Na noite de 5 de março, uma série de aplicativos do Meta para Facebook, Instagram, Messenger e Threads travaram gravemente e foram corrigidos logo em seguida. No entanto, a pergunta que surge é: os usuários dependem muito dessa plataforma?
Em entrevista ao VietNamNet , muitas empresas que prestam serviços de marketing digital afirmaram ter sido fortemente afetadas, pois, com a queda do Facebook, perderiam seus canais promocionais e sistemas de fanpages com dezenas de milhões de usuários. Além disso, as contas do Facebook usadas para vincular o TikTok ou plataformas que permitem login com essa conta de rede social também serão afetadas. Além disso, o erro do Facebook causou a queda do Instagram, fazendo com que essas empresas perdessem 50% do tráfego das redes sociais.
O Sr. Nguyen Duy Vi, fundador da empresa Buzi, que atualmente atua na área de Marketing Digital, compartilhou que o fenômeno dos erros do Facebook afetou bastante a empresa. Os serviços assinados com os clientes foram suspensos temporariamente. A empresa precisa enviar informações aos clientes que estão em execução no momento para explicar o impacto, pois isso afeta o KPI geral do projeto. A comunicação com os membros da empresa também é afetada devido ao hábito de usar o Facebook para comunicação rápida, forçando-os a migrar para outras plataformas, como Zalo, Viber, etc.
Outra área que foi severamente afetada quando o Facebook teve um problema foi o turismo , especialmente o ecoturismo, como serviços de camping.
O Sr. Thuy Do, proprietário do La Ngau Camping, compartilhou: Nesse tipo de turismo, 99% dos clientes vêm do Facebook. Após retornarem do passeio, eles compartilham suas experiências em grupos, divulgam (viralmente) pelo boca a boca e, principalmente, pelo "check-in". Portanto, quando as redes sociais apresentam problemas, a empresa será bastante afetada.
O Sr. Le Vuong Thinh, CEO da Vietnam Formula Racing Joint Stock Company – uma unidade que fornece serviços de corrida de entretenimento para clientes nacionais e internacionais – também afirmou: “Embora utilize diversas plataformas simultaneamente, como Facebook, Instagram, TikTok, website e Zalo, a empresa ainda depende fortemente do Facebook, pois a receita com publicidade nessa plataforma ainda representa uma alta proporção, de até 40-50%. A queda dessa rede social terá um impacto sério. No entanto, a longo prazo, as empresas precisam ter um plano B para reduzir os danos.”
Embora as empresas dos setores de mídia, turismo e serviços sejam fortemente afetadas, as empresas de tecnologia e varejo não o são.
O Sr. Nguyen The Kha, Diretor Comercial do SistemaFPT Shop, afirmou: Assim como muitas outras empresas, a FPT Shop também utiliza os serviços da Meta para trabalho ou vendas. No entanto, a interrupção desta rede social em 5 de março não afetou as operações comerciais do sistema. A rede varejista sempre conta com canais de apoio para eventuais emergências e não depende inteiramente de nenhum canal de informação, seja de troca interna de informações ou de plataformas de redes sociais para publicidade.
Representantes de muitas empresas que atuam no setor de tecnologia também informaram que não foram muito afetadas pela queda do Facebook. Todas as empresas de tecnologia têm seus próprios canais de comunicação ou promoção com os clientes.
Muitas pessoas pensam que os erros do Facebook também afetarão os KOLs, mas isso é completamente incorreto.
O Sr. Nguyen Ngoc Duy Luan, um famoso KOL na indústria de tecnologia, disse que a promoção de novos conteúdos para usuários nesta rede social pode variar um pouco, mas a receita não é afetada.
O Sr. Tran Hiep, administrador do fórum Tinh Te, também disse que a queda do Facebook significa principalmente a perda de um lugar para se divertir e interagir com os amigos.
Alguns cantores e rappers também compartilharam que o erro do Facebook não os afetou significativamente e que eles estavam dispostos a mudar para outra plataforma.
O Sr. Bui An, administrador do fórum HDVietnam, analisou que, para os KOLs, se não houver Facebook, eles migrarão para outros canais, como YouTube, TikTok, Telegram ou X(Twitter). O problema reside no esforço e no dinheiro gastos para reconstruir o canal. Os KOLs sempre sabem como criar atração com artigos, vídeos , comentários, análises, streaming... e aqueles que pertencem à sua base de clientes favorita continuarão a segui-los na nova plataforma.
De acordo com um relatório sobre o recente lançamento do software de monitoramento de mídia social pelo Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, no Vietnã há atualmente cerca de 72,70 milhões de usuários do Facebook, 67,72 milhões de usuários do TikTok, 63 milhões de usuários do YouTube e cerca de 10,9 milhões de usuários do Instagram.
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