Resolvendo o problema da pressão de preços e lucros

A mídia tem noticiado amplamente a chegada de um grupo de 4.500 turistas indianos – o maior número de visitantes deste mercado na história – ao Vietnã. O grupo está dividido em vários grupos, que visitarão e explorarão Hanói, Trang An (Ninh Binh) e Ha Long (Quang Ninh) de 27 de agosto a 3 de setembro.

Além da importância de promover a imagem do país, bem como destinos famosos e pontos turísticos do Vietnã, esta também é uma grande oportunidade para atrairmos uma grande fonte de visitantes deste país do sul da Ásia, com mais de 1 bilhão de pessoas.

O Sr. Vu Quoc Tri, Secretário Geral da Associação de Turismo do Vietnã, reconheceu que o Vietnã está nos estágios iniciais de desenvolvimento do turismo MICE (turismo combinado com a organização de eventos, conferências, seminários, etc.), então ainda há muitas incertezas e necessidades de aprendizado, mas, a longo prazo, devemos pensar em nos desenvolver em direção à profissionalização, porque o turismo MICE se tornou uma tendência, e alguns países até o identificam como a indústria MICE.

Segundo o Sr. Tri, o grupo de 4.500 turistas indianos é um teste, revelando assim os problemas aos quais o turismo vietnamita precisa prestar atenção e resolver.

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Os primeiros turistas indianos de um grupo de 4.500 pessoas a viajar para o Vietnã. Foto: Thach Thao

Identificando as fragilidades do turismo MICE no Vietnã, o Sr. Pham Ha, presidente do Lux Group, afirmou que a infraestrutura não tem sido capaz de atender às necessidades de grandes grupos de milhares de pessoas; a conexão e a cooperação entre destinos e prestadores de serviços são precárias; e o posicionamento do país como destino MICE é deficiente. Por isso, ao participar de feiras internacionais, ele observou que os parceiros hesitavam em organizar grupos MICE para o Vietnã.

Além disso, embora o Vietnã receba milhares de turistas indianos, na realidade a receita não é grande.

O Sr. Nguyen Huu Hoang, vice-presidente do Clube de Turismo MICE do Vietnã, disse que os turistas indianos em geral e esse grupo de 4.500 pessoas usaram apenas veículos e guias turísticos de empresas de viagens vietnamitas; restaurantes, 11 hotéis 5 estrelas em Hanói , serviços em destinos como cruzeiros em Ha Long... foram administrados diretamente por parceiros indianos.

O lado indiano sempre pede de 5 a 7, até 10 unidades para obter orçamentos, depois eles pegam o menor preço e voltam ao hotel ou restaurante que está oferecendo o preço para pechinchar.

“Na acirrada guerra de preços, para receber um grupo tão grande de hóspedes, ninguém pode recusar, então agências de viagens, restaurantes e acomodações precisam concordar com preços iguais ou inferiores aos aplicados aos parceiros nacionais”, disse o Sr. Hoang.

Claro, avaliou o Sr. Hoang, 4.500 hóspedes também é um número grande, todo destino quer atender, mas no final a receita total não vale muito.

Compartilhando a mesma opinião, a Dra. Trinh Le Anh, professora da Faculdade de Turismo da Universidade de Ciências Sociais e Humanas, comentou que os grupos de turistas indianos têm requisitos muito especiais, até mesmo muito difíceis de atender, mas o valor que agregam não é alto, pois usam grandes números para comprimir o preço do destino. Este é um grande problema para os provedores de turismo e serviços de MICE no Vietnã.

Ainda não posicionado como um destino MICE

Entre as fraquezas do Vietnã, o CEO Pham Ha enfatizou especialmente que o Vietnã ainda não se posicionou como um destino para o turismo MICE.

O problema está no fato de que ainda não posicionamos o destino MICE aos olhos dos organizadores internacionais de MICE; não há nenhuma agência ou departamento especializado em MICE que fale a mesma língua e, assim, dê suporte aos clientes.

