Como atualizar o código tributário e corrigir erros quando não for possível acessar o eTax Mobile.

(Dan Tri) - Caso receba uma mensagem de erro ao acessar o aplicativo eTax Mobile em seu smartphone, aqui está uma maneira de resolver o problema.

O eTax Mobile é um aplicativo desenvolvido pela Direção-Geral de Tributação, que permite aos usuários verificar se possuem impostos em atraso ou não pagos, como imposto de renda de pessoa física, IPTU, imposto sobre atividades comerciais, etc.

Além disso, o eTax Mobile também notificará os usuários caso paguem impostos em excesso, ajudando-os a recuperar o valor excedente junto às autoridades fiscais.

O eTax Mobile ajudará os usuários a evitar atrasos ou esquecimentos no pagamento de impostos, evitando assim multas por atraso, penalidades administrativas ou a divulgação de suas informações, o que pode afetar sua pontuação de crédito e causar dificuldades na obtenção de empréstimos.

Desde 1º de julho, as pessoas passaram a usar oficialmente os números de identificação pessoal, uma sequência de 12 números impressos nos Cartões de Identificação do Cidadão (CCCD), em vez dos códigos fiscais, em todas as atividades relacionadas a impostos de indivíduos, famílias e empresas.

O objetivo é sincronizar os dados entre o sistema tributário e o banco de dados nacional da população e, ao mesmo tempo, ajudar as pessoas a se lembrarem mais facilmente de seu código tributário pessoal, já que esse código está vinculado ao número CCCD, em vez de terem que memorizar várias sequências de números diferentes como antes.

Por padrão, o processo de conversão de códigos fiscais pessoais em números CCCD será feito automaticamente. No entanto, em alguns casos, esse processo poderá ser lento.

O artigo abaixo irá orientá-lo sobre como verificar se o seu código fiscal foi convertido para um número CCCD e também sobre como alterar o seu código fiscal pessoal para um número CCCD no aplicativo eTax Mobile.

Corrigir o erro de autenticação do usuário no aplicativo eTax Mobile.

Nos últimos dias, muitos usuários têm se deparado com uma situação em que, ao fazer login no aplicativo eTax Mobile, mesmo tendo inserido o código tributário e a senha corretos, recebem uma caixa de diálogo informando "Erro de autenticação do usuário".

Esse erro ocorre mesmo quando o usuário solicita uma nova senha. Isso significa que o erro não é causado pela inserção de um código tributário ou senha de login incorretos.

Caixa de diálogo com a mensagem "Erro de autenticação do usuário" ao fazer login no aplicativo eTax Mobile (Captura de tela).

Esse erro pode ocorrer devido à atualização automática do código fiscal do usuário, que foi substituído pelo número de identificação do cidadão. Portanto, para corrigir esse erro, os usuários podem tentar alterar o código fiscal para o número de identificação do cidadão ao fazer login.

Como usar o número de identificação do cidadão para substituir o código fiscal no aplicativo eTax Mobile

Caso consiga iniciar sessão na aplicação eTax Mobile com o seu número de identificação de cidadão, significa que pode utilizar o número CCCD como código fiscal e não precisa de fazer mais nada.

Por outro lado, se o aplicativo eTax Mobile ainda permitir que os usuários façam login com o código fiscal antigo, significa que você não atualizou o sistema para usar o número de identificação do cidadão como código fiscal.

Os usuários podem realizar esse processo de atualização manualmente por meio do aplicativo eTax Mobile. Para isso, siga estas etapas:

- Ative o aplicativo eTax Mobile em seu smartphone e faça login em sua conta.

- Na interface que aparecer, selecione "Cadastro fiscal" e, em seguida, selecione "Alterar informações de cadastro fiscal".

- Aqui, você insere o número CCCD na caixa "Novo número do documento" e clica no botão "Obter informações do cidadão".

- O aplicativo eTax Mobile utilizará o número CCCD declarado pelo usuário para obter informações pessoais do banco de dados nacional da população.

Nota: Caso o aplicativo eTax Mobile exiba a mensagem "Informação inválida", os usuários devem entrar em contato com a delegacia de polícia de sua localidade para atualizar seus dados pessoais no banco de dados nacional da população.

Na interface que aparece, o aplicativo eTax Mobile exibirá em paralelo as informações de registro antigas e novas, extraídas do banco de dados nacional da população, para que os usuários possam comparar e fazer alterações, se necessário. Deslize para a direita para ver a tabela completa de comparação das informações antigas e novas.

Nessa interface, você escolhe "CQT (Autoridade Tributária) por endereço permanente" ou "CQT por endereço temporário" para selecionar a autoridade tributária à qual enviar a declaração solicitando a alteração de informações.

Nesta interface de alteração de informações, o eTax Mobile permite que os usuários alterem apenas algumas informações pessoais, como "Documentos pessoais" (atualizar número de identificação do cidadão, data de emissão, local de emissão); "Nome completo do contribuinte"; "Nacionalidade"; "Endereço permanente"; "Endereço atual"; "Número de telefone para contato"; "E-mail".

Selecione os itens que precisam ter suas informações alteradas no aplicativo eTax Mobile, role para baixo e pressione o botão "Continuar".

Observação: Caso você não altere as informações de “Endereço de residência permanente”, a declaração será enviada à autoridade tributária de acordo com as informações de registro antigas. Se você alterar o “Endereço de residência permanente”, a declaração será enviada à autoridade tributária correspondente ao novo endereço.

- Em seguida, o aplicativo permitirá que o usuário insira novas informações conforme selecionado e, depois, pressione o botão “Concluir declaração”.

A interface do aplicativo eTax Mobile exibirá o formulário de declaração solicitando a alteração das informações do contribuinte (formulário 08-MST). Você revisa as informações na declaração para verificar se estão corretas e, em seguida, clica no botão "Compartilhar" para salvar a declaração em seu smartphone como um arquivo PDF ou enviá-la por mensagem de texto ou e-mail.

Se as informações no formulário estiverem corretas, clique no botão “Continuar” para prosseguir para a próxima etapa.

- Nesta etapa, o usuário clica no ícone da câmera para tirar uma foto do documento de identidade ou no ícone da nuvem para anexar uma foto do documento de identidade disponível no smartphone ao aplicativo eTax Mobile e, em seguida, clica no botão "Concluir".

Um código OTP será enviado para o seu número de telefone. Insira o código OTP no eTax Mobile e pressione o botão “Confirmar”.

Observação: Se você não receber o código OTP no seu número de telefone, verifique o código OTP enviado para o seu endereço de e-mail.

Após concluir os passos, você receberá uma notificação: "O pedido de alteração das informações de cadastro fiscal foi enviado com sucesso. Aguarde o processamento!".

Os usuários agora terão que aguardar a atualização de suas informações no aplicativo de impostos eTax Mobile e receberão uma notificação assim que o processo for concluído.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/cach-cap-nhat-ma-so-thue-va-xu-ly-loi-khi-khong-the-dang-nhap-etax-mobile-20250703032101880.htm