A entrega rápida está entre os serviços postais de melhor qualidade.

Em 9 de maio, o Ministério da Informação e Comunicações anunciou informações sobre a qualidade dos serviços postais de diversas empresas em 2023.

Os resultados da avaliação de qualidade dos serviços postais de 2023 ajudam as pessoas a escolher serviços que atendem às suas necessidades.

Dez empresas postais com participação de mercado em produção e receita, representando mais de 80% da produção e receita totais do mercado, foram selecionadas pelo Ministério da Informação e Comunicações, incluindo: Best Express Company Limited (Best); Postal Express Corporation - Joint Stock Company (EMS); Fast Delivery Service Joint Stock Company (GHN); Economical Delivery Joint Stock Company (GHTK); Thuan Phong Express One Member Co., Ltd. (J&T); Flex Speed ​​​​Delivery Company Limited (Flex Speed); Nin Sing Logistics Company Limited (Nin Sing); Viettel Post Joint Stock Corporation (Viettel Post); Vietnam Post Corporation (VNPost); SPX Express Company Limited (SPX).

O número de rotas interprovinciais selecionadas para avaliação é de 2 rotas intraprovinciais em Hanói e na Cidade de Ho Chi Minh e 12 rotas interprovinciais com grande produção (representando 29% da produção postal total das empresas).

Das 12 rotas interprovinciais, há 7 rotas de Hanói para as seguintes províncias e cidades: Hai Phong, Thanh Hoa, Da Nang, Nghe An, Dong Nai, Cidade de Ho Chi Minh, Binh Duong.

5 rotas da Cidade de Ho Chi Minh para províncias e cidades: Binh Duong, Dong Nai, Long An, Da Nang, Hanói.

A síntese dos dados coletados de 10 empresas postais mostra que o número total de itens postais enviados em 3 dias por 10 empresas é de cerca de 16,7 milhões de itens postais. O número total de itens postais utilizados para avaliação de qualidade é de quase 4,8 milhões de itens postais.

Resultados da avaliação do tempo máximo de resposta comprometido e da taxa de entrega que atende ao tempo de resposta comprometido

Como resultado, a taxa de itens postais que cumprem o prazo de entrega mais rápido é da empresa GHN, com um prazo máximo de entrega de 4 dias e uma taxa de 95% de itens postais que cumprem o prazo de entrega. Em seguida, vem a empresa EMS, com um prazo máximo de 4,5 dias e uma taxa de 94,38% de itens postais. A empresa GHTK ocupa o 3º lugar, com um prazo de 6 dias e uma taxa de 94,6%.

No final da lista está a Best Company, com um prazo máximo de entrega comprometido de 21 dias e uma taxa de 99,68% de encomendas que cumprem o prazo de entrega comprometido.

De acordo com o Ministério da Informação e Comunicações, os resultados da avaliação da qualidade do serviço postal de diversas empresas postais em 2023 ajudarão os usuários dos serviços postais a conhecer e escolher usar serviços que atendam às suas necessidades.

A partir daí, ajuda as agências de gestão estaduais a terem uma visão geral da situação atual da prestação de serviços postais pelas empresas; aumenta o senso de responsabilidade dos provedores de serviços postais, garante a qualidade comprometida ou anunciada aos clientes; ao mesmo tempo, reconhece o potencial e a força das empresas rivais para melhorar e aumentar a qualidade do serviço e a competitividade.

No primeiro trimestre de 2024, a receita do serviço postal é estimada em VND 11,250 bilhões, um aumento de 28,57% em relação ao mesmo período de 2023; a produção postal é estimada em 505 milhões de itens postais, um aumento de mais de 47% em relação ao mesmo período de 2023.

Fonte: https://thanhnien.vn/giao-hang-nhanh-lot-top-dich-vu-buu-chinh-chat-luong-185240509164558141.htm