Transformando a face do turismo com tecnologia moderna e patrimônio histórico.

No contexto das transformações globais provocadas pela Quarta Revolução Industrial e pela tendência ao desenvolvimento sustentável, o turismo vietnamita em geral, e o turismo em Hanói em particular, enfrentam a necessidade de uma inovação abrangente.

Cidadela Imperial de Thang Long. Foto: VNA

Hanói não só serve como centro político e cultural do país, mas também como um "museu vivo" com quase 6.000 relíquias culturais e históricas. Entre elas, o complexo da Cidadela Imperial de Thang Long foi reconhecido como Patrimônio Mundial pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO). Portanto, a aplicação de tecnologia moderna à exploração, preservação e promoção dos valores patrimoniais está se tornando a "chave" para que a capital se destaque e construa sua imagem como uma cidade turística inteligente e sustentável.

Tecnologia digital e transformação verde: dois pilares estratégicos

Segundo o Sr. Nguyen Quyet Tam (especialista em transformação digital no turismo , membro do Comitê Digital do Governo VINASA e Presidente do Conselho de Administração da VietISO Joint Stock Company), a transformação digital e a transformação verde estão se tornando dois pilares estratégicos inseparáveis ​​na orientação do desenvolvimento do turismo inteligente. Para Hanói – um destino histórico de grande apelo e crescente pressão operacional – isso não é apenas uma tendência, mas um caminho inevitável para o desenvolvimento sustentável e para avanços significativos.

O Sr. Nguyen Quyet Tam enfatizou que a emissão de bilhetes eletrônicos é uma das principais soluções, oferecendo um "duplo benefício" ao apoiar a transformação verde por meio da redução do uso de papel e da otimização de recursos, além de aprimorar a experiência do turista por meio de reservas online, controle do fluxo de visitantes e interação instantânea. A meta é que, até 2030, 80 a 90% dos destinos em Hanói adotem a emissão de bilhetes eletrônicos e o agendamento online. Isso demonstra o forte compromisso da cidade em concretizar um plano abrangente de transformação digital para o setor de turismo.

Para atingir esse objetivo, Hanói precisa construir um ecossistema interconectado de bilhetes eletrônicos, desenvolver uma plataforma de dados centralizada, padronizar os processos de negócios, investir em infraestrutura tecnológica e promover o consumo sustentável entre os turistas.

Ao longo dos anos, muitos destinos em Hanói começaram a implementar bilhetes eletrônicos, integrando códigos QR, catracas inteligentes e pagamentos online, como o Templo da Literatura - Universidade Nacional, a Cidadela Imperial de Thang Long, o sítio histórico da Prisão de Hoa Lo e a Vila Antiga de Duong Lam… Essas aplicações ajudam a tornar o processo mais transparente, reduzir o congestionamento e aprimorar a experiência dos turistas, tornando-a mais civilizada e conveniente.

O distrito de Hai Ba Trung implementou um modelo piloto de aplicação de tecnologia da informação na divulgação e promoção de relíquias históricas no Pagode Lien Phai. Até o momento, a localidade implantou com sucesso códigos QR em mais de 28 sítios históricos da região para atender os turistas. Visitando o Pagode Lien Phai pela primeira vez, o Sr. Nguyen Minh Thang (distrito de Cau Giay) comentou que a informação digitalizada é conveniente. Com apenas um smartphone, moradores e turistas podem escanear o código QR para obter informações e imagens sobre a relíquia histórica do Pagode Lien Phai. Graças a isso, explorar e aprender sobre a relíquia tornou-se mais fácil e agradável.

Segundo as administrações dos sítios históricos, desde a aplicação da tecnologia na promoção, o número de visitantes aumentou. Especificamente: na Cidadela Imperial de Thang Long, a tecnologia de mapeamento 3D e softwares interativos estão sendo implementados nas exposições. A digitalização dos espaços expositivos e dos artefatos em formatos 360 graus e 3D, juntamente com visitas virtuais, permite que os visitantes usem dispositivos inteligentes para aprender sobre o local, criando um atrativo para eles. A aplicação da tecnologia digital moderna ajudou os turistas a se conectarem e interagirem melhor com o patrimônio histórico, aprimorando significativamente a experiência de visitação.

Além de melhorar a eficiência da gestão, as aplicações tecnológicas também abrem novos caminhos para Hanói integrar a preservação do patrimônio com o desenvolvimento econômico digital e promover a imagem da capital perante a comunidade internacional.

Templo da Literatura - Universidade Nacional: Um farol pioneiro de luz.

Espaços de arte e mapeamento 3D contam a história das universidades vietnamitas no pátio Thai Hoc, sítio histórico de Van Mieu - Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/TTXVN.

