Como a gigante dinamarquesa de móveis penetrou em cada país

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Primeiros passos e estratégias de fechamento

Além da IKEA, a JYSK também é uma marca de móveis mundialmente famosa, originária da península escandinava, na Europa.

1979 marcou o nascimento da marca quando o fundador Lars Larsen abriu a primeira loja JYSK em Aarhus, a segunda maior cidade da Dinamarca.

Apenas cinco anos após sua fundação, a JYSK inaugurou sua primeira franquia na capital Nuuk, na Groenlândia. Este evento marcou o primeiro marco na jornada da marca dinamarquesa de móveis rumo à internacionalização.

Hoje, a empresa cresceu além de suas raízes escandinavas e se tornou uma corporação internacional com milhares de lojas ao redor do mundo .

A filosofia operacional da JYSK é fortemente influenciada pelas valiosas qualidades de confiabilidade e honestidade da cultura, buscando construir confiança e garantir a melhor experiência para os clientes. A empresa também se orgulha de seus engenheiros qualificados, que criam produtos de qualidade que valem o investimento dos consumidores. Com esse lema, a JYSK acredita que construirá uma grande base de clientes fiéis.

Em sua jornada para penetrar no mercado internacional, a JYSK favorece fortemente a forma de contratos de franquia para se desenvolver facilmente e se aproximar dos consumidores.

Estar perto dos clientes para proporcionar conveniência e a melhor experiência de compra sempre foi a visão estratégica dos líderes da JYSK. Isso é concretizado pela empresa por meio de diversas campanhas. Notavelmente, a campanha "Clientes em Primeiro Lugar" foi implementada em 2014.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — As primeiras lojas franqueadas da JYSK ainda estão operando hoje (Foto: GoJYSK).

No entanto, recentemente, a JYSK transformou a campanha "Clientes em Primeiro Lugar" na campanha "Contínuo e Mais Próximo do Cliente" e começou a implementá-la em 2019.

De acordo com o Sr. Jan Bggh, CEO e presidente da JYSK, a campanha proporcionará aos clientes uma experiência de compra perfeita, sem gargalos na JYSK, seja em lojas físicas ou plataformas online.

Ao mesmo tempo, a mensagem "Mais perto dos clientes" também significa que a JYSK continuará abrindo mais lojas físicas no futuro. Isso ajudará os clientes a visitar e comprar com mais conveniência, com muitos incentivos, e otimizará o processo de entrega.

Atualmente, com mais de 3.000 lojas em 48 países e uma crescente plataforma de compras on-line, a JYSK continua se esforçando para abrir mais 5.000 lojas no mundo todo.

Ao mesmo tempo, um dos cinco pilares da campanha "Contínuo e Mais Próximo do Cliente" é acelerar o processo de expansão para além da Europa. Isso aumenta a presença da empresa no mercado internacional e impulsiona o desenvolvimento sustentável da marca.

Vale destacar que, dos 48 mercados em que a JYSK está presente, 20 países operam dentro do sistema de franquias da marca.

Este formulário significa que o franqueado poderá fazer negócios sob a marca do franqueador, aplicar padrões, políticas, processos de gestão e marketing, etc., e usar os segredos comerciais do franqueador.

O franqueador será responsável pelo suporte técnico, treinamento e terá controle sobre as operações comerciais do franqueado para garantir a consistência do sistema.

Além disso, a franquia também ajuda a empresa a desenvolver uma marca consistente, criando uma imagem unificada em todas as lojas, para que os clientes que entram em qualquer estabelecimento ou loja do sistema se sintam igualmente confortáveis e satisfeitos.

Dessa forma, os métodos operacionais e a qualidade dos produtos e serviços da JYSK serão "importados na embalagem original" nos países dos franqueados.

O franqueado não tem o direito de renovar ou alterar quaisquer elementos relacionados aos processos de negócios da empresa. Isso ajuda a garantir a qualidade do produto, o preço e o acesso efetivo do negócio aos consumidores.

Armas para competir com a IKEA

Ambas originárias da Escandinávia e iniciando sua jornada de negócios internacionais em 1984, a IKEA e a JYSK podem ser consideradas concorrentes diretas.

Devido aos valores culturais comuns da Europa, os designs dessas duas marcas apresentam muitas semelhanças surpreendentes. Os clientes que já visitaram as lojas JYSK certamente vivenciarão o fenômeno do "déjavu", a sensação de familiaridade com um evento ou objeto à sua frente, mesmo que o tenham visto pela primeira vez. Isso porque os usuários podem facilmente sentir o "toque IKEA" em muitos produtos da marca JYSK.

No entanto, os produtos da JYSK costumam ser mais baratos que os designs da IKEA. Do ponto de vista do consumidor, muitas pessoas acham que a qualidade dos produtos das duas marcas não é diferente.

Enquanto isso, outros dizem que os produtos da JYSK são menos resistentes, embora os materiais fornecidos pelos dois designers venham principalmente da China.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — É difícil dizer a diferença entre a estante Billy da IKEA (à esquerda) e a estante Danny da JYSK (à direita), mas o fato de Danny ser 15% mais barato que Billy parece mais atraente para os consumidores (Foto: IKEA e GoJYSK).

O Sr. Kristjansson, representante da JYSK, afirmou que, desde que as empresas consigam garantir qualidade aos seus preços, a JYSK e a IKEA podem ser, sem dúvida, "companheiras do progresso".

A IKEA também expressou sua satisfação em competir com a JYSK. Aliás, a concorrência também é uma força motriz para as empresas criarem suas próprias vantagens. A Sra. Madeleine Lowenborg Frick, representante da IKEA, afirmou que a marca se manterá firme no mercado graças à diversidade de mais de 8.500 produtos.

Já a JYSK busca competir com seus rivais suecos em termos de preço. O franchising é fundamental para atingir esse objetivo.

Ao franquear, a JYSK pode economizar em custos operacionais do sistema em comparação a outras formas, como investimento direto, e cobrar taxas do contrato de franquia, como taxa de franquia inicial, taxa mensal...

Além disso, a JYSK também projetou lojas menores para economizar custos operacionais. As lojas da marca dinamarquesa são cerca de 10 vezes menores que as da concorrente sueca e não oferecem serviços adicionais, como serviço de alimentação para os clientes.

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