes podem acessar a Internet enquanto voam nos voos de teste deste serviço da Vietnam Airlines - Foto: VNA

Na verdade, esta não é a primeira vez que a Vietnam Airlines testa o serviço de Wi-Fi a bordo. Em outubro de 2019, a companhia aérea introduziu esse recurso pela primeira vez em algumas aeronaves A350, operando as rotas Hanói - Cidade de Ho Chi Minh, Hanói - Xangai, Hanói - Osaka e Cidade de Ho Chi Minh - Osaka, Singapura.

Naquela época, os passageiros podiam escolher entre diferentes pacotes em termos de tempo de uso e capacidade, de até 80 MB, com preços variando de US$ 2,95 a US$ 29,95. No entanto, após um curto período, a Vietnam Airlines suspendeu temporariamente a implementação devido aos altos custos de investimento, à infraestrutura tecnológica incompleta e ao impacto da pandemia de COVID-19.

Em um futuro próximo, a companhia aérea nacional do Vietnã disse que continuará expandindo seu serviço de WiFi, permitindo que os passageiros acessem o portal de conexão WiFi de seus dispositivos pessoais e escolham facilmente comprar um pacote de dados adequado durante o voo.

JUSTIÇA

Fonte: https://tuoitre.vn/cac-hang-bay-dua-nhau-dua-wifi-len-troi-gia-cao-hay-vua-20251026223557489.htm