Prepare cuidadosamente os Congressos do Partido em todos os níveis, faça um bom trabalho de recepção dos cidadãos

Melhorar a qualidade e a eficácia do trabalho de acolhimento dos cidadãos

Assim, o plano visa se concentrar na melhoria da qualidade e eficácia do trabalho de recepção dos cidadãos, anunciando os locais e organizando a recepção dos cidadãos de forma completa, rápida e cuidadosa; lidando e resolvendo prontamente as reclamações, denúncias, recomendações e reflexões das pessoas, garantindo que os direitos dos cidadãos às reclamações, denúncias, recomendações e reflexões sejam implementados de acordo com a lei.

Coordenar proativamente com agências centrais e municipais para se concentrar em direcionar a revisão, inspeção e instar a resolução de casos de cidadãos reunidos em grande número, sendo complicados, prolongados e causando frustração nas agências do Partido e do Estado nos níveis central e municipal, não permitindo que "pontos críticos" surjam, especialmente durante o período dos Congressos do Partido em todos os níveis, o 14º Congresso Nacional do Partido e a eleição de deputados para a 16ª Assembleia Nacional e Conselhos Populares em todos os níveis para o mandato de 2026-2031.

Presidente do Comitê Popular de Hanói , Tran Sy Thanh, discursa em uma recepção aos cidadãos. Foto: Tu Linh

De acordo com o plano, em relação ao trabalho de propaganda, disseminação e educação da lei sobre reclamações e denúncias, continuar a compreender, propagar e implementar de forma séria e eficaz as orientações do Governo Central e da Cidade sobre o trabalho de recepção de cidadãos, tratamento de reclamações, denúncias, recomendações e reflexões, com foco no Plano nº 94/KH-UBND de 28 de março de 2024 do Comitê Popular da Cidade sobre a organização de conferências para propagar e disseminar a educação jurídica sobre recepção de cidadãos, tratamento de reclamações e denúncias e implementação da transformação digital no trabalho de recepção de cidadãos, tratamento de reclamações e denúncias em Hanói...

Em relação ao atendimento ao cidadão e ao tratamento de petições: revisar e aprimorar regularmente o quadro de funcionários e servidores públicos que realizam o atendimento ao cidadão em órgãos e unidades, a fim de garantir a quantidade, a ética política, a alta capacidade e a qualificação profissional. Continuar a implementar rigorosamente o regime de atendimento regular e não programado na sede de atendimento ao cidadão da cidade, nas sedes dos distritos, vilas e cidades; e no departamento de atendimento ao cidadão nas sedes dos departamentos e filiais da cidade, antes, durante e após os Congressos do Partido em todos os níveis, o 14º Congresso Nacional do Partido, a eleição de deputados à 16ª Assembleia Nacional e ao Conselho Popular em todos os níveis para o mandato de 2026-2031.

No que diz respeito à resolução de queixas e denúncias, os chefes de departamentos e filiais da cidade, os presidentes dos comitês populares dos distritos, cidades e vilas se concentram em direcionar a resolução final de queixas, denúncias, recomendações e reflexões dentro de sua autoridade, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos prescritos.

Ao mesmo tempo, fortalecer a gestão estadual; compreender a situação e reportar prontamente novos casos que surjam na base ou avaliar e identificar a situação de casos que possam ser reclamados por muitas pessoas, além da autoridade para desenvolver planos de tratamento e resolução adequados, para não deixar que se formem "pontos críticos" que afetem a segurança e a ordem na cidade.

Fortalecimento da propaganda jurídica sobre recepção de cidadãos, resolução de reclamações e denúncias

De acordo com o plano, o Comitê Popular de Hanói também designou o Gabinete do Comitê Popular da Cidade (Comitê de Recepção dos Cidadãos da Cidade) para presidir e coordenar com a Inspetoria Municipal a assessoria sobre a decisão de estabelecer um grupo de trabalho permanente para receber diretamente os cidadãos, a serviço dos Congressos do Partido em todos os níveis, do 14º Congresso Nacional do Partido, da eleição de deputados à 16ª Assembleia Nacional e dos Conselhos Populares em todos os níveis, para o período de 2026 a 2031, na Sede Central de Recepção dos Cidadãos, em Hanói. O grupo de trabalho permanente para receber diretamente os cidadãos, a serviço dos Congressos do Partido em todos os níveis, do 14º Congresso Nacional do Partido, da eleição de deputados à 16ª Assembleia Nacional e dos Conselhos Populares em todos os níveis, para o período de 2026 a 2031, na Sede Central de Recepção dos Cidadãos da Cidade.

Ao mesmo tempo, coordenar com a Inspetoria Municipal e as unidades relevantes para compreender a situação das reclamações, denúncias, casos complexos e petições em massa dos cidadãos na região, a fim de obter aconselhamento e medidas de tratamento oportunos. Organizar a implementação da tarefa de receber cidadãos e tratar petições no escritório de recepção de cidadãos. Continuar a realizar a propaganda, a divulgação e a educação sobre leis de acolhimento de cidadãos, tratamento de reclamações e denúncias e implementação de regulamentos de democracia de base.

A Inspetoria Municipal preside e coordena com os departamentos, Comitês Populares de distritos e cidades e órgãos subordinados ao Comitê Popular Municipal, a fim de compreender proativamente a situação das queixas e denúncias dos cidadãos na cidade, sintetizar, reportar e aconselhar regularmente o Presidente do Comitê Popular Municipal a tratar e resolver os casos prontamente, evitando a passividade ou a perturbação inesperada da segurança e da ordem na cidade. Fortalecer a propaganda, a divulgação e a educação sobre as leis de acolhimento e resolução de queixas e denúncias dos cidadãos.

A Polícia Municipal lida proativamente e prontamente com a situação de reclamações em massa e complexas; desenvolve planos e soluções para lidar com cidadãos que fazem reclamações e denúncias em violação à lei, levando e encaminhando os cidadãos aos locais de recepção, de acordo com os regulamentos. Coordena-se estreitamente com o Comitê Central de Recepção de Cidadãos e os Comitês Populares das províncias e cidades (Polícia das províncias e cidades) para propagar, mobilizar e trazer grupos de cidadãos que fazem reclamações e denúncias em Hanói para suas localidades.

Os departamentos, filiais e Comitês Populares dos distritos, vilas e cidades devem fortalecer a divulgação, a popularização e a educação das leis sobre o acolhimento dos cidadãos, o tratamento de queixas, denúncias, recomendações e reflexões. Revisar e aprimorar o aparato de acolhimento dos cidadãos e desempenhar adequadamente a tarefa de receber cidadãos regularmente, periodicamente e de forma repentina em agências e unidades. Estabelecer um grupo de trabalho permanente para o acolhimento dos cidadãos, a fim de servir aos Congressos do Partido em todos os níveis, ao 14º Congresso Nacional do Partido, à eleição de deputados para a 16ª Assembleia Nacional e aos deputados do Conselho Popular em todos os níveis para o mandato de 2026-2031...

Fonte: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html