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Recentemente, as operadoras de rede passaram a cobrir o custo dos telefones 4G Only combinados com pacotes de conversão, e cobriram até 100% do custo dos telefones 4G. Foto: TK

Em 13 de setembro de 2024, o Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung, assinou e emitiu a Circular nº 10/2024/TT-BTTTT sobre "Suspensão da implementação das disposições do Ponto a, Cláusula 2, Artigo 4º da Circular nº 03/2024/TT-BTTTT e Ponto a, Cláusula 2, Artigo 4º da Circular nº 04/2024/TT-BTTTT" (Sobre a interrupção da prestação de serviços para terminais de assinantes que suportam apenas o padrão GSM por um período de 1 mês (de 16 de setembro de 2024 a 15 de outubro de 2024)). O motivo da suspensão temporária do desligamento da onda 2G, de acordo com a Circular nº 10, é garantir as necessidades de informação durante o tempo necessário, suficiente para que empresas e pessoas superem prontamente os danos da tempestade nº 3. Esta é uma tempestade histórica que causou graves danos às operadoras de rede e afetou as comunicações dos clientes.

De acordo com estatísticas do Departamento de Telecomunicações, em 8 de setembro de 2024, o número de assinantes das operadoras de rede era de cerca de 3,4 milhões de assinantes 2G Only. Em comparação com julho de 2024, em mais de um mês, o número de assinantes 2G Only diminuiu em mais de 5,3 milhões de assinantes. No entanto, em 10 de outubro de 2024, havia apenas 771.072 assinantes 2G Only antes do desligamento da onda 2G. Espera-se que as operadoras de rede concluam o desligamento da onda 2G de acordo com o roteiro. Este é um resultado notável, demonstrando a direção drástica do Ministério da Informação e Comunicações e a seriedade das empresas de telefonia móvel na implementação do plano para interromper a tecnologia 2G. Atualmente, na fase de "sprint", as operadoras de rede vêm implementando soluções para converter os assinantes 2G Only restantes na rede, para avançar em direção à meta de desligar as ondas 2G em 15 de outubro de 2024.

Recentemente, as operadoras de telefonia móvel cobriram o custo de telefones 4G Only combinados com pacotes de conversão, chegando a cobrir até 100% do custo dos telefones 4G. As operadoras de telefonia móvel prepararam diversos telefones 4G para cobrir a compensação (100% do custo) de seus assinantes 2G Only. Algumas operadoras de telefonia móvel têm políticas que permitem a doação de telefones sem a necessidade de assinatura de um pacote para famílias pobres, famílias quase pobres e assinantes em áreas remotas, isoladas e desfavorecidas, para a conversão para telefones 4G.

Além de se comunicarem por meio de mídia de massa, as operadoras de rede promovem a comunicação direta com os clientes, ao mesmo tempo em que aumentam a frequência da comunicação por meio das seguintes formas: chamadas, SMS, notificação de música de chamada em espera, reprodução de URA com chamadas, Call Bot sobre os programas de suporte à conversão da empresa e instruções aos clientes para trocar de telefone.

Os operadores de rede realizam a comunicação por meio de sistemas de comunicação de base (alto-falantes comunitários e de bairro) para fornecer informações a cada cliente.

Para implementar efetivamente em pessoas em áreas rurais, remotas e isoladas, algumas empresas de telefonia móvel também realizam campanhas de conversão em todas as comunas/bairros, mobilizando todos os funcionários da província/cidade para contatar clientes 2G na casa de cada assinante.

Comentando sobre a questão do desligamento do 2G, o Sr. Do Thai Hoa, Diretor do Departamento de Informação e Comunicações de Ha Giang , disse que em Ha Giang, o desligamento das ondas 2G ainda está sendo implementado de acordo com a política e o roteiro do Ministério da Informação e Comunicações. Inicialmente, as localidades e operadoras de rede também realizaram propaganda para a população em vilarejos e mercados, mas as pessoas não entendiam as tecnologias 2G e 4G, por isso não se interessaram. Comunicar sobre o desligamento do 2G para que as minorias étnicas entendam é um problema difícil. Outro motivo é que muitas pessoas que usam telefones 2G "tijolos" são, geralmente, idosos com condições econômicas difíceis, por isso não conseguem migrar para telefones 4G.

Por isso, as operadoras de rede tiveram que criar diversos métodos de propaganda visual para demonstrar isso à população, mas nem todos têm acesso a eles. Além disso, as operadoras de rede implementaram um programa para distribuir celulares 4G à população, a fim de acelerar o processo de desligamento do 2G.

“Aproveitamos todos os canais de comunicação e os sistemas de informação de base, especialmente o sistema de alto-falantes inteligentes. O conteúdo da comunicação sobre o desligamento do 2G foi compilado em diversas línguas étnicas e transmitido para cada aldeia, de acordo com as áreas onde vivem as etnias, com diferentes períodos de tempo, dependendo do estilo de vida e do trabalho de cada um. Ao implementar o desligamento do 2G, o sistema de informação de base foi eficaz na comunicação direta e simultânea com cada aldeia em uma grande campanha. Mesmo durante a recente tempestade nº 3, o sistema de informação de base ajudou as pessoas a minimizar os danos, inclusive ajudando algumas aldeias a prevenir inundações repentinas perigosas”, disse o Sr. Hoa.