Hanói divulga publicamente uma lista dos bairros e comunas que ultrapassaram o prazo para processar as reclamações dos cidadãos.

O recurso "Mapa de Feedback", recentemente atualizado no aplicativo iHanoi, alertará o governo da cidade de Hanói sobre reclamações pendentes de cidadãos que ainda não foram processadas pela comuna ou distrito, permitindo que monitorem a situação.

Muitas opiniões dos cidadãos são publicadas no aplicativo iHanoi.

No dia 8 de maio, o Departamento de Ciência e Tecnologia de Hanói anunciou a adição de um recurso de "Mapa de Feedback" ao aplicativo iHanoi para receber e acompanhar o feedback e as sugestões dos cidadãos em cada comuna e bairro.

Assim, o sistema exibirá visualmente o número de reclamações em 126 comunas e bairros da capital e, simultaneamente, atualizará o status do processamento, incluindo: processada, em processamento, aguardando processamento ou rejeitada.

É importante destacar que, no caso de reclamações pendentes que não foram processadas pela comuna ou distrito, o sistema as sinalizará em vermelho para que o governo municipal possa estar ciente e monitorá-las.

Hanói atualizou recentemente o aplicativo iHanoi com um novo recurso de Reflexão no Mapa.

O Departamento de Ciência e Tecnologia de Hanói avalia que o novo recurso apoiará efetivamente as autoridades locais no monitoramento da situação, especialmente em áreas onde surgem reclamações frequentes, como saneamento ambiental, infraestrutura urbana, ordem de construção, trânsito e serviços públicos.

"Dados continuamente atualizados ajudam as localidades a serem mais proativas na gestão e alocação de recursos, bem como na resolução de problemas urgentes antes que se tornem pontos críticos", afirmou o departamento.

Municípios e bairros que apresentarem lentidão no processamento ou que tiverem ultrapassado o prazo serão sinalizados pelo sistema como "alerta vermelho".

Além disso, o sistema também auxilia os órgãos de gestão de nível superior no monitoramento da situação geral de recebimento e tratamento de reclamações em toda Hanói.

Segundo as estatísticas, de 1º de julho de 2025 até o presente momento, o aplicativo iHanoi recebeu mais de 94.000 comentários e sugestões de cidadãos.

Com o lançamento do "Mapa de Feedback", Hanói espera promover ainda mais a digitalização do processo de rastreamento, monitoramento e avaliação da eficácia do tratamento do feedback por todos os níveis de governo, além de aumentar a transparência na governança urbana moderna.

PHAM TUAN

Fonte: https://tuoitre.vn/ha-noi-cong-khai-cac-phuong-xa-qua-han-xu-ly-phan-anh-cua-dan-20260508095039677.htm