As reclamações aumentam, muitos casos complicados são resolvidos

O chefe do Comitê de Petições do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, Duong Thanh Binh, apresentou um relatório sobre os resultados do recebimento de cidadãos, tratamento de petições e supervisão da resolução de reclamações e denúncias enviadas pelos cidadãos à Assembleia Nacional em 2023.

No início da sessão da manhã de 22 de novembro, a 6ª sessão da 15ª Assembleia Nacional, o chefe do Comitê de Aspirações do Povo do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, Duong Thanh Binh, apresentou um relatório sobre os resultados do recebimento de cidadãos, tratamento de petições e supervisão da resolução de reclamações e denúncias enviadas pelos cidadãos à Assembleia Nacional em 2023.

Aumentam as reclamações e denúncias

Assim, o número de cidadãos que visitaram as agências da Assembleia Nacional e as delegações da Assembleia Nacional aumentou em 2.040 pessoas, aumentou em 1.615 casos e aumentou em 102 grandes delegações em comparação com 2022.

Particularmente no local de recepção de cidadãos da Assembleia Nacional em Hanói , havia 752 pessoas a mais com 877 casos e 48 grupos grandes a mais em comparação com 2022. O número de petições e cartas enviadas por cidadãos às agências da Assembleia Nacional também aumentou em 1.384 em comparação ao ano anterior.

“O conteúdo das petições e cartas dos cidadãos enviadas no campo administrativo está principalmente relacionado às áreas de gestão de terras e construção; compensação, apoio e reassentamento quando o Estado recupera terras; disputas de terras; gestão e operação de prédios de apartamentos...”, afirmou o Sr. Duong Thanh Binh.

As agências e delegações da Assembleia Nacional receberam 6.125 pessoas para reclamar, denunciar, peticionar e refletir sobre 5.751 casos, incluindo 291 grandes delegações.

Por meio do acolhimento de cidadãos, as agências transferiram 1.139 casos para as autoridades competentes para resolução; forneceram orientação por escrito para 321 casos; explicaram, persuadiram e mobilizaram diretamente 4.291 cidadãos para cumprir julgamentos, conclusões e decisões de resolução das autoridades competentes.

Em relação ao processamento de petições e cartas, as agências receberam um total de 31.179 petições e cartas de cidadãos, um aumento de 4.568 petições em relação a 2022, incluindo 15.904 reclamações; 4.191 denúncias; 11.084 petições e reflexões. Por meio da classificação, 13.551 petições foram elegíveis para processamento; 17.628 petições não foram elegíveis para processamento.

Analisando e resolvendo 1.003 casos de reclamações em massa, complexas e prolongadas, 856 casos foram analisados até o momento, atingindo uma taxa de 85,3%. Desses, a Inspetoria do Governo presidiu e coordenou com agências centrais a conclusão da análise de 62/62 casos. Atualmente, há 147 casos sob a responsabilidade das localidades, e as localidades continuam a analisar.

Revisar e resolver prontamente muitos casos complicados

O relatório de avaliação mostra que o trabalho de recebimento de cidadãos, tratamento de petições e supervisão da resolução de queixas e denúncias de cidadãos tem sido realizado pelos órgãos da Assembleia Nacional e pelas delegações da Assembleia Nacional de forma cada vez mais sistemática, com qualidade e eficiência aprimoradas.

No entanto, ainda existem algumas deficiências e limitações na implementação do acolhimento dos cidadãos, no tratamento de petições e cartas e na supervisão da resolução de queixas e denúncias dos cidadãos, como a falta de iniciativa no acolhimento dos cidadãos; ainda existe uma situação de transferência de petições para agências com autoridade incorreta para resolução...

Para o Governo, ministérios, filiais, o Supremo Tribunal Popular e a Suprema Procuradoria Popular, a implementação das recomendações de supervisão do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, agências da Assembleia Nacional e delegações da Assembleia Nacional foi seriamente implementada por agências competentes e teve muitas mudanças positivas.

Denúncias e queixas complexas e massivas que causaram indignação e atenção pública foram analisadas e resolvidas prontamente. Muitos casos complexos e importantes de segurança e ordem foram investigados ativamente, concluídos e tratados com rigor pelo Ministério da Segurança Pública, unidades profissionais e pela polícia local.

Algumas deficiências e limitações foram apontadas, como a implementação lenta das recomendações de melhoria institucional e um roteiro de implementação pouco claro. A revisão e a listagem de casos aglomerados, complicados e prolongados em algumas localidades careciam de iniciativa; não havia planejamento, inspeção e revisão oportunos para resolvê-los em nível local.

Para melhorar a eficácia da recepção dos cidadãos, do tratamento de petições e cartas e do monitoramento da resolução de reclamações e denúncias dos cidadãos, o Comitê Permanente da Assembleia Nacional propôs que o Governo e o Primeiro Ministro instruíssem os ministérios, as filiais e os Comitês Populares das províncias e cidades a fortalecer a gestão estatal da recepção, reclamações e denúncias dos cidadãos.

Ao mesmo tempo, os ministérios, as filiais e os Comitês Populares das províncias e cidades devem compreender proativamente a situação de reclamações e denúncias, especialmente em localidades onde há ou é provável que haja incidentes complicados e com aglomeração de pessoas, para instar e coordenar a resolução e o tratamento desses incidentes.

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