A Sam Son City Electricity concentra-se em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Visando o objetivo de um desenvolvimento sustentável e moderno, nos últimos anos, a Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company tem dedicado atenção e foco contínuos ao investimento em construção, gestão operacional, segurança, transformação digital, negócios e atendimento ao cliente.

Em particular, a unidade sempre identifica a melhoria e o aprimoramento da qualidade do atendimento ao cliente como uma de suas tarefas mais importantes. Por meio de ações específicas e práticas, como a verificação precisa de informações, a modernização e a padronização da infraestrutura e do sistema de rede elétrica com avanços recentes, fica evidente o compromisso entre o setor elétrico e seus clientes, que é o de fornecer os melhores e mais completos serviços e proporcionar a máxima satisfação aos consumidores de energia elétrica.

Além de investir na renovação e gestão do sistema de distribuição de energia elétrica, a Sam Son City Electricity sempre prioriza a padronização das informações dos clientes.

Atualmente, a Sam Son City Power Company administra e opera 124 subestações públicas e 311 subestações especializadas, além de 13 linhas de transmissão de 22 kV com extensão total de 129,25 km e 187.982 km de linhas de baixa tensão, garantindo o fornecimento de energia para 26.431 clientes na região. Dessa forma, por meio da atualização e padronização regulares das informações dos clientes sobre postes e linhas de transmissão no sistema de gestão CMIS, a Sam Son City Power Company aprimorou a precisão na avaliação da situação, identificou perdas e prestou suporte aos clientes com maior rapidez e precisão. Em consonância com as diretrizes do Grupo de Eletricidade do Vietnã (EVN), da Corporação de Energia do Norte (EVNNPC) e da Thanh Hoa PC, a unidade concluiu, até novembro de 2024, a conciliação de 100% das informações sobre os contratos de compra de energia (PPPs) com o banco de dados nacional de população (CSDLDC). A sequência de etapas, como a verificação do número CCCD/CMND e a padronização do nome e da data de nascimento do cliente no sistema de gestão CMIS, segue o lema: precisão, transparência e segurança de dados. Isso não só ajuda os clientes a se sentirem mais seguros ao usar o serviço, como também cria condições para que a unidade gerencie melhor, aumente a produtividade e a eficiência do trabalho.

A Sam Son City Electricity concentra-se em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Funcionários da Sam Son City Electricity limpam a área para minimizar incidentes causados por árvores ou outros fatores externos.

Além disso, aproveitando oportunidades e condições favoráveis, a empresa concentrou todos os seus recursos e demonstrou flexibilidade em suas operações para modernizar e renovar gradualmente a infraestrutura de energia, garantindo qualidade e segurança. O objetivo é fornecer energia elétrica de ponta para atrair investimentos, especialmente no setor de turismo marítimo, principal potencial e ponto forte da região. De fato, a presença diária dos funcionários da Sam Son City Power no local, instalando e mantendo o sistema de energia para garantir sua operação estável, minimizando incidentes causados por árvores ou fatores externos em cada rua e área residencial, com o auxílio de equipamentos especializados, tornou-se familiar aos clientes. Isso contribuiu para a construção de uma sólida relação de confiança e para o recebimento de muita simpatia, compreensão e admiração por parte da comunidade. Ao mesmo tempo, essa imagem da Sam Son City Power se mantém como uma empresa sempre entusiasmada e dedicada a trazer os valores mais positivos para a comunidade.

A Sam Son City Electricity concentra-se em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

A empresa de eletricidade Sam Son City Electricity verifica o fornecimento de energia para o Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Desde o início de 2024 até o presente, a cidade de Sam Son tem sediado diversos eventos importantes, incluindo uma série de 17 eventos culturais, artísticos, esportivos e turísticos. Entre os eventos culturais de grande relevância, destacam-se: o Torneio Nacional de Tênis de Praia, o Torneio de Ciclismo da Copa da Televisão de Ho Chi Minh, o Festival de Rua, o Festival Gastronômico e o Festival de Especialidades de Thanh 2024. Além disso, Sam Son também foi palco das comemorações do 70º aniversário da chegada de compatriotas, quadros, soldados e estudantes do Sul ao Norte (1954-2024), bem como da inauguração e entrega do memorial "Navio da Reunião". Com isso, a cidade busca apresentar ao público e aos turistas as mudanças positivas e as fortes transformações na paisagem urbana e na qualidade do turismo em Sam Son, com seus produtos turísticos exclusivos, consolidando gradualmente Sam Son como uma "cidade de festivais" e um destino turístico ideal. A Companhia de Energia Elétrica da Cidade de Sam Son garantiu o fornecimento de energia elétrica de forma segura e estável durante todos esses eventos.

A Sam Son City Electricity concentra-se em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

A padronização das informações do cliente no sistema de gestão CMIS segue o lema: precisão, transparência e segurança dos dados.

Além disso, a unidade tem se empenhado constantemente em fornecer e aprimorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços do setor elétrico, visando atender cada vez melhor os clientes por meio de diversos serviços de produção e comerciais, tais como: consultoria, projeto, testes elétricos; gerenciamento de projetos; instalação e reparo de fiação após o medidor, reparos elétricos para clientes, gerenciamento de operação da rede, aceitação da rede pelo cliente; conexão de obras elétricas...

A Sam Son City Electricity concentra-se em melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Além de garantir o fornecimento de energia elétrica para as atividades de desenvolvimento socioeconômico e para a vida das pessoas, a Companhia de Energia Elétrica da Cidade de Sam Son dedica grande atenção e implementa com eficácia ações de conscientização sobre o uso seguro e econômico da energia elétrica junto aos clientes.

Além disso, por meio de diversas formas de comunicação em massa, como jornais, emissoras de rádio locais e centrais, redes sociais e contato direto com o público, a unidade promove ativamente a divulgação, junto a todos os órgãos, escritórios, escolas e moradores da região, sobre o uso seguro, econômico e eficiente da energia elétrica. Isso tem ajudado os clientes a gradualmente perceberem sua posição e seu papel, demonstrando sua responsabilidade em apoiar o setor elétrico.

Diante das dificuldades e desafios previstos para o fornecimento de eletricidade no futuro próximo, e considerando a estratégia e a visão de desenvolvimento a longo prazo, as ações práticas e drásticas da liderança, dos dirigentes e dos funcionários da Sam Son City Electricity a partir de hoje não apenas atenderão às necessidades atuais, mas também criarão as bases para o desenvolvimento sustentável no futuro.

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