Por trás da onda de demissões em bancos

Relatórios financeiros de 28 bancos-mãe mostram que o número total de funcionários chegou a quase 280.000 pessoas, uma redução de quase 3.000 pessoas em comparação ao início do ano — o maior declínio no mesmo semestre em muitos anos.

Muitos empregos no setor bancário e financeiro desaparecerão e serão substituídos pela IA - Ilustração de foto IA

No primeiro semestre deste ano, o LPBank emergiu como o banco com os cortes mais drásticos, com um total de 1.986 funcionários saindo — o equivalente a quase 18% do total da força de trabalho. Enquanto isso, no ano passado, o LPBank aumentou sua força de trabalho em 562 funcionários.

Os bancos de varejo são os que mais cortam funcionários

No grupo de banco de varejo, o VIB e o Sacombank também registraram uma redução de mais de 1.000 funcionários. Especificamente, nos primeiros 6 meses do ano, o VIB cortou 1.186 funcionários (quase 500 em todo o ano passado). O Sacombank também cortou 1.158 funcionários no segundo semestre de 2025, após cortar 354 em todo o ano de 2024.

Além disso,o ACB também cortou 607 pessoas, totalizando 12.240 funcionários; o ABBank cortou 469 pessoas, totalizando 3.240; o Agribank cortou 273 pessoas, mantendo 40.691 funcionários.

Notavelmente, o Vietcombank, que foi um dos empregadores mais ativos do setor em 2024 (aumentou em 796 pessoas), agora também reduziu ligeiramente 191 funcionários, para 23.347 pessoas.

O VietinBank é um banco que fechou muitas agências de transações no primeiro semestre de 2025. Mas, contrariando as expectativas de redução de pessoal, o número total de funcionários neste banco ainda aumentou ligeiramente em 15 pessoas, elevando o total para 22.507 pessoas em 30 de junho. No entanto, o VietinBank é atualmente o banco com o menor aumento de pessoal entre mais de 10 bancos que recrutaram mais pessoas nos primeiros 6 meses deste ano.

Em entrevista à Tuoi Tre, o Sr. Le Hoai An, especialista em pesquisa de estratégia bancária, afirmou que a redução de pessoal em muitos bancos vietnamitas é resultado da tendência de transformação digital do período anterior. Os bancos de varejo foram os que mais claramente reduziram o quadro de funcionários. O principal motivo é que os bancos estão migrando com mais força para o crédito a empresas, restringindo o segmento de crédito pessoal.

Segundo o Sr. An, os processos relacionados a empréstimos pessoais, como financiamento imobiliário, financiamento de veículos ou reparos residenciais, foram bastante automatizados. Por exemplo, um funcionário que antes só conseguia processar 5 solicitações de financiamento de veículos por mês agora pode fazer mais, pois o sistema automatizou a maioria das operações, minimizando a burocracia e a necessidade de assinaturas.

Além disso, de acordo com o Sr. An, o processo de identificação online de clientes (eKYC) também ajuda a reduzir o número de funcionários no balcão de transações. Os empréstimos comerciais são mais difíceis de automatizar devido à natureza de cada setor e negócio. Isso explica a forte tendência de redução de pessoal nos bancos de varejo.

A IA "varre", o Vietnã está apenas nos estágios iniciais

Um representante de um banco comercial disse ao Tuoi Tre: As taxas de juros devem ser cortadas continuamente, e a redução de custos é a principal prioridade dos bancos. Grandes bancos na Europa e nos EUA começaram a registrar um grande número de demissões devido à inteligência artificial (IA). No Vietnã, o impacto real da IA ​​nos recursos humanos ainda está em estágio inicial.

O Sr. Le Hoai An também concordou: A previsão é de que nos próximos 3 anos, os bancos vietnamitas realmente testemunharão mudanças drásticas quando a IA começar a ter um forte impacto.

De fato, dados de relatórios financeiros mostram que, nos últimos 5 anos, a taxa de crescimento líquido de recursos humanos dos bancos foi de apenas 1 a 2% ao ano, enquanto a receita aumentou de 10 a 15%.

