Autoridade de Aviação solicita esclarecimentos sobre passageiro 'encalhado' em Tan Son Nhat no meio da noite

Passageiros no aeroporto de Tan Son Nhat tiveram que esperar exaustivamente no meio da noite. A Autoridade de Aviação Civil solicitou um tratamento rigoroso do incidente para garantir a qualidade do serviço. Este incidente precisa ser resolvido o mais breve possível para evitar que se repita durante a temporada turística.

A Autoridade de Aviação Civil solicitou esclarecimentos sobre o incidente de passageiros "presos" em Tan Son Nhat no meio da noite - Foto: QB

Especificamente, uma publicação nas redes sociais relatou que centenas de passageiros do voo noturno de Da Nang para a Cidade de Ho Chi Minh, que pousou no aeroporto Tan Son Nhat às 00h20 do dia 15 de junho, tiveram que esperar em um corredor telescópico porque uma porta de vidro não havia sido aberta. A situação abafada e cansativa deixou muitas pessoas chateadas.

Após receber o feedback, a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã solicitou à Autoridade Aeroportuária do Sul que presidisse e coordenasse com o Aeroporto Internacional Tan Son Nhat, a Polícia de Fronteira e unidades relacionadas para esclarecer urgentemente a causa e lidar com indivíduos e organizações de forma rigorosa caso haja violações.

Ao mesmo tempo, o departamento dirigiu a revisão de todo o processo de atendimento aos passageiros, avaliou os regulamentos de coordenação entre as unidades para corrigir prontamente as deficiências, garantir a qualidade do serviço e os direitos dos passageiros.

Um passageiro deste voo relatou que centenas de pessoas estavam esperando no meio da noite, sem ninguém para orientá-las ou abrir a porta.

O representante da companhia aérea demorou muito para chamar a equipe de segurança para abrir a porta. Eles chegaram a discutir na frente dos passageiros por terem entrado no portão errado. A Autoridade de Aviação Civil enfatizou que o incidente em Tan Son Nhat precisa ser esclarecido para evitar uma situação semelhante, especialmente durante a alta temporada turística de verão.

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Fonte: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm