Entre em ordem, crie confiança e consenso

O presidente do Comitê Popular Provincial, Le Van Dung, entregou Certificados de Mérito a indivíduos que se destacaram em 10 anos de implementação da Lei de Acolhimento ao Cidadão, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico da província. Foto: N.D.

Proteger os direitos legítimos dos cidadãos

Com o desenvolvimento socioeconômico da província, o número de reclamações e petições na área de recursos naturais e meio ambiente (TN-MT) está aumentando. Em particular, reclamações sobre terras e petições e reflexões sobre o meio ambiente representam uma alta proporção, resultando em um número muito grande de cidadãos se cadastrando para atendimento regular e periódico no Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente.

A Sra. Trinh Thi Thanh Hai, Diretora Adjunta do Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente, disse que o departamento dá grande atenção ao trabalho de recepção dos cidadãos e implementa rigorosamente a Lei de Recepção dos Cidadãos de 2014. O Diretor do Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente recebe os cidadãos periodicamente uma vez por mês; designa o Inspetor do Departamento para presidir a recepção regular dos cidadãos na unidade.

Segundo as estatísticas, durante o período coberto pelo relatório, o Departamento recebeu 2.221 visitas, com um total de 2.605 pessoas. Especificamente, as recepções regulares incluíram 1.934 visitas (2.281 pessoas); as recepções periódicas e pontuais pelos líderes do Departamento incluíram 287 visitas (324 pessoas); e dois grandes grupos de 24 pessoas foram recebidos. Além do trabalho de recepção de cidadãos, durante o período coberto pelo relatório, o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente recebeu, processou, resolveu e aconselhou o Presidente do Comitê Popular Provincial a resolver mais de 2.978 petições.

“Após recebermos os cidadãos, explicamos, orientamos e, basicamente, resolvemos as solicitações e desejos deles. Muitas vezes, após recebermos um grande número de pessoas, os cidadãos ficavam satisfeitos e não continuavam a fazer recomendações ou reclamações. Após a recepção regular dos cidadãos pelo diretor do departamento, um aviso de conclusão era emitido, declarando as responsabilidades de implementação dos departamentos e unidades relevantes e relatando os resultados da implementação para que os líderes dos departamentos monitorassem e orientassem...” - compartilhou a Sra. Hai.

Na cidade de Tam Ky, nos últimos 10 anos, a cidade organizou um total de 13.368 recepções de cidadãos e recebeu 7.544 petições. O Sr. Do Van Minh, vice-presidente do Comitê Popular da cidade de Tam Ky, afirmou que as petições foram consideradas e resolvidas de acordo com os regulamentos legais, alcançando uma taxa de aprovação superior a 95%. Os direitos dos cidadãos, no valor de 299 milhões de VND, 471 metros quadrados de terrenos residenciais foram restaurados e o orçamento estadual foi impedido de perder mais de 8 bilhões de VND.

Na cidade de Hoi An, o Escritório de Recepção ao Cidadão está localizado nas dependências do Departamento Único da Cidade, o que é conveniente para os cidadãos. Em muitos casos, ao submeter documentos de procedimentos administrativos, mas não atender aos requisitos para aceitação e resolução, os cidadãos podem apresentar uma petição ou apresentar suas opiniões diretamente ao Escritório de Recepção ao Cidadão para consideração e resolução por meio de uma petição.

Segundo o Sr. Nguyen Van Son, Presidente do Comitê Popular da Cidade de Hoi An, a cada ano, o Comitê de Recepção de Cidadãos da Cidade recebe mais de 1.000 cidadãos e mais de 1.000 petições de todos os tipos. Somente em 2024, o Comitê de Recepção de Cidadãos da Cidade recebeu 1.427 cidadãos (o Presidente do Comitê Popular da Cidade recebeu 103 cidadãos); recebeu 1.480 petições (incluindo outras formas).

“Até agora, Hoi An resolveu 20/28 reclamações sob a autoridade do Presidente do Comitê Popular da Cidade (atingindo uma taxa de 71,4%) e 1.066/1.186 petições e reflexões sob a autoridade do Comitê Popular da Cidade de Hoi An (atingindo uma taxa de 89,88%)” - disse o Sr. Son.

