Lembrando nomes e rostos de hóspedes no Sri Lanka

Certamente todos nós ficaríamos felizes se um amigo estrangeiro nos chamasse pelo nome, com pronúncia padrão, não como "Thuy" vira "Thui" ou "Cu" vira "Cu"... Com isso em mente, uma das habilidades sociais que tento praticar é lembrar os nomes e rostos dos meus parceiros, para que, quando nos encontrarmos novamente, possamos "apertar as mãos e cumprimentar uns aos outros" e chamar o nome certo e a pessoa certa, criando uma boa impressão antes de iniciar a conversa oficial.

Olá, Vice-Ministro Arun Hemachandra! É um prazer revê-lo! (Fonte: Embaixada do Vietnã no Sri Lanka)

No entanto, muitas vezes fiquei rindo e chorando por causa dos erros (às vezes engraçados, mas às vezes muito irritantes) devido à minha memória limitada. Lembro-me de uma vez "conversar" sem parar sobre a relação entre os parlamentos dos dois países com um amigo com quem inicialmente pensei que tivesse trabalhado durante a visita do nosso líder da Assembleia Nacional ao Sri Lanka. Depois de um tempo, a conversa evoluiu e percebi que esse amigo trabalhava no Gabinete do Presidente do Sri Lanka, com quem eu já havia tido a oportunidade de conversar antes.

No Sri Lanka, os nomes costumam ser bastante longos, especialmente os sobrenomes, e não seguem uma regra específica para ajudar a distinguir se o nome é geralmente masculino ou feminino. A pronúncia dos nomes cingaleses às vezes é inconsistente. Lembre-se de que, após a visita do presidente do Sri Lanka, Anura Kumara Dissanayaka, ao Vietnã, em maio de 2025, a opinião pública cingalesa questionou o Ministério das Relações Exteriores deste país se o nome do presidente era Dissanayake ou Dissanayaka.

Quando cheguei ao Sri Lanka para trabalhar, tive dificuldade em lembrar os nomes dos seus Líderes. Para facilitar a elaboração dos relatórios, escrevi uma nota no meu computador para consulta rápida. Mas quando fui encontrá-los, a história foi diferente. Será que eu deveria abrir a nota (quando eu tinha acabado de chegar, apertado a mão e dito olá, e ainda não tinha me sentado à minha mesa)? Portanto, no caminho, meu "exercício" geralmente não era recitar o conteúdo (também conhecido como "pontos de discussão" na profissão) a ser discutido, mas o nome do Líder que eu estava prestes a encontrar, para que, ao apertar a mão e me apresentar, eu pudesse dizer o nome do convidado com confiança e a pronúncia mais precisa possível. Minha secretária entendia isso muito bem, então, antes de cada reunião, ela me ajudava a revisar o nome, o título e a pronúncia do nome do Líder. Acredito que "uma saudação é mais importante do que um banquete". Cumprimentar, apresentar-se com delicadeza, captar algumas características pessoais e interesses do convidado tornará a história mais próxima e tocante, facilitando assim o alcance do objetivo da reunião...

Os líderes cingaleses são muito amigáveis, então muitos deles tomaram a iniciativa de me permitir chamá-los por seus nomes mais curtos, que podem ser o primeiro ou o segundo nome, não necessariamente o sobrenome, que costuma ser muito longo e difícil de lembrar. Isso facilita para mim em situações informais; no entanto, em discursos formais, tento usar o nome completo do convidado ou seu sobrenome.

Um dos meus “segredos” é que depois de cada reunião ou recepção, passo um certo tempo revisando cartões de visita, salvando números de telefone, nomes e cargos dos convidados da maneira mais científica e fácil de encontrar; e recito os nomes.

A Embaixadora Trinh Thi Tam e o Ministro da Religião, Budismo e Cultura do Sri Lanka, Hiniduma Sunil Senevi, entregaram flores ao músico Mohamed Iqbal, que compôs uma música sobre as relações entre Vietnã e Sri Lanka, no 55º aniversário do estabelecimento das relações diplomáticas entre os dois países, em 21 de julho de 2025. (Fonte: Embaixada do Vietnã no Sri Lanka)

Em termos de aparência, os cingaleses têm muitas características semelhantes, então também tenho dificuldade em lembrar os rostos dos clientes, especialmente homens com barbas... Aprendendo com erros bobos e desnecessários, quando me sinto inseguro sobre o cliente, na conversa, muitas vezes faço perguntas (só para perguntar, para socializar) para gradualmente restringir o alvo. Por exemplo: Eu me lembro como se já tivesse te conhecido em algum lugar antes. Se o cliente disser: Ah, não, esta é a primeira vez..., então, sorte a minha... Começarei um conhecido do zero. Mas se o cliente alegremente disser: Ah, sim, nos conhecemos... Então, tenho que usar as próximas perguntas para descobrir a qual agência esse cliente pertence, em que ocasião ele se conheceu... E assim por diante, ainda trocando, ainda fazendo perguntas como se fosse real, mas minha mente está trabalhando a plena capacidade para determinar quem é o cliente, a fim de gradualmente trazer a história para o conteúdo desejado e fazer o cliente sentir que eu realmente o respeito, realmente sinto falta dele, mesmo que eu não o veja há muito tempo...

Para resolver esse problema, um dos "segredos" é que, sempre que recebo convidados ou participo de uma recepção, tenho o hábito de pedir para tirar fotos com eles. A mais conveniente é uma selfie, seguindo a tendência e também uma forma de rever as fotos após cada encontro para me lembrar da pessoa (junto com seu nome). Essa também é uma forma de treinar minha memória todos os dias.

A profissão diplomática, para quem está de fora, parece uma viagem tranquila, uma recepção, muito tranquila, muito agradável... Mas toda atividade de relações exteriores, para ser bela e completa, exige aprendizado e prática de habilidades. Lembrar nomes e rostos de convidados é uma das habilidades que pratico todos os dias. Mas fazer isso da melhor maneira não é uma tarefa fácil, mesmo que seja apenas lembrar nomes e rostos de convidados!

Algumas linhas aleatórias registradas por ocasião do 80º aniversário da criação do setor diplomático (1945-2025).

Fonte: https://baoquocte.vn/chuyen-nho-ten-nho-mat-khach-o-sri-lanka-323935.html