As empresas investem fortemente em plataformas humanas e tecnológicas.

O Grupo ROX (anteriormente TNG Holdings Vietnam Group) entrou em uma nova fase de desenvolvimento com muitos objetivos pela frente. O Grupo optou por investir intensamente na formação de pessoas e na tecnologia.

Líderes do Grupo ROX compartilham planos para treinamento de recursos humanos e investimento em desenvolvimento cultural e tecnológico no HNKD 2024.

Atualização da capacidade de recursos humanos de acordo com o contexto atual.

A revolução tecnológica 4.0 traz oportunidades e desafios sem precedentes. Tecnologias como Big Data, inteligência artificial, computação em nuvem e automação estão criando modelos de negócios e operacionais completamente novos. Os dados se tornam um ativo extremamente importante para qualquer empresa. Os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam produtos e serviços inteligentes. Isso exige que líderes e empresas se adaptem com flexibilidade às mudanças multidimensionais do mercado.

Na Conferência de Negócios de 2024, um representante do Grupo ROX afirmou: “As duas plataformas principais na era 4.0 são as pessoas e a tecnologia. E é por isso que nos concentramos em investir profundamente nessas duas plataformas. Quando as pessoas estão atualizadas com novos conhecimentos e a tecnologia é construída sobre uma base sólida, acompanhando as tendências, a força interna da empresa se fortalece.”

O Grupo ROX investe fortemente em seus colaboradores por meio de programas de capacitação para toda a equipe. Os funcionários recebem treinamento profissional contínuo através de programas online e presenciais, desenvolvidos especificamente para cada departamento. Os gerentes de nível médio são treinados em visão estratégica e liderança, têm suas lacunas de desempenho identificadas e participam de um programa de treinamento específico para preenchê-las. Já para os líderes seniores, o Grupo ROX trabalha em parceria com a consultoria global de gestão McKinsey para desenvolver um programa de treinamento especializado e personalizado para cada um.

Além disso, o Grupo ROX também investe no desenvolvimento de pessoas por meio da construção de uma cultura corporativa. O fluxo cultural ROX foi iniciado há 28 anos, institucionalizado sob a perspectiva da gestão desde 2019 e continuou a ser aprimorado até o lançamento da versão ROX Gene em maio de 2023. O ROX Gene, com seus 3 valores fundamentais — "Integridade, Responsabilidade Proativa e Eficiência até o Resultado" —, é uma ferramenta eficaz para unir a equipe em prol de um objetivo comum. Ademais, esses valores também servem de base para a reflexão e o desenvolvimento pessoal de cada colaborador do Grupo.

O chefe do Departamento de Cultura do Grupo ROX compartilhou: “Quando os valores culturais penetram profundamente na consciência da equipe, a integridade se torna tão natural quanto respirar, a responsabilidade está sempre presente e o compromisso com a máxima eficiência no trabalho é determinado desde o início. E então a cultura se torna o pilar do desempenho dos negócios.”

Um dos principais focos de investimento em pessoas do ROX Group é capacitá-las com uma mentalidade de "liderança digital". Para isso, a cultura corporativa atua como uma ponte entre as pessoas e a tecnologia. Uma cultura de conexão cria uma consciência compartilhada do ambiente de negócios em constante mudança e motiva os indivíduos a desenvolverem uma mentalidade digital.

Recursos flexíveis e otimização de custos com tecnologia

O Sr. Bui Quoc Khanh, Diretor de Tecnologia do Grupo ROX, afirmou que o Grupo ainda está em processo de construção de sistemas fundamentais, tanto em termos de aplicativos para realizar as operações diárias quanto de plataformas tecnológicas para atender à flexibilidade de recursos e à otimização de custos.

Com base no modelo de avaliação da Gartner, o Grupo ROX aprimorou e construiu um modelo arquitetônico comum para cada sistema, investindo por ordem de prioridade de acordo com os objetivos de negócios e de gestão de cada unidade.

Por exemplo, com a rede de hotéis SOJO, o Grupo está desenvolvendo a segunda fase de um sistema centralizado de dados de clientes e um aplicativo de fidelização. Investir em tecnologia ajuda a SOJO Hotels a entender melhor seus clientes e, ao mesmo tempo, a implementar diversas políticas de incentivo atraentes e práticas para aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.

Os hóspedes fazem o check-in nos hotéis SOJO.

No setor imobiliário, o Grupo ROX concentra-se na digitalização da gestão de vendas e na melhoria da experiência com a plataforma abrangente de gestão de operações SSM e gestão do progresso DO. Além disso, a empresa também implementa projetos-piloto de transformação digital na gestão de canais de vendas.

O Grupo ROX destina parte de seus recursos ao investimento na digitalização do treinamento e da gestão de recursos humanos. Em 2023, centenas de cursos de treinamento serão disponibilizados em plataformas online. Plataformas tecnológicas para mensuração da produtividade do trabalho estarão prontas para serem utilizadas na medição mensal dos KPIs dos funcionários a partir do início de 2024.

Além disso, o Grupo ROX também desenvolve recursos de IA para analisar o comportamento do cliente, fornecer modelos de alerta para gerenciamento de riscos, operações e gerenciamento baseado em dados...

Ao considerar as pessoas e a tecnologia como os valores duradouros da empresa, o investimento intensivo nesses fatores ajuda o Grupo ROX a se adaptar com flexibilidade às mudanças do mercado. A sólida base proporcionada por essas plataformas também ajudará o Grupo ROX a avançar continuamente, criando cada vez mais valores benéficos para a comunidade e a sociedade.

O Grupo ROX, anteriormente TNG Holdings Vietnam, entrou no mercado em 1996. Após 28 anos de construção e desenvolvimento, o Grupo ROX é hoje reconhecido como um grupo pioneiro de investimentos multissetoriais que cria valor para a vida através de um ecossistema de desenvolvimento de parques urbanos e industriais, serviços e finanças; e é conceituado pela sua capacidade de implementar projetos de grande escala, tanto nacionais como internacionais.

O Grupo ROX promove o espírito de Humanidade, Inovação e Internacionalidade. Visando o crescimento associado ao desenvolvimento de um ecossistema para as pessoas, o Grupo dedica especial atenção aos impactos no meio ambiente e na sociedade.

Fonte