“A Promessa do Líder”

A inspeção provincial avaliou que a recepção regular e não programada de cidadãos pelos presidentes dos Comitês Populares de todos os níveis e chefes de departamentos, filiais e setores foi realizada de acordo com as disposições da lei sobre recepção de cidadãos e de acordo com o cronograma de recepção de cidadãos emitido e publicado.

O presidente do Comitê Popular Provincial, Le Van Dung, entregou Certificados de Mérito a indivíduos que se destacaram em 10 anos de implementação da Lei de Acolhimento ao Cidadão, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico da província. Foto: N.D.

Assim, ouvindo os pensamentos, aspirações, solicitações e recomendações dos cidadãos, respondendo prontamente às regulamentações legais pertinentes para que os cidadãos possam compreender claramente as políticas jurídicas do Estado, gerando confiança, contribuindo para a redução de reclamações e denúncias, limitando a situação de reclamações além do nível legal. Após receber os cidadãos periodicamente, emitimos prontamente documentos que orientam o tratamento, a resolução e a implementação das conclusões recebidas dos cidadãos.

Nos últimos 10 anos, o Presidente do Comitê Popular Provincial recebeu, de forma periódica e inesperada, 373 casos, 497 visitas e 2.709 pessoas. Após as sessões de recepção aos cidadãos, o Comitê Popular Provincial elabora atas e emite um aviso final, transmitindo a orientação do Presidente do Comitê Popular Provincial aos órgãos competentes sobre a implementação das conclusões das sessões de recepção aos cidadãos.

De acordo com o Sr. Nguyen Vinh Hien - Vice-Chefe do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos, isso demonstra a seriedade e eficácia após cada recepção de cidadão, como uma promessa do líder ao povo.

Portanto, as conclusões foram consensuais e credenciadas pelo povo, e as aspirações populares foram atendidas. Muitos casos complexos e antigos foram encaminhados para resolução.

No entanto, ainda há muitos casos que, por vários motivos, não foram prontamente resolvidos pelas autoridades, e as pessoas continuam enviando petições solicitando que as autoridades implementem suas conclusões.

Ou continue a ir ao Gabinete Provincial de Recepção ao Cidadão para solicitar uma recepção ao cidadão e apresentar novamente o seu caso. Isso afeta a eficácia e a eficiência da direção e administração do Presidente do Comité Popular Provincial e o cumprimento das obrigações dos órgãos e unidades administrativas de nível inferior. Os direitos e interesses legítimos do povo não foram considerados e resolvidos de forma completa.

Após análise, ainda há 11 casos cujo atendimento ao cidadão foi concluído, mas que não foram resolvidos ou respondidos integralmente. O Comitê Provincial de Atendimento ao Cidadão coordenou com a Inspetoria Provincial para assessorar a decisão nº 1761, de 25 de julho de 2024, do Comitê Popular Provincial, para estabelecer uma Equipe de Inspeção para implementar o anúncio de encerramento do atendimento ao cidadão feito pelo Presidente do Comitê Popular Provincial.

A equipe de inspeção conduziu inspeções em localidades, das quais muitos casos foram encaminhados e respondidos por localidades como os Comitês Populares da Cidade de Tam Ky, Hoi An, Tien Phuoc...

Além disso, alguns casos, como o do Sr. Ho Van Dung (Cidade de Tam Ky) e da Sra. Nguyen Thi Huong (Distrito de Thang Binh)... não receberam respostas em tempo hábil. O grupo de trabalho recomenda que o Comitê Popular Provincial instrua os chefes de localidades a se responsabilizarem pela resolução completa do assunto, sem deixá-lo se arrastar", disse o Sr. Hien.

Segundo o presidente do Comitê Popular Provincial, Le Van Dung, receber os cidadãos, resolver reclamações, denúncias, reflexões e recomendações é uma tarefa muito importante. Devemos dialogar bem com os cidadãos para resolver seus direitos legítimos, garantindo o cumprimento das disposições da lei. Ao mesmo tempo, devemos criar consenso e construir um bom bloco de solidariedade nacional.

O Presidente do Comitê Popular, o Diretor do Departamento e o Chefe devem receber os cidadãos diretamente, de acordo com a lei, evitando a situação de delegação. Ao receber uma petição, o funcionário que a recebe deve estudá-la e explicá-la de forma completa e razoável, para que o cidadão compreenda corretamente os direitos e deveres dos cidadãos. Evite dar explicações indiretas, que façam com que o cidadão tenha que ir e voltar muitas vezes.

Fonte: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html