Será que o Facebook e as redes sociais estão realmente ouvindo você?

“ É uma pergunta que ouço o tempo todo, e a resposta é: 'as redes sociais não estão te ouvindo'”, afirmou o especialista em segurança cibernética Jake Moore ao ser questionado sobre as preocupações em torno das práticas de publicidade direcionada das plataformas online.

Jake é atualmente Consultor Global de Segurança Cibernética da empresa de segurança ESET, com mais de uma década de experiência no combate a ameaças online. Com base em sua experiência, ele afirma que o Facebook, Meta, Instagram e outras redes sociais não espionam conversas.

" Eles não têm capacidade para espionar. Nunca vi nenhuma evidência científica sólida que sustente essa suspeita, enquanto ouvi milhares de anedotas inventadas ", disse ele.

Então, se o Facebook não está monitorando as conversas, como a rede social consegue exibir anúncios personalizados de acordo com as necessidades dos usuários logo após eles mencionarem um tópico relevante em suas conversas? Essas mensagens podem ser anúncios de itens pessoais, utensílios domésticos ou até mesmo a intenção de comprar um travesseiro de qualquer formato.

Primeiramente, os usuários precisam entender que o telefone tem a capacidade de "ouvir" os sons do ambiente, incluindo o conteúdo da conversa do usuário. Esse recurso permite que os assistentes virtuais compreendam e operem quando autorizados. Por exemplo, se o usuário disser "Siri" ou "OK Google", o smartphone deverá responder e começar a aguardar comandos.

Os usuários sempre se mostram céticos quanto à capacidade de espionagem das redes sociais e dos dispositivos inteligentes ao seu redor.

O que os smartphones não podem fazer é ouvir tudo o que seus donos dizem sem que eles sequer saibam. Eles não podem extrair conversas e exibir anúncios de aplicativos para os usuários com base nas informações obtidas do microfone.

Essa limitação não impede que empresas como a Meta ou o Google tenham acesso a informações sobre os proprietários dos dispositivos, às vezes mais do que imaginam.

Especificamente, essas empresas sabem a idade, o sexo, o estado civil, onde moram, visitam ou trabalham de cada pessoa. Seus amigos, interesses, as informações que pesquisam, o conteúdo que consomem, quais marcas de produtos são populares e seus tópicos de interesse.

Tudo isso já está nos bancos de dados do Meta e do Google. As grandes empresas de tecnologia também são "especializadas" em conectar todos esses dados. Essa conexão cria uma rede de informações que é usada para "filtrar" o tipo de publicidade que o sistema considera mais adequado para os usuários, ou seja, os anúncios nos quais eles têm maior probabilidade de clicar.

Outra influência é a atenção gerada pelo cérebro, que as pessoas raramente percebem. Por exemplo, você compra um carro novo para usar e logo começa a notar muitos carros semelhantes, do mesmo fabricante, modelo ou cor, circulando na rua (ao mesmo tempo que você).

É claro que a placa do veículo não aparece simplesmente diante dos seus olhos após a compra de um carro novo, mas sim porque seu cérebro começa a perceber as características do carro que você acabou de comprar.

O mesmo acontece com o conteúdo da internet, onde o cérebro tende a se concentrar em um (ou alguns) fatos importantes, atuais e que possam ser aplicados imediatamente, para evitar sobrecarregar as pessoas com informações.

Diversos estudos confirmam que as pessoas falam milhares de palavras diferentes todos os dias, certamente algumas das quais podem ser palavras-chave relacionadas a produtos, serviços ou anúncios online. Ao mesmo tempo, a quantidade de anúncios aos quais somos "convidados a consumir" chega às centenas diariamente.

Se os telefones estivessem ouvindo para exibir anúncios direcionados, o número de impressões precisas seria enorme, não apenas algumas. Mas as pessoas não prestam atenção às centenas de vezes em que os anúncios "deixam escapar" algo que elas já mencionaram. Em vez disso, os usuários só se atentam às correspondências porque o que é mostrado no anúncio já existe em suas mentes, em uma conversa com alguém.

Como mencionado, tanto o Meta quanto o Google são muito bons em conectar os dados que possuem, inclusive interligando-os para entender os usuários e seus hábitos melhor do que eles próprios.

Se você de repente vir um anúncio do seu restaurante favorito depois de mencioná-lo, é provável que seja porque as grandes empresas de tecnologia sabem que você esteve lá várias vezes em um determinado horário do dia, então o anúncio aparecerá independentemente de você mencioná-lo ou não.

Khanh Linh

Fonte