Transformação digital abrangente após reestruturação organizacional: Espírito de ação urgente e decisiva

O plano para promover uma transformação digital interconectada, síncrona, rápida e eficaz para atender às exigências de reestruturação do aparato do sistema político demonstra o espírito de ação urgente e drástica com um roteiro claro de duas fases, tarefas e responsabilidades específicas atribuídas a cada nível e a cada setor.

Em 19 de junho, o membro permanente do Secretariado, Tran Cam Tu, vice-chefe do Comitê Diretor Central para Ciência, Tecnologia, Inovação e Transformação Digital, assinou e emitiu o Plano 02-KH/BCĐTW para promover a transformação digital interconectada, síncrona, rápida e eficaz para atender aos requisitos de reestruturação do aparato do sistema político .

A integração de assinaturas digitais remotas ao Portal Nacional de Serviços Públicos proporcionará maior comodidade para as pessoas na execução de procedimentos administrativos no ambiente eletrônico. (Foto: Minh Tuan)

Identificar como uma ferramenta inovadora

Na atual 9ª Sessão, a Assembleia Nacional aprovou muitos conteúdos importantes, incluindo: Resolução que altera e complementa vários artigos da Constituição de 2013; Lei sobre Organização do Governo Local (alterada); e Resolução sobre o arranjo de unidades administrativas de nível provincial.

Estas são decisões históricas não apenas para otimizar o aparato e melhorar a qualidade dos serviços públicos, mas também para abrir novos espaços de desenvolvimento e promover o desenvolvimento rápido e sustentável do país.

No entanto, o desafio é como tornar o novo aparelho mais eficiente e ainda garantir uma operação eficaz e tranquila a partir de 1º de julho de 2025.

Nesse contexto, a transformação digital é identificada como uma ferramenta inovadora, permitindo a reorganização de todo o funcionamento do aparato com base na digitalização, nos dados digitais e na interação digital.

O Plano nº 02-KH/BCĐTW foi emitido prontamente, não simplesmente como uma solução técnica, mas como uma estratégia abrangente de reforma político-administrativa, exigindo que todo o sistema político se mova de forma sincronizada, consistente e decisiva.

O plano enfatiza que a transformação digital não pode ser abordada simplesmente investindo em equipamentos e softwares e, em seguida, anexando-os a processos obsoletos. Trata-se de um processo que exige inovação no pensamento, nos métodos de organização do trabalho e nas formas de operar o aparato, no qual as pessoas e as empresas são colocadas no centro, e a satisfação das pessoas é a medida mais importante.

O plano é implementado em duas fases:

Fase urgente (até 30 de junho de 2025): Foco na remoção imediata de gargalos institucionais, de infraestrutura e de dados para garantir que o sistema de governo local de dois níveis após a fusão opere de forma tranquila, contínua e eficaz a partir de 1º de julho de 2025. Evite interrupções ou congestionamentos no tratamento de procedimentos administrativos, afetando as operações normais de pessoas e empresas.

Fase de avanço (até 31 de dezembro de 2025): Superar fundamentalmente as deficiências e fragilidades inerentes à transformação digital em todo o sistema político. Concluir plataformas compartilhadas, padronizar e conectar bancos de dados importantes, melhorar substancialmente a qualidade dos serviços públicos online e criar uma base sólida para a próxima fase de desenvolvimento.

O plano identifica claramente objetivos específicos para cada fase. Notavelmente, de 1º de julho de 2025 até o final de 2025, a prestação de serviços públicos online no Portal Nacional de Serviços Públicos para todos os procedimentos administrativos elegíveis para a prestação de serviços públicos online, total ou parcialmente, será implementada de forma unificada e sincronizada em todo o país, substituindo gradualmente os serviços públicos online individuais em nível provincial.

Em particular, garantir a manutenção e o fornecimento eficaz de 25 serviços públicos on-line integrados no Portal Nacional de Serviços Públicos para atender pessoas e empresas; fornecer 982 serviços públicos on-line com um número médio de registros de cada serviço público gerando pelo menos 1.000 registros/ano/província; fornecer serviços públicos on-line para 1.139 procedimentos administrativos com componentes de registro substituídos por dados, reduzindo a papelada e os custos...

