Como a gigante dinamarquesa do mobiliário penetrou em cada país

Primeiros passos e estratégias de fechamento

Além da IKEA, a JYSK também é uma marca de móveis mundialmente famosa, originária da península escandinava, na Europa.

Em 1979, nasceu a marca quando o fundador Lars Larsen inaugurou a primeira loja JYSK em Aarhus, a segunda maior cidade da Dinamarca.

Apenas cinco anos após sua fundação, a JYSK inaugurou sua primeira loja franqueada na capital Nuuk, na Groenlândia. Esse evento marcou o primeiro passo importante na jornada da marca dinamarquesa de móveis rumo à internacionalização do mercado.

Hoje, a empresa cresceu para além de suas raízes escandinavas e se tornou uma corporação internacional com milhares de lojas em todo o mundo .

A filosofia operacional da JYSK é fortemente influenciada por qualidades valiosas como confiabilidade e honestidade, buscando construir confiança e garantir a melhor experiência para os clientes. A empresa também se orgulha de seus engenheiros qualificados, que criam produtos de qualidade que justificam o investimento dos consumidores. Com esse lema, a JYSK acredita que construirá uma ampla e fiel base de clientes.

Em sua jornada para penetrar no mercado internacional, a JYSK privilegia o modelo de contrato de franquia para facilitar o desenvolvimento e a aproximação com os consumidores.

Estar perto dos clientes para oferecer conveniência e a melhor experiência de compra sempre foi a visão estratégica dos líderes da JYSK. Isso foi concretizado pela empresa por meio de diversas campanhas. Em particular, a campanha "O Cliente em Primeiro Lugar" foi implementada em 2014.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — As primeiras lojas franqueadas da JYSK ainda estão em funcionamento hoje (Foto: GoJYSK).

No entanto, recentemente, a JYSK transformou o conceito "Clientes em Primeiro Lugar" na campanha "Perfeita e Mais Próxima do Cliente" e começou a implementá-la em 2019.

Segundo Jan Bggh, CEO e Presidente da JYSK, a campanha proporcionará aos clientes uma experiência de compra perfeita, sem quaisquer entraves na JYSK, tanto nas lojas físicas quanto nas plataformas online.

Entretanto, a mensagem "Mais perto dos clientes" também significa que a JYSK continuará a abrir mais lojas físicas no futuro. Isso visa facilitar as visitas e compras dos clientes, oferecendo diversos incentivos e otimizando o processo de entrega.

Atualmente, com mais de 3.000 lojas em 48 países e uma plataforma de compras online em expansão, a JYSK continua empenhada em abrir mais 5.000 lojas em todo o mundo.

Ao mesmo tempo, um dos cinco pilares da campanha "Seamless and Closer to the Customer" é acelerar o processo de expansão para além da Europa. Isso aumenta a presença da empresa no mercado internacional e impulsiona o desenvolvimento sustentável da marca.

Notavelmente, dos 48 mercados em que a JYSK está presente, 20 países operam dentro do sistema de franquias da marca.

Este formulário significa que o franqueado terá permissão para operar o negócio sob a marca do franqueador, aplicar os padrões, políticas, processos de gestão e marketing, etc., e utilizar os segredos comerciais do franqueador.

O franqueador será responsável pelo suporte técnico, treinamento e terá controle sobre as operações comerciais do franqueado para garantir a consistência do sistema.

Além disso, o sistema de franquias ajuda a empresa a desenvolver uma marca consistente, criando uma imagem unificada em todas as lojas, para que os clientes que entram em qualquer unidade ou loja do sistema se sintam igualmente confortáveis e satisfeitos.

Dessa forma, os métodos operacionais e a qualidade dos produtos e serviços da JYSK serão "importados na embalagem original" nos países dos franqueados.

O franqueado não tem o direito de aprimorar ou alterar quaisquer elementos relacionados aos processos de negócios da empresa. Isso contribui para garantir a qualidade, o preço dos produtos e a eficácia do negócio em alcançar os consumidores.

Armas para competir com a IKEA

Originárias da Escandinávia e tendo iniciado sua jornada comercial internacional em 1984, a IKEA e a JYSK podem ser consideradas concorrentes diretas.

Por herdarem valores culturais europeus comuns, os designs destas duas marcas apresentam muitas semelhanças surpreendentes. Os clientes que visitaram as lojas JYSK certamente experimentarão o déjà vu, a sensação de familiaridade que uma pessoa tem com um evento ou objeto à sua frente, mesmo que o tenha visto pela primeira vez. Isso porque os consumidores podem facilmente sentir o "toque IKEA" em muitos produtos da marca JYSK.

No entanto, os produtos da JYSK costumam ser mais baratos do que os da IKEA. Do ponto de vista do consumidor, muitas pessoas acham que a qualidade dos produtos das duas marcas não difere.

Entretanto, há quem diga que os produtos da JYSK são menos resistentes, apesar de a maior parte da matéria-prima utilizada pelos dois designers vir da China.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — É difícil distinguir entre a estante Billy da IKEA (à esquerda) e a estante Danny da JYSK (à direita), mas o fato de a Danny ser 15% mais barata que a Billy parece ser mais atraente para os consumidores (Foto: IKEA e GoJYSK).

O Sr. Kristjansson, representante da JYSK, afirmou que, desde que as empresas consigam garantir qualidade a preços competitivos, a JYSK e a IKEA podem, sem dúvida, ser "parceiras para o progresso".

A IKEA também expressou sua satisfação em competir com a JYSK. De fato, a concorrência também é uma força motriz para que as empresas criem suas próprias vantagens. Quanto à IKEA, a Sra. Madeleine Lowenborg Frick, representante da empresa, afirmou que a marca se manterá firme no mercado graças à diversidade de seus mais de 8.500 produtos.

Enquanto isso, para a JYSK, o objetivo da empresa é competir com seus rivais suecos com base na vantagem de preço. O sistema de franquias é fundamental para alcançar essa meta.

Ao adotar o sistema de franquias, a JYSK consegue economizar nos custos operacionais do sistema em comparação com outras formas de investimento, como o investimento direto, e ainda arrecadar taxas por meio do contrato de franquia, como a taxa inicial de franquia, a mensalidade...

Além disso, a JYSK também projetou lojas menores para economizar nos custos operacionais. As lojas da marca dinamarquesa são cerca de 10 vezes menores que as de sua concorrente sueca e não oferecem serviços adicionais, como alimentação.

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