O Sr. Ha citou a Tailândia como exemplo de concorrente. Há muito tempo, eles se posicionam como o país líder em turismo MICE na Ásia, com conexões estreitas entre a agência estatal, a Autoridade de Turismo da Tailândia e os prestadores de serviços; a promoção e a comunicação são muito boas em todas as feiras internacionais. Já o Vietnã tem um potencial turístico enorme, possui um litoral extenso, centros de convenções internacionais, organizou grandes eventos e recebeu muitas delegações... mas ainda não conseguimos.

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A MICE Expo é um evento que reúne diversos parceiros e prestadores de serviços da cadeia de turismo MICE. Foto: VMC

Em termos de operações práticas, a Sra. Le Thi Hong Hanh, diretora da filial da Vietluxtour em Hanói, também disse que quando sua unidade organiza eventos MICE na Tailândia ou em Cingapura, os governos desses países sempre têm políticas abrangentes e de longo prazo para atrair visitantes de MICE, com muitos incentivos, como presentes de turistas, maneiras de receber grupos, outros apoios, etc.

Ela recomendou que o turismo MICE do Vietnã precisa da participação e do apoio de agências de gestão e autoridades locais, além da infraestrutura e dos serviços necessários para se desenvolver.

Segundo o Dr. Trinh Le Anh, quanto mais países você visita, mais percebe que o Vietnã é um mercado emergente que atrai visitantes de eventos MICE por sua inovação. No entanto, a longo prazo, ele acredita que precisamos de serviços de alta qualidade, de 4 a 5 estrelas ou mais; equipe profissional e especializada; e mais salas de conferências amplas para mais de 1.000 pessoas, etc.

“Após a Covid-19, os recursos humanos do turismo são um problema sério, muito deficientes e fracos, especialmente os recursos humanos especializados, já que o Vietnã ainda não tem nenhuma universidade especializada em MICE ou turismo de eventos”, disse o Sr. Anh.

Enquanto isso, não temos nenhuma pesquisa ou estatística sobre a porcentagem de visitantes de MICE, quais mercados internacionais são importantes, as condições a serem atendidas, os benefícios, etc., e ninguém fez isso ainda.

O mercado MICE do Vietnã se desenvolverá fortemente tanto no segmento doméstico quanto no internacional, mas a proporção do mercado doméstico será maior, e no segmento internacional, atrairemos um grande número de visitantes da Ásia, graças à vantagem dos preços das passagens aéreas. Portanto, para desenvolver o turismo MICE, o Vietnã deve se concentrar no mercado doméstico e nos países asiáticos.

(Sra. Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Olhando para o mapa turístico do Vietnã, 60-70% dos visitantes internacionais vêm da Ásia, com mercados próximos como Nordeste da Ásia, Japão, Coreia, Taiwan (China), Índia, etc., então atrair e organizar MICE é mais fácil; e mercados distantes podem atrair hóspedes MICE de luxo, pequenos grupos de 100-200 convidados, máximo de 500 convidados, como os EUA, Canadá, países da Europa Oriental e Ocidental, etc., a infraestrutura do nosso país é muito adequada.

(Sr. Pham Ha, LuxGroup)

Mais de 500 empresas de turismo participam da MICE Expo 2024

Na manhã de 30 de agosto, a Associação de Turismo do Vietnã (VITA) e o Clube MICE do Vietnã (VMC) apresentaram o programa do Evento de Conexão Empresarial de Turismo MICE 2024, chamado: MICE EXPO 2024. O evento acontecerá em 27 de setembro no Centro Nacional de Convenções.

Espera-se que o evento atraia 500 empresas e 800 delegados, criando uma boa oportunidade para as empresas apresentarem e promoverem seus produtos e, juntas, identificarem tendências, elaborarem planos de ação para o futuro, bem como "posicionarem a marca de turismo MICE vietnamita no mapa mundial do turismo MICE".