Transformação digital abrangente após a reestruturação organizacional: um espírito de ação urgente e decisiva.

O plano para promover uma transformação digital interconectada, sincronizada, rápida e eficaz, a fim de atender às exigências de reorganização do aparato do sistema político, demonstra um espírito de ação urgente e decisiva, com um roteiro claro em duas etapas, tarefas específicas e responsabilidades atribuídas em cada nível e em cada setor.

Em 19 de junho, Tran Cam Tu, membro permanente do Secretariado do Comitê Central e vice-chefe do Comitê Central de Direção para Ciência, Tecnologia, Inovação e Transformação Digital, assinou e publicou o Plano 02-KH/BCĐTW sobre a promoção de uma transformação digital interconectada, sincronizada, rápida e eficaz para atender às exigências de reorganização da estrutura organizacional do sistema político .

A integração de assinaturas digitais remotas no Portal Nacional de Serviços Públicos facilitará a vida dos cidadãos ao realizar procedimentos administrativos eletronicamente. (Foto: Minh Tuan)

Foi identificada como uma ferramenta inovadora.

Em sua 9ª sessão, a Assembleia Nacional aprovou diversos itens importantes, incluindo: uma Resolução que altera e complementa vários artigos da Constituição de 2013; a Lei de Organização do Governo Local (alterada); e uma Resolução sobre a reorganização das unidades administrativas de nível provincial.

Essas são decisões políticas historicamente significativas, que visam não apenas a simplificação do aparato administrativo e a melhoria da qualidade dos serviços públicos, mas também a abertura de novos caminhos para o desenvolvimento e a promoção do crescimento rápido e sustentável do país.

No entanto, o desafio é garantir que o novo sistema – que é mais simplificado – continue a funcionar de forma eficiente e sem problemas a partir de 1 de julho de 2025.

Nesse contexto, a transformação digital é identificada como uma ferramenta disruptiva que permite a reorganização de todas as operações do sistema em uma plataforma digital, utilizando dados e interação digitais.

O Plano nº 02-KH/BCĐTW foi emitido em tempo oportuno; não se trata apenas de uma solução técnica, mas de uma estratégia de reforma abrangente com profundas implicações políticas e administrativas, exigindo que todo o sistema político atue de forma síncrona, consistente e decisiva.

O plano enfatiza que a transformação digital não pode ser alcançada simplesmente investindo em equipamentos e softwares e integrando-os a processos antigos. Ela exige uma transformação de mentalidade, métodos de organização do trabalho e sistemas operacionais, com cidadãos e empresas no centro, e a satisfação do cidadão como a medida mais importante de sucesso.

O plano será implementado em duas fases:

Fase urgente (até 30 de junho de 2025): Concentrar-se na remoção imediata de gargalos institucionais, de infraestrutura e de dados para garantir o funcionamento tranquilo, contínuo e eficiente do sistema unificado de governo local de dois níveis a partir de 1º de julho de 2025. Prevenir quaisquer interrupções ou gargalos nos procedimentos administrativos que possam afetar o funcionamento normal dos cidadãos e das empresas.

Fase de Avanço (até 31 de dezembro de 2025): Abordar fundamentalmente as deficiências e fragilidades inerentes à transformação digital em todo o sistema político. Concluir o desenvolvimento de plataformas compartilhadas, padronizar e conectar bancos de dados essenciais, aprimorar substancialmente a qualidade dos serviços públicos online e criar uma base sólida para a próxima fase de desenvolvimento.

O plano define claramente objetivos específicos para cada fase. Em particular, a fase de 1º de julho de 2025 até o final de 2025 terá como foco o fornecimento de serviços públicos online centralizados no Portal Nacional de Serviços Públicos para todos os procedimentos administrativos que atendam aos critérios para a prestação de serviços públicos online, total ou parcialmente, de forma unificada e sincronizada em todo o país, substituindo gradualmente os serviços públicos online individuais em nível provincial.

