A história da transparência e da confiança do consumidor.

Essa mudança foi feita depois que a empresa, em coordenação com o Departamento de Promoção Comercial ( Ministério da Indústria e Comércio ), revisou a lista completa de prêmios dos dois programas "Energize, Sustain Passion" e "Zero Degree Summer, Stress-Free".

Milhões de prêmios foram concedidos.

Segundo a empresa, os dois programas promocionais de verão de 2025 atraíram milhões de participantes em todo o país. Ao final do período de três meses, 866.678 prêmios, no valor de mais de 9,6 bilhões de VND, foram concedidos aos participantes do programa "Energize, Rekindle Passion" e 823.013 prêmios, no valor de mais de 9,5 bilhões de VND, foram entregues aos clientes do programa "Zero Degree, Stress-Free Summer".

*Os clientes podem resgatar suas recompensas na sede da Number One como parte do programa "Recarregue suas energias, reacenda sua paixão" para o verão de 2025.*

No entanto, apesar de telefonemas, envio de cartas de notificação e coordenação com as autoridades locais para verificar as informações de acordo com os procedimentos legais, 37 prêmios principais do programa (20 do Número 1 e 17 de Khong Do) permanecem sem ser reclamados, totalizando 800,58 milhões de VND.

Notavelmente, mais de um terço desses vencedores, apesar de terem sido contatados, recusaram-se a aceitar seus prêmios, mesmo com os esforços da empresa para convencê-los. De acordo com a equipe de implementação do programa, o motivo reside na cautela dos clientes em relação aos golpes generalizados envolvendo prêmios ganhos por telefone, que vêm ocorrendo há muitos anos.

Conforme previsto em lei, as empresas são obrigadas a pagar proativamente 50% do valor do prêmio.

De acordo com a legislação vigente, os prêmios não reclamados, após verificação, devem ser tratados em conformidade com a Lei Comercial e as diretrizes do Ministério da Indústria e Comércio. Após verificação junto ao Departamento de Promoção Comercial, a Number One devolveu 50% do valor total dos prêmios não reclamados ao orçamento do Estado. Essa é uma obrigação legal, mas também demonstra o cumprimento e o senso de responsabilidade da empresa.

Jornalistas observaram que poucas empresas divulgam proativamente o valor repassado ao orçamento estadual referente a prêmios não reclamados. A abordagem transparente da Number One, desde a conciliação e prestação de contas até o repasse ao orçamento, demonstra uma postura sistemática e responsável – especialmente em um contexto onde grandes programas promocionais frequentemente enfrentam ceticismo e desconfiança por parte do público.

*Clientes sortudos ganharão 100 milhões de VND no programa de promoção de verão de 2025 "Verão sem Estresse, Zero Graus".*

A Number One afirmou que, há muitos anos, mantém o princípio da transparência em todos os seus programas promocionais: planejamento claro, supervisão rigorosa, distribuição integral dos prêmios e prestação de contas pública após o término do programa. A apresentação do orçamento nos casos em que não há vencedores é a "etapa final", demonstrando a seriedade de todo o processo.

Embora alguns prêmios não tenham sido reclamados, o cumprimento da lei por parte da Number One neste assunto é visto como um ponto positivo para as empresas vietnamitas. Num contexto em que os consumidores valorizam cada vez mais a transparência, tais ações contribuem para fortalecer a confiança no mercado – um ativo intangível, mas duradouro, que muitas empresas se esforçam por construir.

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