Presidente da FPT 'desperta' para a tecnologia graças à IA, big data e chatbot

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A "iluminação" tecnológica do Sr. Truong Gia Binh

Em um discurso no FórumFPT Techday na tarde de 24 de outubro, o presidente Truong Gia Binh disse que dois anos de pandemia de Covid-19 mudaram a forma de pensar deste negócio.

“ Acontece que a tecnologia não só contribui para a prosperidade nacional, como também salva pessoas. Nossos chatbots fizeram milhões de ligações para verificar se pessoas doentes em casa estão em perigo. Se estiverem, eles se conectam a organizações médicas para ajudá-las”, disse o Sr. Binh.

Com a FPT e o governo do Distrito 7 (HCMC) implantando um centro de operações de dados inteligente, o Distrito 7 então abriu um programa piloto, restaurando a economia com receita orçamentária em outubro de 2021 atingindo 470 bilhões de VND, o equivalente a todo o terceiro trimestre de 2021.

De acordo com o presidente da FPT, por meio das duas histórias acima, ele foi "esclarecido" sobre como a TI pode impactar vidas e meios de subsistência humanos.

Presidente da FPT fala sobre sua "iluminação" com a tecnologia.

Falando sobre o futuro, o Sr. Truong Gia Binh espera que um dia todas as crianças vietnamitas aprendam sobre inteligência artificial. “ Sem entender a IA, podemos perder nossos empregos. Somente aqueles que entendem de IA podem inovar e contribuir para mudar o mundo”, disse o presidente da FPT.

Segundo o Sr. Truong Gia Binh, o Vietnã pode estar à frente e atrás na transformação digital, pois nenhum outro país consegue criar mais de 100 milhões de identidades digitais para todo o país em tão pouco tempo. Uma transformação digital tão rápida trará novas oportunidades para o Vietnã.

Na era da transformação digital, os vietnamitas podem não precisar levar documentos ao trabalhar com autoridades de todos os níveis, as crianças vietnamitas recebem tarefas de casa da IA e também farão provas on-line.

Muitas empresas vietnamitas têm dados em mãos, mas ainda não automatizaram seus processos de produção. As soluções de automação da FPT poderão ajudá-las a resolver esse problema.

Por meio das histórias acima, o presidente da FPT quer transmitir a mensagem: " Temos a aspiração de levar o Vietnã ao mundo e colocar nosso nome no mapa digital mundial ."

Todo negócio do futuro deve ser um negócio de tecnologia.

Esta é a opinião do Sr. Le Hong Viet, Diretor Geral da FPT Smart Cloud. Segundo ele, as empresas gradualmente se tornarão empresas de tecnologia devido à mudança na estrutura populacional. A nova geração de usuários é formada por aqueles que nasceram na era dos smartphones e preferem mensagens de texto a conversas telefônicas. Eles costumam usar serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, e querem ser respondidos imediatamente sempre que tiverem dúvidas sobre empresas nas redes sociais.

Na verdade, o atendimento tradicional ao cliente por e-mail, telefone ou chat ao vivo, como antes, não será capaz de resolver esse problema. É por isso que as empresas precisam do suporte da inteligência artificial no atendimento ao cliente.

Automação significa fazer o que humanos e máquinas podem fazer juntos. A IA agora pode suportar 80% do atendimento ao cliente. Também podemos transferir o modelo de atendimento ao cliente para o departamento de vendas, permitindo que a IA participe da sugestão de novos itens e aumente as taxas de conversão de pedidos.

“ Hoje em dia, os funcionários não são apenas humanos, mas também máquinas. Precisamos criar um ambiente onde humanos e máquinas trabalhem em harmonia e fluidez”, compartilhou o Sr. Le Hong Viet.

Segundo o Sr. Nguyen Anh Tuan, CIO do Techcombank, na era atual, as empresas precisam saber como aplicar a tecnologia. Graças à aplicação de novas tecnologias, o Techcombank alcançou números impressionantes em termos de número de clientes. No entanto, a experiência do usuário ainda é garantida pela redução do tempo de transação e pela simplificação de processos de pagamento, como a criação de QR Codes personalizados para empresas. Graças à tecnologia, os processos de aprovação para tomada de decisões também são otimizados em apenas 1 a 2 minutos.

Comentando sobre a aplicação da tecnologia na indústria de produção de madeira, o Sr. Nguyen Quoc Khanh, presidente da Associação de Artesanato e Processamento de Madeira da Cidade de Ho Chi Minh, disse: " A TI nos ajuda a gerenciar dados e sistemas de informação internos e externos sem problemas, captar rapidamente as informações dos clientes e gerenciar processos de perto ."

Falando sobre o futuro da integração de TI em produtos de mobiliário, de acordo com o presidente da Associação de Artesanato e Processamento de Madeira da Cidade de Ho Chi Minh, a tecnologia pode criar uma alma e uma história para o produto. No mundo, existem mesas e cadeiras com lascas no interior. Isso também pode ser uma nova sugestão para a indústria de madeira de belas artes vietnamita.

Comentários otimistas sobre o futuro da inteligência artificial no Vietnã No Fórum Internacional de Tecnologia da FPT (FPT Techday), realizado na manhã de 24 de outubro, muitos especialistas fizeram comentários otimistas sobre o desenvolvimento da inteligência artificial (IA) no Vietnã.

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