Como o maior e mais antigo complexo arquitetônico confucionista do Vietnã, o Templo da Literatura da Universidade Nacional recebe aproximadamente 2,5 milhões de visitantes por ano. Reconhecendo a importância da transformação digital, o Centro de Atividades Culturais e Científicas do Templo da Literatura da Universidade Nacional adotou proativamente a tecnologia digital em sua conservação e nos serviços aos visitantes. Desde 2023, o local implementou oficialmente a emissão de bilhetes eletrônicos online para visitas em grupo, utilizando códigos QR para entrada. Anteriormente, durante a alta temporada, dezenas de milhares de visitantes formavam filas para obter ingressos de papel, causando congestionamento. A adoção dos bilhetes eletrônicos resolveu esse problema, economizando tempo e criando uma primeira impressão positiva.

A Sra. Nguyen Lien Huong, Diretora Adjunta do Centro de Atividades Culturais e Científicas de Van Mieu - Quoc Tu Giám, enfatizou: "A aplicação da tecnologia não só melhora a qualidade dos serviços, como também contribui para a preservação da sacralidade das relíquias, ao mesmo tempo que amplia o espaço para a experiência da tecnologia moderna."

Os resultados após dois anos de implementação mostram que o sistema de bilhetagem eletrônica contribuiu para o aumento da eficiência da gestão, da transparência financeira, da prevenção de fraudes, da eficiência operacional e da receita proveniente de serviços digitais complementares. Ao mesmo tempo, o local oferece mais oportunidades para o desenvolvimento de produtos turísticos inovadores, como passeios noturnos, visitas guiadas automatizadas e e-books sobre a Estela do Doutor.

Apesar dos resultados positivos, a implementação de tecnologia em sítios históricos ainda enfrenta muitos desafios. Especificamente, a infraestrutura de rede é instável, interrompendo facilmente o sistema de bilhetes eletrônicos quando a conexão é perdida. Os bilhetes eletrônicos são mais adequados para visitas em grupo, enquanto visitantes individuais às vezes precisam esperar mais tempo se não possuírem o equipamento necessário. Além disso, o design dos bilhetes eletrônicos precisa ser aprimorado para evitar que sejam muito pequenos, fáceis de perder e sem recursos bilíngues, o que pode ser um problema para visitantes internacionais e, principalmente, prejudicar seu valor comemorativo. A equipe operacional precisa de treinamento regular para lidar com incidentes e garantir o funcionamento contínuo do sistema, especialmente durante a alta temporada.

Visitantes no Monumento Especial Nacional Van Mieu - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/TTXVN

Patrimônio – a base para o desenvolvimento da indústria cultural.

Para aumentar ainda mais a eficácia da tecnologia, especialistas sugerem que Hanói precisa modernizar sua infraestrutura e equipamentos de rede, estabelecer um modo offline temporário para o sistema de impressão de ingressos, aprimorar o design dos ingressos e integrar informações bilíngues (vietnamita e inglês) e elementos de souvenir. A cidade deve fortalecer a orientação e a comunicação multilíngue, implementar aplicativos de venda de ingressos por meio de páginas de fãs, sites ou aplicativos móveis, fornecer treinamento especializado para pessoal e construir um processo de manutenção regular para garantir a operação estável do sistema. Simultaneamente, o desenvolvimento de plataformas digitais de turismo que integrem dados, coordenem serviços e monitorem os impactos ambientais abrirá novos caminhos, aproximando Hanói de seu objetivo de se tornar uma cidade turística inteligente e sustentável líder na região.

Hanói lidera atualmente o país em número de sítios de patrimônio cultural. Essa enorme riqueza patrimonial, quando combinada com a tecnologia digital, se tornará um recurso significativo para o desenvolvimento da indústria cultural e impulsionará um forte crescimento no turismo da capital. A digitalização do patrimônio vai além do mero armazenamento e preservação; ela também facilita a criação de produtos culturais digitais de alta qualidade, adequados ao público moderno. Isso permitirá a ampla disseminação do patrimônio, aumentando seu valor econômico e consolidando a posição de Hanói no mapa turístico global.

Com base na experiência no Templo da Literatura - Universidade Nacional e em muitos outros destinos, pode-se afirmar que a aplicação da tecnologia ao desenvolvimento do turismo em Hanói é uma tendência inevitável, que não diminui os valores tradicionais, mas sim aumenta a profundidade da experiência e melhora a acessibilidade ao patrimônio.

Com a determinação do governo, o apoio das empresas e da comunidade, Hanói tem o potencial para alcançar seu objetivo de se tornar um dos principais centros de turismo inteligente e sustentável da região, onde o patrimônio é preservado, valorizado e promovido em um novo contexto.

De acordo com a VNA

Fonte: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html