As balanças para bagagem de mão devem evitar causar transtornos aos passageiros.

(Chinhphu.vn) - A Autoridade de Aviação Civil do Vietnã (Ministério da Construção) acaba de enviar um documento às companhias aéreas, empresas de serviços de solo, etc., referente à inspeção de bagagem de mão na área de check-in e no portão de embarque.

Em todo o mundo , algumas companhias aéreas como Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... também controlam rigorosamente a bagagem de mão para garantir a segurança, o peso correto e manter os padrões de serviço a bordo. - Foto: Jornal Nhan Dan

Segundo a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã, recentemente, alguns meios de comunicação relataram que a inspeção de bagagem de mão nas áreas de check-in e portões de embarque das companhias aéreas e unidades de serviços de solo é pouco profissional, causando transtornos aos passageiros e afetando a imagem e a qualidade dos serviços do setor de aviação.

Revisão dos procedimentos de controle de bagagem de mão

Para garantir a segurança, a partida pontual de cada voo e melhorar a qualidade do serviço, a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã solicita às companhias aéreas e às unidades de serviço de solo que revisem rapidamente o processo de controle de bagagem de mão na área de check-in e no portão de embarque, a fim de evitar congestionamentos, proporcionar comodidade aos passageiros e utilizar equipamentos padronizados de pesagem de bagagem, garantindo uma apresentação impecável.

Ao mesmo tempo, aumentar a divulgação das normas da companhia aérea relativas ao transporte de bagagem no site, nas bilheterias e no sistema de agentes, bem como capacitar a equipe de atendimento ao passageiro em relação à postura de serviço, garantindo profissionalismo e cordialidade.

Na verdade, não são apenas as companhias aéreas vietnamitas que utilizam balanças para verificar a bagagem de mão dos passageiros logo na saída do avião, mas também diversas companhias aéreas ao redor do mundo, como Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines e Delta Airlines, que controlam rigorosamente a bagagem de mão para garantir a segurança, o peso correto e manter os padrões de serviço a bordo.

Levar muita bagagem pode atrasar o embarque e o desembarque. Cada quilo extra na cabine afeta o equilíbrio da aeronave, a quantidade de combustível e o tempo necessário para fechar as portas e garantir a decolagem no horário previsto. Cada minuto de atraso no portão de embarque pode prejudicar toda a cadeia de operações.

Portanto, quando as companhias aéreas reforçam as regras para bagagem de mão, não é para dificultar a vida dos passageiros, mas sim para garantir a segurança do voo, reduzir os custos com combustível e manter os horários de decolagem dentro do previsto.

PT

Fonte: https://baochinhphu.vn/can-hanh-ly-xach-tay-can-tranh-gay-phien-ha-cho-hanh-khach-102251105190413257.htm