Barato é... ruim
Recentemente, o usuário do Facebook Su Bong pediu ajuda à comunidade da rede social porque comprou um pacote de viagem para 14 pessoas para Con Dao (província de Ba Ria - Vung Tau ) de uma pessoa chamada Ngo Thi Quyet no grupo do Facebook "Review Con Dao". Através de uma transação no Zalo, Su Bong transferiu quase 80 milhões de VND para Quyet a partir de 3 de junho. Após receber o dinheiro, Quyet bloqueou o Zalo e apagou todas as mensagens.
Também vítima de um golpe ao comprar um pacote de viagem, a Sra. Quynh Trang, da comuna de Ninh Hiep (distrito de Gia Lam), relatou que há três anos comprou um pacote de viagem de 200 milhões de VND, incluindo uma noite no hotel JW Marriott e três noites no Vinpearl Phu Quoc, de uma pessoa chamada Truc. Devido à pandemia de Covid-19, sua família adiou a viagem para junho de 2023. Em maio de 2023, ela anunciou que viajaria conforme combinado, transferindo o valor adicional para Truc. Mas, de 15 de maio até o início de junho de 2023, a Sra. Trang ligou para o hotel e recebeu como resposta que o quarto não havia sido reservado. Truc usou todos os tipos de desculpas, alegando estar doente e ter ido ao hospital, fez muitas promessas e desapareceu...
Um incidente recente que causou grande repercussão foi o anúncio, por um grupo de pessoas, de um pacote turístico no Facebook, incluindo um cruzeiro de 5 estrelas no navio Ambassador e hospedagem em um hotel em Ha Long por 3 dias e 2 noites, ao preço de 2 milhões de VND por pessoa. Em entrevista ao jornal Hanoi Moi, Le Thi Huyen, moradora da comuna de Tan Lap (distrito de Dan Phuong), relatou que reservou 2 noites, 2 quartos, totalizando quase 8 milhões de VND, na página do Facebook "Cruzeiro em Ha Long". Após receber um pagamento adiantado de 50%, a conta em questão bloqueou seu número.
Na mesma situação, a Sra. Nguyen Thi Bich Lien, do bairro My Dinh 1 (distrito de Nam Tu Liem), relatou ter transferido 26 milhões de VND para reservar um cruzeiro pela manhã, mas à noite seu número de telefone e sua conta do Facebook foram bloqueados. Muitas pessoas, após se acalmarem e compararem o preço original, perceberam que algo estava errado: o preço atual para uma noite em um cruzeiro 5 estrelas reservado diretamente varia de 2,5 milhões a 4 milhões de VND por pessoa. Portanto, o preço anunciado de 1,999 milhão de VND por pessoa para o cruzeiro Ambassador 5 estrelas com hospedagem por 3 dias e 2 noites é impossível.
Diante dessa situação, em 9 de junho, o Comitê Popular da Cidade de Ha Long (Província de Quang Ninh ) alertou sobre o fenômeno de pessoas que se fazem passar por agências de viagens e agentes turísticos para vender pacotes turísticos baratos, receber o dinheiro, mas não emitir os bilhetes conforme prometido, bloquear o contato com os clientes e prejudicar a imagem turística da cidade de Ha Long. O Comitê Popular da Cidade de Ha Long orientou as unidades competentes a inspecionar, verificar e punir rigorosamente os indivíduos envolvidos em atos de fraude e apropriação indébita.
É preciso aprender as informações com atenção.
Segundo Nguyen Tien Dat, diretor da AZA Travel Company, os golpistas frequentemente se aproveitam do desejo das pessoas por preços baixos, utilizando truques como publicar fotos e informações falsas, se passar por agências de viagens renomadas, criar contas falsas e simular interações para atrair clientes. Muitos golpistas usam nomes de sites semelhantes aos domínios de agências de viagens confiáveis, o que faz com que muitas pessoas caiam no golpe. Muitas vítimas não conseguem entrar em contato com o vendedor após transferir o dinheiro. Outras, mais sortudas, gastam dinheiro comprando pacotes de viagem anunciados como de 5 estrelas, mas recebem serviços de 2 estrelas.
Com quase 20 anos de experiência em uma agência de viagens, a Sra. Tran Ha Xuan, do bairro de Xuan Dinh (distrito de Bac Tu Liem), afirma que muitos de seus clientes habituais, ávidos por comprar pacotes de viagem promocionais super baratos, são tentados pelos preços baixos. Para evitar golpes, os clientes não devem negociar com estranhos que vendem produtos online sem um histórico de vendas confiável. É recomendável que os clientes procurem agências de viagens idôneas para assinar contratos ou entrem em contato diretamente com a companhia aérea para reservar passagens aéreas e quartos de hotel no destino desejado. "É preciso ter um contrato, comprovantes de transferência de dinheiro e uma foto do documento de identidade da pessoa com quem você está negociando. Se quiser comprar um pacote barato, procure um agente, uma empresa ou um parente que o venda. Os clientes não devem arriscar seu próprio dinheiro", alerta a Sra. Xuan.
Recentemente, o Ministério da Segurança Pública recomendou que as pessoas pesquisem cuidadosamente as informações ao escolher pacotes de viagem. É recomendável solicitar ao vendedor a apresentação de sua licença comercial, certificado profissional, etc.; desconfie ao receber convites para comprar pacotes de viagem com preços 30 a 50% mais baixos que o preço de mercado. Em particular, fique atento se o vendedor solicitar um depósito para reservar uma vaga. Além disso, o Ministério da Segurança Pública recomenda que os turistas verifiquem se o site é falso ou não. Sites falsos terão nomes semelhantes aos do site verdadeiro, mas com caracteres adicionados ou omitidos. Domínios falsos costumam usar extensões estranhas, como .cc, .xyz, .tk, etc.
O Decreto nº 124/2015/ND-CP do Governo estipula que a multa máxima para indivíduos que fraudam clientes em reservas de quartos online é de 20 milhões de VND, sendo a multa dobrada para empresas. Caso haja indícios suficientes de crime, o indivíduo poderá ser processado por fraude contra clientes, nos termos do Artigo 198 do Código Penal de 2015, com pena máxima de prisão de 5 anos.
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