A empresa ferroviária convidou mais de 4.000 passageiros a receberem o reembolso de suas passagens devido à suspensão dos trens em decorrência da pandemia de Covid-19.

A Vietnam Railways Corporation acaba de anunciar que os passageiros podem ir à estação para fazer o check-in e receber o reembolso de suas passagens, visto que os trens estão parados devido à pandemia de Covid-19.

Especificamente, durante o pico da epidemia de Covid-19, a ferrovia teve que interromper temporariamente a circulação de vários trens de passageiros. Para proteger os interesses dos clientes, a ferrovia reembolsou os bilhetes ou reservou o uso dos bilhetes de trem para os clientes por um período de 1 ano.

As empresas ferroviárias informam os passageiros sobre os procedimentos para receberem o reembolso das passagens reservadas quando os trens pararem de circular devido à pandemia de Covid-19 (Foto: ilustração).

No entanto, até o momento, ainda existem mais de 4.000 clientes que não concluíram os procedimentos para receber o reembolso de suas passagens, totalizando quase 2,2 bilhões de VND.

Portanto, a ferrovia informa aos passageiros que devem dirigir-se à estação mais próxima para devolver os bilhetes reservados até 31 de outubro de 2024. Após essa data, a ferrovia deixará de oferecer reembolso de bilhetes reservados, conforme regulamentação.

Procedimento de reembolso para bilhete reservado: O passageiro que devolve o bilhete deve apresentar o "Recibo de Devolução de Bilhete" original com o carimbo de devolução e um documento de identificação válido nas bilheterias das estações ferroviárias para receber o reembolso.

Caso o passageiro perca o "Comprovante de Devolução do Bilhete", ele/ela será instruído(a) a concluir o procedimento na estação, em vez de utilizar o Comprovante de Devolução do Bilhete que havia reservado.

Os passageiros também podem ligar para a central de atendimento de vendas de passagens, nos números 19001520 (estação Saigon) ou 19000109 (estação Hanói ), para obter respostas e instruções específicas.

Fonte: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm