Aumentam as reclamações, muitos casos complexos são resolvidos.

O chefe do Comitê de Aspirações Populares do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, Duong Thanh Binh, apresentou um relatório sobre os resultados do recebimento de cidadãos, do processamento de petições e da supervisão da resolução de queixas e denúncias enviadas por cidadãos à Assembleia Nacional em 2023.

No início da sessão da manhã de 22 de novembro, a sexta sessão da 15ª Assembleia Nacional, o chefe do Comitê de Aspirações Populares do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, Duong Thanh Binh, apresentou um relatório sobre os resultados do recebimento de cidadãos, do processamento de petições e da supervisão da resolução de queixas e denúncias enviadas à Assembleia Nacional em 2023.

Aumentam as queixas e denúncias.

Assim, o número de cidadãos que visitaram órgãos da Assembleia Nacional e delegações da Assembleia Nacional aumentou em 2.040 pessoas, 1.615 casos e 102 grandes delegações em comparação com 2022.

Particularmente no centro de atendimento ao cidadão da Assembleia Nacional em Hanói , houve 752 pessoas a mais, com 877 casos e 48 grandes grupos, em comparação com 2022. O número de petições e cartas enviadas por cidadãos aos órgãos da Assembleia Nacional também aumentou em 1.384 em relação ao ano anterior.

“O conteúdo das petições e cartas dos cidadãos na área administrativa está principalmente relacionado aos campos de gestão e construção de terras; compensação, apoio e reassentamento quando o Estado recupera terras; disputas de terras; gestão e operação de edifícios de apartamentos...”, afirmou o Sr. Duong Thanh Binh.

Órgãos e delegações da Assembleia Nacional receberam 6.125 pessoas que vieram apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões sobre 5.751 casos, incluindo 291 grandes delegações.

Por meio do atendimento ao cidadão, as agências encaminharam 1.139 casos às autoridades competentes para resolução; forneceram orientações por escrito para 321 casos; explicaram, persuadiram e mobilizaram diretamente 4.291 cidadãos para que cumprissem as sentenças, conclusões e decisões de resolução das autoridades competentes.

Em relação ao processamento de petições, os órgãos receberam um total de 31.179 petições e cartas de cidadãos, um aumento de 4.568 petições em comparação com 2022, incluindo 15.904 reclamações; 4.191 denúncias; e 11.084 petições e reflexões. Após a classificação, 13.551 petições foram consideradas aptas para processamento e 17.628 petições foram consideradas inaptas.

Até o momento, foram analisados ​​e resolvidos 1.003 casos de reclamações coletivas, complexas e prolongadas, dos quais 856 foram revisados, atingindo uma taxa de 85,3%. Destes, a Inspetoria Governamental coordenou e concluiu a revisão de 62 casos, em conjunto com órgãos centrais. Atualmente, 147 casos estão sob a responsabilidade das localidades, que continuam a analisá-los.

Sessão da manhã, 22 de novembro.

Analisar e resolver prontamente diversos casos complexos.

O relatório de avaliação demonstra que o trabalho de acolhimento dos cidadãos, processamento de petições e supervisão da resolução de queixas e denúncias tem sido realizado pelos órgãos da Assembleia Nacional e pelas delegações da Assembleia Nacional de forma cada vez mais sistemática, com maior qualidade e eficiência.

No entanto, ainda existem algumas deficiências e limitações na implementação do atendimento ao cidadão, no processamento de petições e cartas e na supervisão da resolução de reclamações e denúncias dos cidadãos, como a falta de iniciativa no atendimento ao cidadão; ainda há casos de encaminhamento de petições para órgãos sem competência para resolvê-las...

Para o Governo, ministérios, departamentos, Supremo Tribunal Popular e Supremo Ministério Público Popular, a implementação das recomendações de supervisão do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, das agências da Assembleia Nacional e das delegações da Assembleia Nacional tem sido levada a sério pelas autoridades competentes e resultou em muitas mudanças positivas.

Queixas e denúncias complexas e em massa, que causaram indignação pública e atraíram a atenção do público, foram analisadas e resolvidas prontamente. Muitos casos complexos e de grande repercussão relacionados à segurança e à ordem pública foram investigados, concluídos e tratados com rigor pelo Ministério da Segurança Pública, com unidades especializadas e a polícia local.

Algumas deficiências e limitações foram apontadas, como a lenta implementação das recomendações para aprimoramento institucional e a falta de clareza no cronograma de implementação. A revisão e o levantamento de casos complexos, demorados e com grande volume de processos em algumas localidades careceram de iniciativa; não houve planejamento, inspeção ou revisão oportunos para resolvê-los em nível local.

Para melhorar a eficácia do atendimento ao cidadão, do processamento de petições e cartas e do acompanhamento da resolução de queixas e denúncias, a Comissão Permanente da Assembleia Nacional propôs que o Governo e o Primeiro-Ministro orientem os ministérios, departamentos e Comitês Populares das províncias e cidades a fortalecer a gestão estatal do atendimento ao cidadão, das queixas e das denúncias.

Ao mesmo tempo, os ministérios, departamentos e comitês populares das províncias e cidades devem abordar proativamente a situação das reclamações e denúncias, especialmente em localidades onde há ou há probabilidade de haver incidentes complexos e com grande aglomeração, para incentivar e coordenar a sua resolução e tratamento.

Fonte: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/210809/don-thu-to-cao-tang-giai-quyet-dut-diem-nhieu-vu-viec-phuc-tap