2G música.jpg
Recentemente, as operadoras de rede têm subsidiado o custo de celulares somente 4G combinados com pacotes de conversão, chegando a cobrir até 100% do valor dos aparelhos 4G. Foto: TK

Em 13 de setembro de 2024, o Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung, assinou e emitiu a Circular nº 10/2024/TT-BTTTT sobre a "Suspensão da implementação das disposições do Ponto a, Cláusula 2, Artigo 4 da Circular nº 03/2024/TT-BTTTT e do Ponto a, Cláusula 2, Artigo 4 da Circular nº 04/2024/TT-BTTTT" (Sobre a interrupção da prestação de serviços para terminais de assinantes que suportam apenas o padrão GSM por um período de 1 mês (de 16 de setembro de 2024 a 15 de outubro de 2024)). O motivo para a suspensão temporária do desligamento da rede 2G, conforme a Circular nº 10, é garantir o atendimento das necessidades de informação durante o tempo necessário para que empresas e pessoas se recuperem rapidamente dos danos causados ​​pela tempestade nº 3. Essa tempestade histórica causou grandes prejuízos às operadoras de rede e afetou as comunicações dos clientes.

Segundo dados do Departamento de Telecomunicações, em 8 de setembro de 2024, o número de assinantes de operadoras de rede era de aproximadamente 3,4 milhões de assinantes exclusivamente 2G. Em comparação com julho de 2024, em pouco mais de um mês, o número de assinantes 2G diminuiu em mais de 5,3 milhões. No entanto, em 10 de outubro de 2024, restavam apenas 771.072 assinantes 2G antes do desligamento da tecnologia 2G. Espera-se que as operadoras de rede concluam o desligamento da tecnologia 2G conforme o cronograma. Este é um resultado notável, que demonstra a determinação do Ministério da Informação e Comunicações e a seriedade das empresas de telefonia móvel em implementar o plano para desativar a tecnologia 2G. Atualmente, na fase de "corrida", as operadoras de rede estão implementando soluções para migrar os assinantes 2G restantes para a rede, visando atingir a meta de desligar a tecnologia 2G em 15 de outubro de 2024.

Nos últimos anos, as operadoras de rede têm subsidiado o custo de celulares 4G, inclusive com pacotes de conversão, chegando a cobrir até 100% do valor dos aparelhos. Algumas operadoras disponibilizaram celulares 4G para compensar (100% do custo) os assinantes de planos 2G. Algumas empresas de telefonia móvel têm políticas que oferecem aparelhos gratuitos, sem necessidade de assinatura de pacote, para famílias de baixa renda, famílias em situação de vulnerabilidade e assinantes em áreas remotas, isoladas e desfavorecidas, incentivando a migração para o 4G.

Além da comunicação em massa, as operadoras de rede promovem a comunicação direta com os clientes, aumentando a frequência da comunicação por meio das seguintes formas: ligações telefônicas, SMS, música de espera, reprodução de URA (Unidade de Resposta Audível) durante as chamadas, chatbot sobre os programas de suporte à conversão da empresa e incentivo à troca de aparelhos telefônicos.

Os operadores de rede realizam a comunicação através de sistemas de comunicação locais (alto-falantes de comunas e bairros) para fornecer informações a cada cliente.

Para alcançar com eficácia pessoas em áreas rurais, remotas e isoladas, algumas empresas de telefonia móvel também realizam campanhas de conversão em todas as comunas/distritos, mobilizando todos os funcionários da província/cidade para contatar os clientes 2G até a casa de cada assinante.

Ao falar sobre a questão do desligamento do 2G, o Sr. Do Thai Hoa, Diretor do Departamento de Informação e Comunicações de Ha Giang , afirmou que, em Ha Giang, o desligamento das ondas 2G ainda está sendo implementado de acordo com a política e o plano do Ministério da Informação e Comunicações. Inicialmente, as autoridades locais e as operadoras de rede também realizaram campanhas de conscientização para a população em vilarejos e mercados, mas as pessoas não entendiam as tecnologias 2G e 4G e, portanto, não se interessavam. Comunicar a questão do desligamento do 2G de forma que as minorias étnicas a compreendam é um problema complexo. Outro motivo é que muitas pessoas que usam celulares 2G ("tijolos") são frequentemente idosos com dificuldades financeiras, o que os impede de migrar para aparelhos 4G.

Portanto, as operadoras de rede tiveram que criar muitos métodos de propaganda visual para demonstrar isso à população, mas nem todos têm acesso a eles. Além disso, as operadoras implementaram um programa para distribuir telefones 4G à população a fim de acelerar o processo de desativação das ondas 2G.

“Aproveitamos todos os canais de comunicação, os sistemas de informação comunitários, especialmente o sistema de alto-falantes inteligentes. O conteúdo da comunicação sobre o desligamento do 2G foi compilado em vários idiomas étnicos e transmitido para cada aldeia, adequando-se às áreas onde vivem as populações locais, com diferentes horários dependendo do estilo de vida e do trabalho das pessoas. Na implementação do desligamento do 2G, o sistema de informação comunitário mostrou-se eficaz na comunicação direta e simultânea com cada aldeia em uma grande campanha. Mesmo durante a recente tempestade nº 3, o sistema de informação comunitário ajudou as pessoas a minimizar os danos, auxiliando inclusive algumas aldeias a evitar enchentes repentinas perigosas”, disse o Sr. Hoa.