Segundo um relatório recentemente publicado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), a aplicação da inteligência artificial (IA) no setor público está aumentando, mas ainda enfrenta muitos desafios na expansão em escala, fazendo com que muitas iniciativas parem na fase de testes.
O relatório da OCDE "Governança com Inteligência Artificial" – o primeiro estudo abrangente sobre como os governos implementam IA – analisou 200 estudos de caso e dezenas de políticas em 11 áreas-chave. Os resultados mostram que a IA trouxe benefícios tangíveis para muitas atividades de governança.
Especificamente, no campo da automação, os chatbots de IA auxiliam as pessoas a responder a procedimentos administrativos e preencher formulários. A IA prevê desastres naturais, ajudando o governo a melhorar a velocidade de resposta. As plataformas de IA sintetizam a opinião pública e identificam pontos de vista consensuais para auxiliar na formulação de políticas.
No entanto, os governos enfrentam uma série de obstáculos: escassez de profissionais qualificados em IA, qualidade de dados e capacidade de compartilhamento limitadas, altos custos de implementação, regulamentações desatualizadas e sistemas de TI obsoletos.
O nível de adoção da IA também varia entre os setores: é mais prevalente nos serviços públicos, civis e judiciais; moderado na administração tributária devido a barreiras legais; e lento na gestão da função pública e na avaliação de políticas.
A OCDE alerta que, se os desafios não forem enfrentados, a adoção da IA poderá levar a resultados enganosos, riscos técnicos, violações de privacidade e até mesmo à perda da confiança pública. Por outro lado, não implementar a IA pode significar perder oportunidades de melhorar a eficiência e reduzir a diferença em relação ao setor privado.
O secretário-geral da OCDE, Mathias Cormann, enfatizou que, para que a IA seja aplicada no governo e traga benefícios sustentáveis, os países precisam de uma estrutura política sólida, porém flexível, que assegure transparência, confiança e responsabilidade. O relatório propôs sete fatores determinantes para o sucesso: governança, dados, infraestrutura digital, competências, investimento, compras públicas e cooperação com organizações não estatais.
A OCDE recomenda que os governos desenvolvam uma abordagem centrada nas pessoas, aumentem a consulta social e estabeleçam barreiras legais adequadas para gerir os riscos, incentivando, ao mesmo tempo, a inovação.
Fonte: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp
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