Em entrevista ao Tuoi Tre, a Sra. Tran Thi Nguyet Oanh, diretora de gestão de recursos humanos do HSBC Vietnã, citou o relatório Futuro dos Empregos 2025 do Fórum Econômico Mundial (FEM), dizendo que grupos de empregos como caixas de banco e secretárias testemunharão a segunda maior taxa de perda de empregos entre todas as ocupações, logo depois de secretárias e serviços administrativos.

Segundo a Sra. Oanh, o processo de abertura de conta em um aplicativo móvel é totalmente digitalizado, o que significa que os clientes não precisam ir a uma agência bancária para preencher papelada ou documentos. A aplicação de IA à análise de dados ou à verificação de transações para prevenir fraudes também está se tornando cada vez mais popular. Isso significa que tarefas simples e repetitivas, como entrada de dados e geração de relatórios, são facilmente substituídas pela automação e
digitalização

"Uma série de assistentes virtuais, como Google Assistente, Amazon Alexa e Microsoft Copilot, também influenciam o trabalho do assistente. Em particular, recentemente, a OpenAI introduziu um novo recurso que permite ao ChatGPT executar tarefas complexas como um assistente", disse a Sra. Oanh.

A IA criará novos empregos?

A Sra. Tran Thi Nguyet Oanh enfatizou que, embora a tecnologia possa substituir alguns empregos, ela também abre muitas oportunidades.

De acordo com o relatório do Fórum Econômico Mundial, espera-se que o setor financeiro e de mercado de capitais aplique a tecnologia de IA mais do que outros setores e precisa recrutar mais especialistas em big data, IA e aprendizado de máquina, além de especialistas em gestão de segurança.
segurança cibernética...

O Sr. Dinh Duc Quang, Diretor da Divisão de Negociação de Câmbio do UOB Vietnã, também afirmou que muitas funções tradicionais no banco estão sendo automatizadas. No entanto, empregos que exigem habilidades de comunicação, capacidade de persuasão e construção de relacionamentos com clientes ainda exigem o elemento humano. Este é o espaço onde a nova geração de funcionários bancários precisa promover seu papel, tornando-se uma ponte entre a tecnologia e os clientes em um ambiente financeiro em constante mudança.

O número de empregos perdidos devido à IA continuará a crescer?

Um estudo da Organização Internacional do Trabalho (OIT) constatou que cerca de 2,3% dos empregos em todo o mundo poderiam ser totalmente automatizados. Atualmente, 47% das tarefas são realizadas inteiramente por humanos, número que cairá para 33% até 2030.

O Sr. Le Hoai An comentou que novas tecnologias frequentemente criam novos empregos, mas a IA aumenta consideravelmente a produtividade da mão de obra, possivelmente 5 vezes. A quantidade de trabalho na economia, mesmo que aumente, dificilmente aumentará 5 vezes para compensar o excedente de mão de obra. Portanto, o Sr. An acredita que o número de empregos que desaparecerão devido à IA será muito maior do que o número de novos empregos criados.

Cerca de 10% dos funcionários do banco podem ser cortados

No início deste ano, o DBS, um dos maiores bancos de Singapura e do Sudeste Asiático, causou comoção ao anunciar planos de demitir cerca de 4.000 funcionários nos próximos três anos, o que representa quase 10% de sua força de trabalho atual. Esta é a primeira vez que um grande banco na Ásia reconhece publicamente a IA como a principal causa dessa onda de demissões.

No caso do Vietnã, o Sr. Le Hoai An afirmou que, em comparação com o cenário internacional, normalmente haverá um atraso de vários anos, portanto, é possível que, até 2027, cerca de 10% do quadro de funcionários de todos os 27 bancos seja cortado simultaneamente. Esse número será muito maior do que os atuais 1-2%. Os bancos estão treinando para aumentar a produtividade dos funcionários, não para substituí-los.

BINH KHANH

Fonte: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm