A balança no portão de embarque causa controvérsia; a Autoridade de Aviação Civil emite instruções.

(Dan Tri) - A Autoridade de Aviação Civil exige que as companhias aéreas revisem rapidamente o processo de controle de bagagem de mão na área de check-in e nos portões de embarque para evitar congestionamentos e facilitar o deslocamento dos passageiros.

A Autoridade de Aviação Civil do Vietnã acaba de enviar um documento às companhias aéreas e unidades de serviços de solo, solicitando uma revisão de todo o processo de controle de bagagem de mão nas áreas de check-in e portões de embarque, a fim de evitar congestionamentos, garantir a segurança e proporcionar comodidade aos passageiros.

Segundo a Autoridade de Aviação Civil, recentemente, algumas companhias aéreas têm demonstrado falta de profissionalismo na verificação de bagagem de mão, causando transtornos aos passageiros e afetando a imagem do setor da aviação.

Esta agência exige que as companhias aéreas utilizem equipamentos de pesagem padronizados e esteticamente agradáveis, além de divulgarem claramente as normas de bagagem em seus sites, bilheterias e sistemas da agência.

Além disso, os funcionários de atendimento precisam ser devidamente informados sobre atitudes profissionais e amigáveis, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço e garantindo partidas pontuais.

As companhias aéreas verificam a bagagem de mão dos passageiros logo na entrada do portão de embarque (Captura de tela).

De acordo com as novas normas da Vietnam Airlines , a partir de 3 de novembro, a bagagem de mão que exceder o limite permitido será cobrada diretamente no portão de embarque. A taxa é equivalente a uma peça de bagagem despachada, cerca de 600.000 VND por peça para voos domésticos. A companhia aérea aceita apenas excesso de bagagem de até 10 kg se o passageiro a trouxer e organizar por conta própria.

A Autoridade de Aviação Civil do Vietnã afirmou que, no mundo todo , muitas companhias aéreas, como Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines, etc., também controlam rigorosamente a bagagem na cabine para garantir o peso, a segurança do voo e manter os padrões de serviço.

Portanto, a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã avalia que passageiros com excesso de bagagem a bordo não apenas causam atrasos no embarque e desembarque, mas também afetam o peso e o equilíbrio de combustível da aeronave, resultando em uma operação mais lenta.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cai-can-o-cua-ra-may-bay-gay-tranh-cai-cuc-hang-khong-ra-chi-dao-20251105215833897.htm