Ponto positivo da reforma administrativa em Cho Moi

Após 5 meses da implementação do modelo de governo local de dois níveis, a comuna de Cho Moi promoveu a reforma dos procedimentos administrativos para melhor servir a população.

Funcionários do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Cho Moi auxiliam pessoas na obtenção de senhas para realizar procedimentos administrativos. Foto: HANH CHAU

Com o espírito de "Colocar as pessoas no centro do serviço", o município tem implementado proativamente a reforma dos procedimentos administrativos em todas as áreas da gestão pública, garantindo progresso e qualidade de acordo com as normas. A localidade organizou os quadros e servidores públicos de acordo com o projeto de cargos, a qualidade dos documentos foi aprimorada e a aplicação da tecnologia da informação foi incentivada, contribuindo para a melhoria da qualidade da prestação de serviços públicos para pessoas, organizações e empresas. Em particular, a aplicação da tecnologia da informação na gestão de serviços públicos foi promovida, contribuindo para a melhoria da qualidade do atendimento à população.

O Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Cho Moi está localizado em uma posição privilegiada, bem no centro administrativo da comuna, sendo facilmente reconhecido por moradores e empresas, além de facilitar o deslocamento e as transações. O centro conta com equipamentos e materiais de alta qualidade para atender às suas operações, incluindo: 14 computadores, 9 scanners, 12 impressoras, totens de autoatendimento para o envio de documentos online pelo portal de serviços públicos, 6 câmeras de vigilância e 1 máquina automática de captura de senhas.

Pessoas físicas e jurídicas que chegam ao centro são recebidas calorosamente pela equipe, que as auxilia na obtenção de uma senha, na escolha da área de atendimento e as orienta durante os procedimentos. O centro recebe os documentos, verifica sua integridade e validade, os insere no sistema de atendimento ao público e imprime os comprovantes de agendamento. Os documentos são classificados e imediatamente encaminhados aos chefes dos departamentos especializados por meio do sistema eletrônico. O departamento especializado é responsável por analisar e processar os documentos de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos.

Ao comparecer ao Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Cho Moi para realizar a transferência de direitos de uso da terra, a Sra. Le Thi Hoa Minh, residente da comuna de Cho Moi, compartilhou: “Já estive duas vezes no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Cho Moi para realizar procedimentos administrativos. Estou muito satisfeita com o espírito e a atitude de serviço dos funcionários e servidores públicos daqui. Os funcionários orientaram as pessoas com entusiasmo e proatividade para que realizassem os procedimentos administrativos de forma rápida e conveniente, evitando idas e vindas repetidas e entregando os resultados dentro do prazo.”

O vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Cho Moi, Huynh Thanh Tuan, que também é diretor do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna, disse: "A área para recebimento e entrega de resultados está organizada com 10 guichês de atendimento, abrangendo os seguintes setores: Registro Civil, Certidões, Pessoas de Mérito, Proteção Social, Assuntos Internos, Educação e Treinamento, Registro Comercial, Terras, Agricultura e Meio Ambiente, Construção, Indústria e Comércio, Transações Seguras, Seguro Social, guichês prioritários para pessoas com deficiência, idosos e gestantes. A área de servidores públicos do centro oferece suporte para o envio de solicitações online, com 4 guichês, 1 guichê dos Correios e uma sala de recepção...".

“Coordenamos com os líderes dos departamentos e unidades especializadas para verificar regularmente o andamento do processamento de documentos, lembrando prontamente os funcionários, servidores públicos e servidores civis para minimizar o número de documentos entregues com atraso. Após a conclusão do processamento pelo departamento especializado, os resultados são transferidos para a central para que sejam repassados ​​às pessoas físicas e jurídicas. Ao mesmo tempo, os dados dos resultados processados ​​são armazenados no sistema para fins de gestão”, afirmou o Sr. Huynh Thanh Tuan.

O Secretário Adjunto do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular da Comuna de Cho Moi, Nguyen Trong Tri, afirmou que os resultados da digitalização de registros e documentos, bem como o processamento de procedimentos administrativos, foram alcançados pela comuna em conformidade com as normas. Atualmente, a comuna possui scanners para os servidores públicos que recebem documentos no Centro de Serviços da Administração Pública e em departamentos especializados, e 100% dos servidores públicos possuem assinaturas digitais pessoais para a implementação da digitalização de registros. A taxa de digitalização em ambiente eletrônico atingiu 93,5%, com 2.436 dos 2.605 registros recebidos e processados ​​em procedimentos administrativos; a taxa de pagamento online de obrigações financeiras em procedimentos administrativos foi de 1.226 dos 1.313 registros, atingindo 93,37%. Em relação aos procedimentos administrativos sob a jurisdição da comuna, um total de 2.548 registros foram recebidos e todos processados ​​dentro do prazo, sem nenhum registro atrasado. Este é um grande esforço da localidade no recebimento e processamento de procedimentos administrativos.

De acordo com os resultados da avaliação segundo o índice estabelecido para atendimento a pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos e na prestação de serviços públicos no Portal Nacional de Serviços Públicos, em julho de 2025, a comuna de Cho Moi obteve 69,45/100 pontos, ficando em 63º lugar entre 102 comunas, distritos e zonas especiais, com classificação média. Em agosto de 2025, a comuna de Cho Moi obteve 92,1/100 pontos, ficando em 34º lugar entre 102 comunas, distritos e zonas especiais, com classificação excelente. Em setembro de 2025, a comuna de Cho Moi obteve 91,27/100 pontos, ficando em 22º lugar entre 102 comunas, distritos e zonas especiais, com classificação excelente.

HANH CHAU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html