Presidente da FPT 'desperta' para a tecnologia graças à IA, big data e chatbot.

O "iluminação" tecnológica do Sr. Truong Gia Binh

Ao participar do FórumFPT Techday na tarde de 24 de outubro, o presidente Truong Gia Binh afirmou que os dois anos da pandemia de Covid-19 mudaram a forma de pensar sobre este negócio.

“ Descobrimos que a tecnologia não só contribui para a prosperidade nacional, como também salva vidas. Nossos chatbots já fizeram milhões de ligações para verificar se pessoas doentes em casa estão em perigo. Caso estejam, eles as conectam a organizações médicas para ajudá-las”, disse o Sr. Binh.

Com a implantação de um centro de operações de dados inteligente pela FPT e pelo governo do Distrito 7 (Cidade de Ho Chi Minh), o Distrito 7 inaugurou um programa piloto, restaurando a economia com uma receita orçamentária de 470 bilhões de VND em outubro de 2021, equivalente a todo o terceiro trimestre de 2021.

De acordo com o presidente da FPT, por meio das duas histórias acima, ele foi "esclarecido" sobre como a TI pode impactar a vida e os meios de subsistência das pessoas.

O presidente da FPT fala sobre sua "iluminação" com a tecnologia.

Ao falar sobre o futuro, o Sr. Truong Gia Binh expressou a esperança de que um dia todas as crianças vietnamitas aprendam sobre inteligência artificial. " Sem compreender a IA, podemos perder nossos empregos. Somente aqueles que entendem de IA podem inovar e contribuir para mudar o mundo", afirmou o presidente da FPT.

Segundo o Sr. Truong Gia Binh, o Vietnã pode estar tanto atrasado quanto à frente na transformação digital, pois nenhum outro país consegue criar mais de 100 milhões de identidades digitais para todo o território nacional em tão pouco tempo quanto o Vietnã. Essa rápida transformação digital trará novas oportunidades para o Vietnã.

Na era da transformação digital, os vietnamitas podem não precisar apresentar documentos ao interagir com autoridades em todos os níveis, as crianças vietnamitas recebem tarefas de casa geradas por inteligência artificial e também farão provas online.

Muitas empresas vietnamitas possuem dados, mas ainda não automatizaram seus processos de produção. As soluções de automação da FPT podem ajudá-las a resolver esse problema.

Por meio das histórias acima, o presidente da FPT deseja transmitir a mensagem: " Temos a aspiração de levar o Vietnã para o mundo, de colocar nosso nome no mapa digital mundial ."

Toda empresa do futuro precisa ser uma empresa de tecnologia.

Esta é a opinião do Sr. Le Hong Viet, Diretor Geral da FPT Smart Cloud. Segundo o Sr. Viet, as empresas se tornarão gradualmente empresas de tecnologia devido à mudança na estrutura populacional. A nova geração de usuários é composta por pessoas nascidas na era dos smartphones, que preferem enviar mensagens de texto a fazer ligações. Elas frequentemente utilizam serviços disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e desejam respostas imediatas sempre que têm dúvidas sobre empresas nas redes sociais.

Na verdade, o atendimento ao cliente tradicional por e-mail, telefone ou chat ao vivo, como era feito antes, não será capaz de resolver esse problema. É por isso que as empresas precisam do suporte da inteligência artificial no atendimento ao cliente.

A automação consiste em realizar o que humanos e máquinas podem fazer juntos. A IA já pode dar suporte a 80% do atendimento ao cliente. Também podemos transferir o modelo de atendimento ao cliente para o departamento de vendas, permitindo que a IA participe da sugestão de novos produtos e do aumento das taxas de conversão de pedidos.

“ Atualmente, os funcionários não são apenas humanos, mas também incluem máquinas. Precisamos criar um ambiente onde humanos e máquinas trabalhem em harmonia e sem problemas”, compartilhou o Sr. Le Hong Viet.

Segundo Nguyen Anh Tuan, CIO do Techcombank, na era atual, as empresas precisam saber como aplicar a tecnologia. Graças à aplicação de novas tecnologias, o Techcombank alcançou números impressionantes em termos de número de clientes. No entanto, a experiência do usuário continua sendo garantida pela redução do tempo de transação e pela simplificação dos processos de pagamento, como a criação de QR Codes personalizados para empresas. Graças à tecnologia, os processos de aprovação para tomada de decisões também são otimizados em apenas 1 a 2 minutos.

Ao falar sobre a aplicação da tecnologia na indústria de produção de madeira, o Sr. Nguyen Quoc Khanh, Presidente da Associação de Artesanato e Processamento de Madeira da Cidade de Ho Chi Minh, disse: " A TI nos ajuda a gerenciar dados e sistemas de informação internos e externos de forma eficiente, a compreender rapidamente as informações dos clientes e a gerenciar os processos com precisão ."

Ao falar sobre o futuro da integração da TI em produtos de mobiliário, o presidente da Associação de Artesanato e Processamento de Madeira da Cidade de Ho Chi Minh afirmou que a tecnologia pode criar alma e história para o produto. Já existem mesas e cadeiras com chips embutidos no mundo, o que pode ser uma nova sugestão para a indústria vietnamita de móveis de alta qualidade.

Comentários otimistas sobre o futuro da inteligência artificial no Vietnã. No Fórum Internacional de Tecnologia da FPT (FPT Techday), realizado na manhã de 24 de outubro, muitos especialistas expressaram otimismo em relação ao desenvolvimento da inteligência artificial (IA) no Vietnã.

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