A Ford Vietnam assinou um memorando de entendimento para promover o Programa Ford Ensure, aprimorando a experiência de atendimento ao cliente.

A Ford Vietnam e suas seguradoras parceiras, incluindo Bao Viet Insurance, BSH Insurance, DBV Insurance e Tasco Insurance, acabam de assinar um Memorando de Entendimento para promover o Programa Ford Ensure. Este evento contribui para o fortalecimento e desenvolvimento do programa Ford Ensure, visando aprimorar a qualidade dos serviços de seguro contra danos físicos em veículos para os clientes.

A cerimônia foi realizada em Hanói com a participação da Ford Vietnam e de parceiros estratégicos de seguros, e contou com a presença de representantes da rede de concessionárias Ford em todo o país. A assinatura do contrato marcou um importante passo na jornada de cooperação entre a Ford Vietnam e seguradoras renomadas, visando o objetivo comum de proporcionar total tranquilidade e a melhor experiência de pós-venda aos clientes.

Construindo um Ecossistema de Serviços Abrangente

O programa Ford Ensure foi desenvolvido com base em uma visão de cooperação de longo prazo entre a Ford Vietnam e seus parceiros de seguros, visando formar um ecossistema de serviços abrangente e integrado.

Por meio da cerimônia de assinatura, as partes se comprometeram a fortalecer a coordenação, avaliar regularmente e fornecer soluções oportunas para melhorar cada vez mais a experiência de serviço para os clientes.

O memorando de entendimento visa construir um serviço de seguro físico de veículos de alta qualidade e reputação para clientes que compram veículos Ford, contribuindo para aumentar a tranquilidade e a confiança do mercado; garantir que os veículos Ford incluídos no programa sejam reparados em concessionárias Ford autorizadas com peças genuínas e de acordo com os padrões técnicos globais da Ford; melhorar a eficiência de avaliação e indenização por meio de processos unificados entre a seguradora e o sistema de concessionárias Ford; reduzir o tempo de espera otimizando o processo de avaliação e aprovação dos custos de reparo, proporcionando a máxima conveniência aos clientes.

“O Ford Ensure é um dos programas que visam aprimorar o serviço pós-venda e proporcionar total tranquilidade aos proprietários de veículos Ford. Por meio da cooperação com as principais seguradoras parceiras, esperamos oferecer a melhor experiência de serviço aos clientes no Vietnã”, afirmou Ruchik Shah, Diretor Geral da Ford Vietnam.

Ford Ensure – Colocando os clientes em primeiro lugar, elevando a experiência.

O Ford Ensure não é apenas um programa, mas uma solução completa para clientes Ford, com o objetivo de otimizar custos, tempo e qualidade do serviço de seguro físico do veículo.

O programa Ford Ensure oferece benefícios excepcionais aos clientes graças ao processo de reparo padrão genuíno com garantia de pagamento direto na concessionária, ajudando a economizar tempo.

Graças à conexão de dados entre o sistema das concessionárias Ford e as seguradoras parceiras, todo o processo de sinistro, da avaliação à aprovação do custo, é rápido e transparente. Os procedimentos de emissão e renovação de seguros também são simplificados, garantindo uma experiência de serviço consistente e confiável em todas as concessionárias Ford e postos de serviço autorizados em todo o país.

De 11 de novembro de 2025 a 31 de janeiro de 2026, a Ford Vietnam, juntamente com sua rede de concessionárias e parceiros de seguros do programa Ford Ensure, lançará um programa de distribuição de vouchers para clientes em todo o país. Assim, os clientes que adquirirem seguro veicular (incluindo veículos novos e renovados) por meio de concessionárias autorizadas com parceiros de seguros do programa Ford Ensure receberão um voucher válido para manutenção, reparos gerais, pintura da carroceria ou compra de peças genuínas, acessórios e serviços adicionais, com validade a partir da data de emissão da apólice de seguro até 31 de dezembro de 2026.

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