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Recentemente, as operadoras de rede passaram a cobrir o custo dos telefones 4G Only combinados com pacotes de conversão, e cobriram até 100% do custo dos telefones 4G. Foto: TK

Em 13 de setembro de 2024, o Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung, assinou e emitiu a Circular nº 10/2024/TT-BTTTT sobre "Suspensão da implementação das disposições do Ponto a, Cláusula 2, Artigo 4º da Circular nº 03/2024/TT-BTTTT e Ponto a, Cláusula 2, Artigo 4º da Circular nº 04/2024/TT-BTTTT" (Sobre a interrupção da prestação de serviços para terminais de assinantes que suportam apenas o padrão GSM por um período de 1 mês (de 16 de setembro de 2024 a 15 de outubro de 2024)). O motivo da suspensão temporária do desligamento da onda 2G, de acordo com a Circular nº 10, é garantir o fornecimento de informações durante o tempo necessário, suficiente para que empresas e pessoas possam superar prontamente os danos causados ​​pela tempestade nº 3. Esta é uma tempestade histórica que causou graves danos às operadoras de rede e afetou as comunicações dos clientes.

De acordo com estatísticas do Departamento de Telecomunicações, em 8 de setembro de 2024, o número de assinantes de operadoras de rede era de cerca de 3,4 milhões de assinantes 2G Only. Em comparação com julho de 2024, em mais de um mês, o número de assinantes 2G Only diminuiu em mais de 5,3 milhões de assinantes. No entanto, em 10 de outubro de 2024, havia apenas 771.072 assinantes 2G Only antes do desligamento do sinal 2G. Espera-se que as operadoras de rede concluam o desligamento do sinal 2G de acordo com o roteiro. Este é um resultado notável, que demonstra a forte orientação do Ministério da Informação e Comunicações e a seriedade das empresas de telefonia móvel na implementação do plano para interromper a tecnologia 2G. Atualmente, na fase de "sprint", as operadoras de rede vêm implementando soluções para converter os assinantes 2G Only restantes na rede, visando o objetivo de desligar os sinais 2G em 15 de outubro de 2024.

Recentemente, as operadoras de telefonia móvel têm suportado o custo de telefones 4G Only combinados com pacotes de conversão, chegando a cobrir até 100% do custo dos telefones 4G. As operadoras de telefonia móvel prepararam diversos telefones 4G para oferecer compensação (apoio financeiro de 100%) aos seus assinantes 2G Only. Algumas operadoras de telefonia móvel têm uma política de oferecer telefones sem a necessidade de assinatura de um pacote para famílias pobres, famílias quase pobres e assinantes em áreas remotas, isoladas e desfavorecidas, para conversão para telefones 4G.

Além de se comunicarem em meios de comunicação de massa, as operadoras de rede promovem a comunicação direta com os clientes, ao mesmo tempo em que aumentam a frequência da comunicação, por meio das seguintes formas: chamadas, mensagens SMS, notificação de música de chamada em espera, reprodução de URA nas chamadas, Call Bot sobre os programas de suporte à conversão da empresa e instruções aos clientes para trocar de telefone.

Os operadores de rede realizam a comunicação por meio do sistema de comunicação de base (alto-falantes comunitários e de bairro) para fornecer informações a cada cliente.

Para implementar efetivamente em pessoas em áreas rurais, remotas e isoladas, algumas empresas de telefonia móvel também realizam campanhas de conversão em todas as comunas/bairros, mobilizando todos os funcionários na província/cidade para entrar em contato com os clientes 2G na casa de cada assinante.

Comentando sobre a questão do desligamento do 2G, o Sr. Do Thai Hoa, Diretor do Departamento de Informação e Comunicações de Ha Giang , afirmou que, em Ha Giang, o desligamento do 2G ainda está sendo implementado de acordo com a política e o roteiro do Ministério da Informação e Comunicações. Inicialmente, as prefeituras e operadoras de rede também realizaram campanhas para a população em vilarejos e mercados, mas as pessoas não entendiam as tecnologias 2G e 4G e, portanto, não se interessaram. Comunicar sobre o desligamento do 2G para que as minorias étnicas entendam é um problema difícil. Outro motivo é que muitas pessoas que usam telefones 2G "tradicionais" são, muitas vezes, idosos com condições econômicas difíceis, o que as impede de migrar para telefones 4G.

Por isso, as operadoras de rede tiveram que criar diversos métodos de propaganda visual para demonstrar isso às pessoas, mas nem todos têm acesso a eles. Além disso, as operadoras de rede implementaram um programa para fornecer celulares 4G às pessoas, a fim de acelerar o processo de desligamento do 2G.

“Aproveitamos todos os canais de comunicação e os sistemas de informação de base, especialmente o sistema de alto-falantes inteligentes. O conteúdo da comunicação sobre o desligamento do 2G foi compilado em diversas línguas étnicas e transmitido para cada aldeia, de acordo com as áreas onde vivem as etnias, com diferentes períodos de tempo, dependendo do estilo de vida e do trabalho de cada um. Ao implementar o desligamento do 2G, o sistema de informação de base tem sido eficaz na comunicação direta e simultânea com cada aldeia, de acordo com uma ampla campanha. Mesmo durante a recente tempestade nº 3, o sistema de informação de base ajudou a população a minimizar os danos, inclusive ajudando algumas aldeias a prevenir inundações repentinas perigosas”, disse o Sr. Hoa.