Três soluções inovadoras que abrem caminho

Para atingir as metas estabelecidas, o Plano identifica claramente três soluções inovadoras, que são o conteúdo consistente durante todo o processo de implementação, para garantir que a transformação digital no sistema político seja realizada de forma síncrona, eficaz e sustentável.

Especificamente, essas três soluções inovadoras incluem:

Em primeiro lugar , unificar a experiência digital para pessoas e empresas por meio do estabelecimento de um modelo exclusivo de interação de dois componentes: o VNeID é a “chave digital” para identificação, autenticação, fornecimento de documentos eletrônicos e recebimento de notificações oficiais do governo; o Portal Nacional de Serviços Públicos é o único “balcão único” para realizar todos os procedimentos administrativos.

O foco desta solução é desenvolver uma plataforma interativa de declaração eletrônica no Portal Nacional de Serviços Públicos, ajudando a reutilizar dados e minimizar os documentos e papéis que pessoas e empresas devem enviar.

Em segundo lugar , modernizar o método de direção e operação do sistema político com base em dados digitais e capacidade de monitoramento de campo; paralelamente à construção de plataformas digitais transparentes para que pessoas, empresas e organizações exerçam efetivamente seus direitos de supervisão e crítica.

Terceiro , o sistema de gerenciamento de documentos digitais Partido - Governo - Frente: Aperfeiçoar a plataforma interconectada unificada, garantindo o envio e recebimento de documentos eletrônicos (incluindo documentos confidenciais) de forma tranquila, segura e protegida entre todas as agências do sistema político.

O plano também menciona grupos de tarefas específicos de acordo com 6 pilares : instituições, infraestrutura técnica, dados, plataformas, recursos humanos e finanças – com um total de 67 tarefas divididas em duas fases.

O plano estabelece um modelo arquitetônico simplificado, com foco nas funções essenciais do governo digital, operando com base no princípio "Um sistema unificado - Um único dado - Um serviço integrado". No qual o Comitê Diretor Central desempenha o papel de Comandante-em-Chefe.

O Governo e os Ministérios emitem normas e regulamentos e são responsáveis ​​pela gestão e implementação de dados nacionais. O Comitê Diretor Provincial é o órgão totalmente responsável pela implementação em nível local. Nível municipal: é o nível de implementação, a linha de frente a serviço da população, garantindo a implementação tranquila dos serviços públicos e a criação de novos dados "corretos - suficientes - limpos - vivos - unificados - compartilhados" a partir de 1º de julho de 2025.

As pessoas podem acessar o Smart Call Center usando inteligência artificial. (Fonte: Vietnamnet)

Em particular, pessoas e empresas interagirão com todo o sistema por meio de uma única janela, o Portal Nacional de Serviços Públicos e o aplicativo VNeID.

O plano exige que todo o sistema político o implemente com espírito de urgência, determinação e sincronia, com resultados concretos e progresso claro. Todas as tarefas devem estar vinculadas à responsabilidade do líder, tendo como parâmetro a eficácia real e a satisfação das pessoas e das empresas.

A implementação deve evitar formalidades e fragmentações, garantindo uma conexão fluida entre níveis e setores. A segurança da informação e a proteção são identificadas como pré-requisitos e devem ser rigorosamente controladas e cumpridas.

O Plano nº 02-KH/BCĐTW é uma etapa oportuna e estratégica para especificar o arranjo do aparato organizacional associado à inovação em métodos operacionais no período de transformação digital.

O objetivo consistente não é apenas garantir conectividade e sincronização em todo o sistema político, mas, mais importante, criar um modelo de governança nacional moderno, eficaz e eficiente, no qual as pessoas e as empresas sejam realmente colocadas no centro de todas as atividades de serviço.

Fonte: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-sau-sap-xep-bo-may-tinh-than-hanh-dong-khan-truong-va-quyet-liet-318763.html