Mudando a face do turismo com tecnologia moderna e patrimônio

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Cidadela Imperial de Thang Long. Foto: VNA

Além de desempenhar o papel de centro político e cultural de todo o país, Hanói também é um "museu vivo" com quase 6.000 relíquias culturais e históricas. Entre elas, o Sítio de Relíquias Central da Cidadela Imperial de Thang Long foi reconhecido pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) como Patrimônio Cultural Mundial. Portanto, a aplicação de tecnologia moderna para explorar, preservar e promover valores patrimoniais está se tornando a "chave" para a capital se destacar, moldando a imagem de uma cidade turística inteligente e sustentável.

Tecnologia digital e transformação verde: dois pilares estratégicos

Segundo o Sr. Nguyen Quyet Tam (especialista em Transformação Digital do Turismo , membro do Comitê de Governo Digital da VINASA e presidente do Conselho de Administração da VietISO Joint Stock Company), a transformação digital e a transformação verde estão se tornando dois pilares estratégicos inseparáveis na orientação do desenvolvimento do turismo inteligente. Para Hanói – um destino histórico com grande atração e crescente pressão operacional –, esta não é apenas uma tendência, mas também um roteiro inevitável para o desenvolvimento sustentável e a inovação.

O Sr. Nguyen Quyet Tam enfatizou que a emissão de bilhetes eletrônicos é uma das principais soluções, trazendo "benefícios duplos" ao apoiar a transformação verde, reduzindo o uso de papel, otimizando recursos e melhorando a experiência do turista por meio da possibilidade de reservar bilhetes online, controlar o fluxo de visitantes e proporcionar interação instantânea. A meta até 2030 é que 80% a 90% dos destinos em Hanói utilizem a emissão de bilhetes eletrônicos e reservas/agendamentos online. Isso demonstra a forte determinação da cidade em concretizar o roteiro abrangente de transformação digital para o setor do turismo.

Para atingir esse objetivo, Hanói precisa construir um ecossistema de bilhetes eletrônicos interconectado, desenvolver uma plataforma de dados centralizada, padronizar processos de negócios, investir em infraestrutura tecnológica e promover o consumo verde entre os turistas.

Nos últimos anos, muitos destinos em Hanói implementaram inicialmente bilhetes eletrônicos, códigos QR integrados, portões de controle inteligentes e pagamentos on-line, como: Templo da Literatura - Quoc Tu Giam, Cidadela Imperial de Thang Long, relíquia da Prisão de Hoa Lo, Vila Antiga de Duong Lam... Esses aplicativos ajudam a tornar o processo transparente, reduzir o congestionamento e, ao mesmo tempo, aumentar a experiência civilizada e conveniente para os turistas.

O bairro de Hai Ba Trung implementou um modelo piloto de tecnologia da informação para propaganda e promoção de relíquias no Pagode de Lien Phai. Até o momento, a localidade implementou com sucesso códigos QR em mais de 28 sítios históricos da região para atender aos turistas. Ao visitar o Pagode de Lien Phai pela primeira vez, o Sr. Nguyen Minh Thang (bairro de Cau Giay) compartilhou que a informação digital é conveniente. Com apenas um smartphone, pessoas e turistas de todo o mundo podem escanear o código QR para obter informações e imagens da relíquia histórica do Pagode de Lien Phai. Graças a isso, explorar e aprender sobre a relíquia se torna mais fácil e interessante.

De acordo com os Conselhos de Administração dos sítios arqueológicos, desde a aplicação da tecnologia na promoção, o número de visitantes aos sítios arqueológicos aumentou. Especificamente: na Cidadela Imperial de Thang Long, a tecnologia de mapeamento 3D e software interativo estão sendo utilizados na exposição. A digitalização dos espaços expositivos e das exposições em formatos 3D e 360º e os programas de visita virtual permitem que os espectadores utilizem dispositivos inteligentes para aprender, criando a atração do Patrimônio para os visitantes. A aplicação da tecnologia digital moderna ajudou os visitantes a se conectarem e interagirem melhor com o patrimônio, melhorando significativamente a experiência da visita.

Além de melhorar a eficiência da gestão, as aplicações tecnológicas também abrem novas direções para Hanói combinar a conservação do patrimônio com o desenvolvimento econômico digital, promovendo a imagem da capital para amigos internacionais.

