Cuidado com pacotes de viagem baratos

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Para ter uma viagem satisfatória, os clientes devem ser consumidores inteligentes ao escolher comprar pacotes de viagem online.

Barato é... ruim

Recentemente, o usuário do Facebook Su Bong solicitou ajuda à comunidade da rede social porque comprou um pacote de viagem para 14 pessoas para Con Dao ( Ba Ria - província de Vung Tau ) de uma pessoa chamada Ngo Thi Quyet, do grupo do Facebook "Review Con Dao". Por meio de uma transação via Zalo, o usuário do Facebook Su Bong transferiu quase 80 milhões de VND para Quyet em 3 de junho. Após receber o dinheiro, Quyet bloqueou Zalo e apagou todas as mensagens.

Também tendo caído em um golpe ao comprar um pacote de viagem, a Sra. Quynh Trang, da comuna de Ninh Hiep (distrito de Gia Lam), disse que, há 3 anos, comprou um pacote de viagem de 200 milhões de VND, incluindo 1 noite de estadia no hotel JW Mariott e 3 noites no Vinpearl Phu Quoc, de uma pessoa chamada Truc. Devido à epidemia de Covid-19, sua família adiou a viagem para junho de 2023. Em maio de 2023, ela anunciou que viajaria conforme o combinado, transferindo dinheiro adicional para Truc. Mas, de 15 de maio ao início de junho de 2023, a Sra. Trang ligou para o hotel e recebeu uma resposta informando que o quarto não havia sido reservado. Truc usou todos os tipos de desculpas por estar doente e foi ao hospital, fez muitas promessas e desapareceu...

Um incidente recente que causou comoção na opinião pública foi o de um grupo de pessoas que anunciava constantemente no Facebook um pacote de viagem que incluía um cruzeiro Ambassador 5 estrelas e um hotel em Ha Long por 3 dias e 2 noites, ao preço de 2 milhões de VND por pessoa. Em entrevista a um repórter do jornal Hanoi Moi, a Sra. Le Thi Huyen, da comuna de Tan Lap (distrito de Dan Phuong), relatou que reservou 2 noites e 2 quartos, totalizando quase 8 milhões de VND, no Facebook "Ha Long Cruise". Após receber um adiantamento de 50%, a conta acima bloqueou seu número.

Na mesma situação, a Sra. Nguyen Thi Bich Lien, do bairro My Dinh 1 (distrito de Nam Tu Liem), disse que transferiu 26 milhões de VND para reservar um cruzeiro pela manhã, mas à noite seu número de telefone e Facebook foram bloqueados... Muitas pessoas, depois de se acalmarem e compararem o preço original, perceberam algo incomum: o preço atual para uma noite em um cruzeiro 5 estrelas reservado diretamente é de 2,5 milhões a 4 milhões de VND/pessoa. Portanto, o preço anunciado de 1,999 milhão de VND/pessoa para o cruzeiro 5 estrelas Ambassador com hotel por 3 dias e 2 noites é impossível.

Diante dessa situação, em 9 de junho, o Comitê Popular da Cidade de Ha Long (província de Quang Ninh ) alertou sobre o fenômeno de falsificações de agências de viagens e agências de turismo para vender pacotes turísticos baratos, cobrando o dinheiro sem emitir as passagens conforme prometido, bloqueando o contato com os clientes e afetando a imagem turística da cidade de Ha Long. O Comitê Popular da Cidade de Ha Long instruiu as unidades relevantes a inspecionar, verificar e lidar rigorosamente com casos de fraude e apropriação indébita de propriedade...

É preciso aprender as informações com cuidado

De acordo com o diretor da AZA Travel Company, Nguyen Tien Dat, os golpistas costumam se aproveitar do desejo das pessoas por preços baixos, usando truques como postar fotos, informações, se passar por agências de viagens tradicionais, criar contas falsas e criar interações para atrair clientes. Muitos indivíduos usam nomes de sites semelhantes aos nomes de domínio de agências de viagens respeitáveis, o que faz com que muitas pessoas sejam vítimas de golpes. Muitas pessoas azaradas não conseguem entrar em contato com o vendedor após a transferência do dinheiro. As pessoas mais sortudas gastam dinheiro para comprar um pacote de viagem anunciado como serviço 5 estrelas, mas recebem um serviço 2 estrelas.

Trabalhando em uma agência de viagens por quase 20 anos, a Sra. Tran Ha Xuan, do bairro de Xuan Dinh (distrito de Bac Tu Liem), disse que muitos de seus clientes regulares, ansiosos por comprar pacotes promocionais de viagens superbaratos, são tentados por preços baixos. Para evitar golpes, os clientes não devem negociar com estranhos que vendem produtos online sem um histórico de vendas confiável. Os clientes devem procurar agências de viagens confiáveis para assinar contratos ou entrar em contato com a própria companhia aérea para reservar passagens aéreas e quartos no hotel para onde desejam ir. "Você precisa de um contrato, documentos de transferência de dinheiro e tirar uma foto do documento de identidade da pessoa com quem está negociando. Se quiser comprar um pacote barato, encontre um agente, empresa ou um parente que o venda. Os clientes não devem arriscar seu próprio dinheiro", alertou a Sra. Xuan.

Recentemente, o Ministério da Segurança Pública recomendou que as pessoas pesquisem cuidadosamente as informações ao escolher pacotes de viagem. As pessoas podem pedir ao vendedor que mostre sua licença comercial, certificado profissional, etc.; seja cauteloso ao receber um convite para comprar um pacote de viagem com um preço 30-50% mais barato que o preço de mercado. Em particular, tenha cuidado quando o vendedor solicitar um depósito para reservar um assento. Além disso, o Ministério da Segurança Pública recomenda que os turistas verifiquem se o site é falso ou não. Sites falsos serão semelhantes ao nome do site real, mas terão alguns caracteres adicionados ou ausentes. Nomes de domínio falsos geralmente usam extensões estranhas, como .cc, .xyz, .tk, etc.

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O Decreto nº 124/2015/ND-CP do Governo estipula que a multa máxima para indivíduos que fraudarem clientes ao reservar quartos online é de 20 milhões de VND, sendo a multa dobrada para organizações. Se houver indícios suficientes de crime, o indivíduo poderá ser processado por fraude, nos termos do Artigo 198 do Código Penal de 2015, com a pena máxima de 5 anos de prisão.

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Fonte