Especificamente, isso inclui garantir a manutenção e o fornecimento eficaz de 25 serviços públicos online totalmente integrados no Portal Nacional de Serviços Públicos para atender cidadãos e empresas; fornecer 982 serviços públicos online com uma média de pelo menos 1.000 solicitações por ano por província para cada serviço; e fornecer serviços públicos online para 1.139 procedimentos administrativos em que os componentes da solicitação são substituídos por dados, reduzindo a burocracia e os custos…

Três soluções inovadoras e pioneiras.

Para alcançar os objetivos declarados, o Plano identifica claramente três soluções inovadoras e pioneiras que serão um tema central em todo o processo de implementação, garantindo que a transformação digital no sistema político seja realizada de forma síncrona, eficaz e sustentável.

Especificamente, essas três soluções inovadoras incluem:

Em primeiro lugar , unificar a experiência digital para cidadãos e empresas, estabelecendo um modelo de interação único de dois componentes: o VNeID como a "chave digital" para identificação, autenticação, fornecimento de documentos eletrônicos e recebimento de notificações oficiais do governo; e o Portal Nacional de Serviços Públicos como uma "janela digital" única para a realização de todos os procedimentos administrativos.

O foco desta solução é o desenvolvimento de uma plataforma interativa de declaração eletrônica no Portal Nacional de Serviços Públicos, que ajuda a reutilizar dados e minimizar a quantidade de documentos que cidadãos e empresas precisam apresentar.

Em segundo lugar , modernizar os métodos de direção e gestão do sistema político com base em dados digitais e capacidades de monitorização no local; construindo simultaneamente plataformas digitais transparentes para que os cidadãos, as empresas e as organizações exerçam eficazmente o seu direito de monitorizar e dar feedback.

Em terceiro lugar , o sistema de documentos digitais para o Partido, o Governo e a Frente: Concluir uma plataforma unificada e interligada para garantir o envio e o recebimento fluidos, seguros e confidenciais de documentos eletrônicos (incluindo documentos confidenciais) entre todas as agências do sistema político.

O plano também define grupos de trabalho específicos com base em seis pilares : instituições, infraestrutura técnica, dados, plataformas, recursos humanos e finanças – totalizando 67 tarefas divididas em duas fases.

O plano estabelece um modelo arquitetônico enxuto, com foco nas funções essenciais do governo digital, operando sob o princípio de "Um sistema unificado - Um dado - Um serviço integrado". Nesse modelo, o Comitê Central de Direção desempenha o papel de comandante geral.

O governo e os ministérios emitem normas e regulamentos e são responsáveis ​​pela governança e implementação de dados em nível nacional. O comitê diretivo provincial é o órgão responsável pela implementação abrangente em nível local. O nível comunal é o nível de implementação, a linha de frente a serviço da população, garantindo a prestação eficiente de serviços públicos e criando novos dados que sejam "precisos, completos, limpos, dinâmicos, unificados e compartilhados" a partir de 1º de julho de 2025.

Os cidadãos podem acessar uma central de atendimento inteligente que utiliza inteligência artificial. (Fonte: Vietnamnet)

Em particular, cidadãos e empresas interagirão com todo o sistema através de um único portal: o Portal Nacional de Serviços Públicos e o aplicativo VNeID.

O plano exige que todo o sistema político o implemente com urgência, determinação e sincronização, produzindo resultados concretos e prazos claros. Cada tarefa deve estar vinculada à responsabilidade do chefe de cada organização, tendo como parâmetro a eficácia tangível e a satisfação dos cidadãos e das empresas.

A implementação deve evitar formalidades e fragmentação, garantindo uma conectividade perfeita entre todos os níveis e setores. A segurança da informação é identificada como pré-requisito e deve ser rigorosamente controlada e cumprida.

O Plano nº 02-KH/BCĐTW é uma medida oportuna e estratégica para concretizar a reorganização da estrutura organizacional em conjunto com a inovação dos métodos operacionais durante o período de transformação digital.

O objetivo primordial não é apenas garantir a interconexão e a sincronização em todo o sistema político, mas, mais importante ainda, criar um modelo de governança nacional moderno, eficaz e eficiente, no qual os cidadãos e as empresas estejam verdadeiramente no centro de todas as atividades de serviço.

Fonte: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-sau-sap-xep-bo-may-tinh-than-hanh-dong-khan-truong-va-quyet-liet-318763.html