Templo da Literatura - Academia Imperial: Um ponto brilhante e pioneiro

Chú thích ảnh — Espaço de arte e mapeamento 3D conta a história das universidades vietnamitas no pátio de Thai Hoc, Templo da Literatura - sítio arqueológico de Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/VNA

Sendo o maior e mais antigo complexo arquitetônico confucionista do Vietnã, o Templo da Literatura - Quoc Tu Giam recebe cerca de 2,5 milhões de visitantes por ano. Reconhecendo o papel da transformação digital, o Centro de Atividades Culturais e Científicas do Templo da Literatura - Quoc Tu Giam adotou proativamente a tecnologia digital e aplicada no trabalho de preservação e atendimento aos turistas. Desde 2023, esta relíquia implementou oficialmente a venda online de ingressos eletrônicos para grupos de visitantes, utilizando códigos QR para entrar no portão. Anteriormente, durante os horários de pico, dezenas de milhares de visitantes faziam fila para comprar ingressos impressos, causando congestionamento. A aplicação de ingressos eletrônicos superou essa situação, ajudando a economizar tempo e a criar uma impressão positiva desde o início da viagem.

A Sra. Nguyen Lien Huong, vice-diretora do Centro de Atividades Culturais e Científicas do Templo da Literatura - Quoc Tu Giam, enfatizou: "A aplicação da tecnologia não apenas melhora a qualidade do serviço, mas também contribui para preservar a sacralidade da relíquia, ao mesmo tempo em que expande o espaço para vivenciar a tecnologia moderna."

Os resultados após 2 anos de implementação mostram que o sistema de bilhetagem eletrônica contribuiu para o aumento da eficiência da gestão, da transparência financeira, da prevenção de fraudes, da otimização de processos operacionais e do aumento da receita com serviços digitais adicionais. Ao mesmo tempo, a relíquia tem mais condições de desenvolver produtos turísticos criativos, como passeios noturnos, guias automáticos, e-books sobre estelas de médicos, etc.

Além dos resultados positivos, o processo de implantação da tecnologia nas relíquias ainda enfrenta muitas dificuldades. Especificamente, a infraestrutura de rede não é estável, o que pode facilmente interromper o sistema de bilhetes eletrônicos em caso de perda de conexão. A aplicação da venda de bilhetes eletrônicos é mais adequada para visitantes em grupo, enquanto visitantes individuais às vezes precisam esperar muito tempo se não tiverem dispositivos de suporte. Além disso, o design dos bilhetes eletrônicos também precisa ser aprimorado para evitar a situação de bilhetes pequenos, fáceis de perder e a falta de elementos bilíngues, causando dificuldades para visitantes internacionais, especialmente bilhetes sem valor comemorativo. A equipe operacional precisa ser treinada regularmente para lidar com problemas, garantindo que o sistema opere continuamente, especialmente durante a alta temporada.

Patrimônio - a base para o desenvolvimento da indústria cultural

Para continuar promovendo a eficácia da tecnologia, os especialistas sugerem que Hanói precisa atualizar a infraestrutura e os equipamentos de rede, criar um modo offline temporário para o sistema de impressão de bilhetes; aprimorar o design dos bilhetes, integrar mais informações bilíngues em vietnamita e inglês e elementos de souvenir. A cidade deve fortalecer a orientação e a comunicação multilíngues, implantar aplicativos de venda de ingressos por meio de fanpages, sites ou aplicativos móveis; treinar pessoal especializado e criar um processo de manutenção periódica para garantir a operação estável do sistema. Ao mesmo tempo, o desenvolvimento de plataformas digitais de turismo que integrem dados, coordenem serviços e monitorem os impactos ambientais abrirá novos caminhos, aproximando Hanói do objetivo de se tornar uma cidade turística inteligente e sustentável líder na região.

Hanói lidera atualmente o país em número de patrimônios culturais. Esse enorme acervo, aliado à tecnologia digital, se tornará um grande recurso para o desenvolvimento da indústria cultural, impulsionando o turismo da capital. A digitalização do patrimônio não se limita ao arquivamento e à preservação, mas também cria condições para a formação de produtos culturais digitais de alta qualidade, adequados ao público da nova era. A partir daí, o patrimônio se espalha amplamente, aumentando o valor econômico e consolidando a posição de Hanói no mapa turístico global.

A partir da prática no Templo da Literatura - Quoc Tu Giam e em muitos outros destinos, pode-se afirmar que: Aplicar tecnologia para desenvolver o turismo em Hanói é uma tendência inevitável, não perdendo os valores tradicionais, mas, ao contrário, aumentando a profundidade da experiência e melhorando a capacidade de acessar o patrimônio.

Com a determinação do governo e o apoio das empresas e da comunidade, Hanói tem potencial suficiente para concretizar o objetivo de se tornar um dos principais centros turísticos inteligentes e sustentáveis da região, onde o patrimônio é preservado, honrado e promovido no novo contexto.

De acordo com a VNA

Fonte: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html