Transformação digital e transformação verde nos negócios de turismo

As mudanças na demanda por serviços online, experiências ecologicamente corretas e modelos de turismo responsável impõem exigências urgentes para a transformação digital e a transformação verde das empresas da província. Isso é considerado uma direção para aumentar a competitividade de cada negócio, contribuindo para construir a imagem de Thanh Hoa como um destino verde, seguro e moderno.

Os resorts na Área de Ecoturismo Comunitário em Pu Luong priorizam o desenvolvimento sustentável, utilizando materiais ecologicamente corretos.

Thanh Hoa emergiu como uma das principais localidades do país em termos de número de visitantes. Juntamente com o crescimento do número de visitantes, as necessidades dos turistas também mudaram, passando a exigir experiências personalizadas, serviços inteligentes e um ambiente turístico mais amigável e responsável. Isso exige que as empresas de turismo da província se adaptem rapidamente ao processo de transformação digital. Até o momento, o sistema hoteleiro de 4 e 5 estrelas da província implementou diversos softwares, como o aplicativo Staff App e o Esign para leitura de documentos de identidade, o HMS para gestão de acomodações e quartos, a integração de reservas online e a automatização do check-in, visando aprimorar a experiência e a comodidade dos turistas. Além disso, a emissão de faturas eletrônicas, cardápios digitais e reservas de mesas online otimizam o processo de serviço e reduzem significativamente o uso de papel anualmente.

Enquanto isso, as áreas de ecoturismo comunitário da província estão focando no desenvolvimento em paralelo com a transformação digital e a transformação verde. Até o momento, todos os estabelecimentos de hospedagem e alimentação em Pu Luong, vila de Ma, vila de But, vila de Nang Cat, riacho de peixes de Cam Luong, etc., aceitam pagamentos sem dinheiro em espécie, reservam serviços por meio de plataformas digitais, limitam o uso de produtos plásticos descartáveis ​​e aumentam o uso de materiais ecologicamente corretos. Isso não só ajuda a reduzir os custos operacionais, como também impressiona os visitantes internacionais – um grupo de turistas particularmente interessado em sustentabilidade. Em alguns destinos de turismo cultural, como Lam Kinh e Thanh Nha Ho, guias de áudio, mapas digitais e experiências de realidade virtual (RV) foram implementados para ajudar os visitantes a se aproximarem do patrimônio de uma forma mais vívida, em consonância com a tendência do turismo experiencial e do turismo verde, que está em alta.

Segundo Nguyen Ha Phuong, Diretor de Vendas da VNplus Travel Company (Distrito de Hac Thanh), a transformação digital ajuda as empresas a expandir significativamente seu mercado, mesmo durante a baixa temporada.

“Anteriormente, as empresas dependiam muito de grupos de clientes tradicionais, mas, desde que investimos em plataformas de publicidade, sistemas de reservas online e atendimento ao cliente, nosso número de clientes individuais aumentou de 15% a 20% a cada trimestre. Enquanto isso, os turistas agora buscam informações e reservam serviços quase que exclusivamente por meio de dispositivos digitais. Portanto, as empresas que acompanharem a transformação digital terão a oportunidade de alcançar mais clientes e fidelizá-los por mais tempo. Mas, mais importante ainda, a transformação digital nos ajuda a entender melhor as necessidades dos clientes, permitindo-nos desenvolver produtos e serviços adequados”, afirmou a Sra. Phuong.

Nos últimos tempos, os departamentos e órgãos da província têm dedicado especial atenção ao apoio às empresas na transformação digital e na transformação verde por meio de projetos de capacitação de recursos humanos, transferência de tecnologia, construção de um ecossistema de turismo inteligente e incentivo a modelos de negócios sustentáveis. Algumas das aplicações de turismo inteligente da província incluem mapas turísticos digitais, sistemas de informação de destinos,

O site de turismo foi atualizado, facilitando o acesso dos turistas às informações e permitindo que eles enviem feedback em tempo hábil. Além disso, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo coordenou com os departamentos e órgãos competentes o apoio às empresas na transformação digital, orientando o desenvolvimento de produtos de turismo sustentável para negócios em áreas de ecoturismo comunitário.

O presidente da Associação Vietnamita de Turismo Verde, Phung Quang Thang, afirmou: "Thanh Hoa possui muitas condições favoráveis ​​para o processo de transformação digital e sustentável, devido ao seu amplo mercado, à diversidade de produtos e ao rápido ritmo de investimentos em infraestrutura. No entanto, o desafio reside na capacidade de transformação das pequenas e médias empresas – a força motriz que representa uma grande parcela do ecossistema turístico. Se as empresas receberem apoio em treinamento, acesso à tecnologia, capital preferencial e modelos de referência para aprender, o processo de transformação ocorrerá mais rapidamente. No futuro próximo, a província de Thanh Hoa precisa continuar a orientar o desenvolvimento do turismo para a sustentabilidade e a inteligência, com as empresas e as comunidades no centro. Isso não é apenas uma tendência, mas também a chave para ajudar o turismo de Thanh Hoa a melhorar sua competitividade, atrair visitantes de alta qualidade e se desenvolver de forma estável no futuro."

Até o momento, muitas empresas turísticas da província têm encontrado dificuldades na implementação da transformação digital devido a limitações em recursos humanos na área de tecnologia, altos custos iniciais de investimento ou falta de preocupação real com os benefícios da sustentabilidade. Alguns estabelecimentos de hospedagem de 1 a 3 estrelas não investiram em sistemas centralizados de gestão de dados e aplicativos de turismo inteligente. Além disso, a abordagem aos modelos de turismo sustentável por parte das empresas em alguns destinos ainda é, por vezes, formal, sem a formação de um processo específico, o que leva a uma eficácia incerta.

Na verdade, a transformação digital e a transformação verde não são apenas requisitos de adaptação, mas estão se tornando uma força motriz, criando vantagens competitivas para as empresas de turismo. Quando a mentalidade da gestão muda, os modelos de negócios de serviços turísticos são otimizados e o valor sustentável do turismo verde é colocado no centro, isso criará uma base sólida para o desenvolvimento mais sustentável do turismo em Thanh Hoa. Além disso, a colaboração de todos os níveis e setores será fundamental para que as empresas de turismo tenham mais oportunidades e participem ativamente do processo de transformação digital e transformação verde no futuro.

Artigo e fotos: Le Anh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm