A Vietnam Airlines se pronuncia sobre suspeita de vazamento de dados de clientes.

A companhia aérea nacional Vietnam Airlines afirmou estar coordenando ações com autoridades e especialistas em segurança cibernética para esclarecer as suspeitas de que milhões de informações de clientes foram vazadas por meio de uma plataforma global de um parceiro tecnológico.

A Vietnam Airlines se pronuncia sobre suspeita de vazamento de dados de clientes - Foto: VNA

Que informações do cliente foram expostas?

Em 14 de outubro, a Vietnam Airlines enviou um aviso aos clientes sobre um incidente de segurança relacionado à plataforma de atendimento ao cliente online operada por uma empresa internacional de tecnologia.

Segundo informações do parceiro, a Vietnam Airlines é uma das muitas empresas no mundo que utilizam os serviços dessa unidade e que podem ser afetadas.

A empresa afirmou que alguns dados de clientes processados ​​na plataforma "provavelmente estão sujeitos a acesso não autorizado".

As informações pessoais que correm o risco de serem expostas incluem nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e número de membro do Lotusmiles.

No entanto, dados sensíveis como informações de cartão de crédito, senhas, itinerários de voo, passaportes e saldos de contas bancárias são considerados seguros e não foram acessados.

Os sistemas internos de tecnologia da informação da Vietnam Airlines estão operando normalmente.

A Vietnam Airlines recomenda que os clientes alterem suas senhas.

Para proteger suas informações pessoais, a Vietnam Airlines recomenda que você altere as senhas da sua conta Lotusmiles e os e-mails associados, fique atento a golpes, e-mails ou ligações suspeitas que se fazem passar pela Vietnam Airlines e não compartilhe informações pessoais ou códigos OTP, nem faça login em sistemas não autenticados.

A Vietnam Airlines pede sinceras desculpas por este incidente e por quaisquer preocupações que possa ter causado aos clientes. A companhia aérea continuará a atualizar as informações e a tomar todas as medidas necessárias para reforçar a segurança dos dados e manter a confiança dos passageiros”, informou a Vietnam Airlines.

Em fóruns de cibersegurança, incluindo mercados clandestinos de dados, estão circulando arquivos contendo informações que supostamente pertencem a mais de 7,3 milhões de clientes da Vietnam Airlines.

Os dados, que incluem nomes completos, datas de nascimento, e-mails, números de telefone e endereços, foram supostamente extraídos do sistema Salesforce, uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) popular em todo o mundo.

Algumas fontes da área de tecnologia afirmaram que hackers atacaram as contas comerciais da Salesforce, roubaram dados de diversos clientes ao redor do mundo e, em seguida, os venderam ou os divulgaram em fóruns.

Esta é a segunda vez que a Vietnam Airlines sofre uma violação de dados. Há quase uma década, em 29 de julho de 2016, o sistema da companhia aérea foi invadido, assumindo o controle dos painéis de informações de voo (FIDS) nos terminais domésticos dos aeroportos de Noi Bai e Tan Son Nhat, substituindo-os por conteúdo distorcido sobre o Mar do Leste.

O incidente paralisou dezenas de servidores, atrasou quase 100 voos e expôs dados de mais de 410.000 clientes habituais, causando sérios danos à reputação.

JUSTIÇA

Fonte: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm