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O setor bancário digital no Vietnã está em forte crescimento.

Segundo um estudo da Deloitte, os clientes de hoje não só desejam uma experiência de serviço superior, como também uma experiência personalizada às suas necessidades. Por isso, tecnologias digitais como inteligência artificial (IA), chatbots e automação de processos estão ajudando os bancos a criar experiências novas e ágeis.

No Vietnã, muitos bancos comerciais também estão se digitalizando rapidamente para oferecer serviços financeiros convenientes, rápidos e seguros. Ao migrarem para plataformas digitais, os bancos demonstraram clara eficácia na melhoria da experiência do cliente. Isso ajuda a atender às necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, promove o desenvolvimento do setor bancário no Vietnã.

De acordo com a previsão da Accesstrade para o mercado de bancos digitais do Vietnã, o setor continuará apresentando forte crescimento. Com a receita líquida de juros prevista para atingir US$ 68,11 milhões em 2024 e US$ 82,39 milhões em 2028, o setor de bancos digitais no Vietnã está se tornando um mercado promissor.

O Banco Estatal do Vietnã também emitiu a Decisão 810/QD-NHNN, aprovando o Plano de Transformação Digital para o setor bancário até 2025, com uma visão para 2030, visando desenvolver o sistema bancário digital e finanças inclusivas e sustentáveis.

No entanto, além dos resultados positivos, o processo de transformação digital no setor bancário ainda enfrenta muitos desafios, como: o aperfeiçoamento do arcabouço legal, a garantia da segurança da informação e o desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade; os custos de investimento em infraestrutura tecnológica e treinamento de pessoal; o problema de equilibrar inovação e gestão de riscos (cibersegurança, segurança de dados)...

A transformação digital é uma estratégia operacional fundamental.

Um representante da liderança do Eximbank afirmou que a transformação digital é o foco de sua estratégia operacional, uma oportunidade para acelerar e gerar avanços, consolidando sua posição. O banco está entrando na corrida digital com o objetivo de oferecer produtos financeiros diversificados e de alta qualidade. A meta do Eximbank é aprimorar continuamente a experiência do cliente e expandir sua base de clientes.

“Já nos preparamos para a nova fase, visando expandir as oportunidades de negócios em segmentos estratégicos. O Eximbank identifica a tecnologia como a força motriz para a inovação e o desenvolvimento da organização, tanto em profundidade quanto em amplitude. Investimos constantemente e de forma significativa no sistema tecnológico com o objetivo de sermos modernos, sustentáveis, seguros e protegidos”, afirmou um representante do Eximbank.

Diante da forte onda de transformação, o Eximbank adota uma mentalidade proativa, estando pronto para enfrentar desafios e aproveitar as oportunidades da revolução tecnológica. Ao investir em tecnologia, priorizar os clientes e construir uma plataforma de gestão flexível, o Eximbank não só garante o seu desenvolvimento, como também contribui para o desenvolvimento do setor bancário em geral.

Integrar tecnologia aos produtos

Uma demonstração clara da jornada de transformação do Eximbank são seus produtos. Recentemente, o banco lançou o Eximbank EBiz, uma plataforma digital de garantia para empresas na era 4.0. Trata-se de uma solução de garantia online, baseada em tecnologia de automação avançada e segurança otimizada, que ajuda as empresas a economizar tempo e custos, além de aumentar a eficiência dos negócios.

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Programa de garantia de negócios online do Eximbank

Anteriormente, o lançamento do Eximbank EBiz ajudou os clientes do Eximbank – operadores comerciais – a aprovar transações e gerenciar finanças com facilidade, a qualquer hora e em qualquer lugar, em celulares, tablets, etc. Essa plataforma foi cuidadosamente desenvolvida pelo banco, desde a interface até os recursos, garantindo segurança e proteção aos clientes.

Um representante do Eximbank afirmou que o Eximbank EBiz está entre os principais aplicativos de tecnologia digital mais confiáveis ​​pelos clientes e tem a honra de ter recebido muitos prêmios de prestígio.

Além disso, este banco também implementou com sucesso projetos de digitalização em toda a instituição, notadamente a aplicação da tecnologia Robot para automatizar processos de negócios, ajudando a reduzir o tempo de processamento de transações e a melhorar a qualidade do serviço; e a implantação de tecnologias de suporte aos negócios para aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes.

Além disso, o Eximbank também concentra recursos na implementação de grupos-alvo importantes, como: expansão do desenvolvimento do ecossistema de banco digital, substituindo o sistema de cartões Core; implantação de novos serviços de pagamento, como Apple Pay, Garmin Pay e Google Pay; sistema de Open Banking; aplicação da tecnologia Chat GPT na gestão operacional, combinada com tecnologia de IA (Blockchain); Big Data na gestão e análise de dados para desenvolver novas plataformas para clientes e manter o engajamento dos clientes existentes em diversas atividades bancárias.

“Na estratégia de longo prazo, com a combinação de tecnologia avançada e atendimento ao cliente, o Eximbank espera contribuir para moldar o mercado financeiro digital no Vietnã, apoiando assim as empresas vietnamitas a se desenvolverem e competirem no ambiente globalizado”, afirmou um representante do Eximbank.

Le Thanh