A popularidade do Google entre os jovens americanos continua a cair. De acordo com uma pesquisa realizada em dezembro de 2024 com mais de 2.000 adultos americanos pelo The Verge, Vox Media e Two Cents Insights , 61% da Geração Z (nascidos entre 1995 e 2012) e 53% dos Millennials (nascidos entre 1981 e 1995) utilizam ferramentas de IA em vez do Google ou de outros mecanismos de busca para encontrar informações.

Já havia sinais de que a qualidade das buscas do Google estava em declínio há algum tempo, desde sua participação de mercado caindo abaixo de 90% pela primeira vez em 2015 até a frustração dos usuários com a qualidade dos resultados de busca.

As coisas estão mudando rapidamente com o advento das ferramentas de IA e o crescimento de plataformas de mídia social como TikTok, Instagram e Pinterest.

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O futuro da internet será de comunidades menores, focadas em experiências personalizadas. Foto: The Verge

Segundo a pesquisa, 42% afirmaram que o Google e outros mecanismos de busca estão se tornando menos úteis; 55% disseram obter mais informações da comunidade do que de plataformas de busca online; 52% revelaram que usam chatbots de IA ou plataformas como o TikTok para encontrar informações em vez do Google; 66% reclamaram que a qualidade da busca está piorando, dificultando a localização de fontes confiáveis.

Segundo o The Verge , a pesquisa teve como objetivo entender como os consumidores americanos se adaptam às mudanças da era pós-mídias sociais, que redefinem as comunidades online.

A pesquisa revelou algumas conclusões importantes. Primeiro, as grandes plataformas estão perdendo a confiança dos usuários tanto em termos de confiabilidade quanto de autenticidade, com um número crescente de pessoas recorrendo a chatbots com inteligência artificial, comunidades de nicho e plataformas como o TikTok.

Isso sinaliza uma mudança importante e abre caminho para que novos participantes ofereçam uma experiência mais autêntica e genuína.

Além disso, embora as redes sociais conectem pessoas, a maioria acredita que elas também promovem a divisão social. Há uma crescente necessidade de conexões reais e significativas, e as plataformas que conseguirem oferecê-las irão redefinir a próxima fase da comunidade online. 60% dos entrevistados consideram as redes sociais negativas, fazendo com que se sintam apenas mais um número em uma gigantesca máquina algorítmica.

Por outro lado, a IA, embora poderosa, nem sempre é bem-vinda. O aumento da automação deixa muitas pessoas desconfortáveis. Elas não querem que suas interações pareçam manipuladoras ou automatizadas, mas sim mais humanas.

As plataformas que encontrarem um equilíbrio sairão vencedoras. Quase metade afirmou que gostaria de fazer parte de uma comunidade que não permitisse conteúdo gerado por IA.

Em última análise, comunidades menores e mais íntimas serão o futuro. As pessoas deixarão de lado as grandes comunidades em favor de grupos fechados e coesos que compartilham valores comuns. O futuro do desenvolvimento comunitário estará ligado a valores essenciais.

(De acordo com o The Verge, Search Engine Land)