Hanói constrói ecossistema digital para metas de crescimento verde

– O que transforma a tranquila Hanói em um destino vibrante e vibrante, recebendo continuamente títulos de prestígio de organizações ao redor do mundo? Não apenas a beleza de uma cultura milenar, a resposta também reside na dupla transformação da capital: a determinação em realizar a transformação digital e a transformação verde. Esta é a bússola para o desenvolvimento sustentável, levando o Turismo de Hanói passo a passo a criar um novo patamar.

Os números "falam"

De acordo com um relatório do Departamento de Turismo de Hanói, somente no período de 2022 a 2024, o número total de turistas na capital aumentou em média mais de 21% ao ano. Isso demonstra o crescimento impressionante do turismo na capital.

Mais notavelmente, o fluxo de visitantes internacionais retornou com força, aumentando em média mais de 81%, enquanto o de visitantes nacionais também aumentou quase 12%. Em 2024, Hanói recebeu até 27,88 milhões de visitantes, com uma receita total de quase 111 trilhões de VND, contribuindo com cerca de 7,8% para o PIB da cidade. Esses números comprovam a atratividade e o grande potencial da economia turística da capital.

Em 2025, a capital Hanói tem sido continuamente homenageada por prestigiosas plataformas de turismo. O TripAdvisor elegeu Hanói entre os 25 Principais Destinos Culturais do Mundo (2º lugar), os 25 Principais Destinos do Mundo (7º lugar) e até mesmo entre os 25 Destinos Mais Favoritos de Todos os Tempos (14º lugar). A revista Time Out também classificou Hanói em 9º lugar entre as 20 cidades culturais e artísticas mais proeminentes do mundo.

Em particular, por ocasião do Dia Nacional, 2 de setembro de 2025, durante o feriado de 4 dias, Hanói recebeu 2,08 milhões de visitantes, 3 vezes mais do que no mesmo período de 2024. A receita do turismo também disparou, atingindo 4,5 trilhões de VND, um aumento de cerca de 80%. Esses números são uma forte prova da atratividade da capital, onde relíquias históricas, espaços culturais e festivais modernos se misturam para criar um forte apelo.

Precisa de uma “espinha dorsal” sólida para a transformação digital

Se o turismo em Hanói é como uma máquina, a transformação digital é o motor poderoso que a ajuda a operar de forma eficiente e eficiente. Esta história não é mais apenas uma teoria, mas foi comprovada por um caso típico: a relíquia nacional especial de Van Mieu - Quoc Tu Giam.

Certamente, muitas pessoas ainda se lembram da imagem familiar do passado: longas filas de pessoas esperando sob o sol para comprar ingressos impressos, cenas caóticas e superlotação durante os feriados. Era um problema para a administração e também uma experiência desagradável para os visitantes. No entanto, em poucos anos, tudo mudou. Ao ser pioneira na aplicação do sistema de bilhetagem eletrônica, a Van Mieu - Quoc Tu Giam resolveu completamente esse problema. Agora, os visitantes podem facilmente comprar ingressos online, pagar por diversos canais e usar códigos QR para entrar no portão. Isso não só resolve o problema do congestionamento, como também traz benefícios extraordinários.

É possível observar que o sistema digital automatizou quase todo o processo de venda de passagens e controle de acesso. Isso reduz significativamente os custos de impressão, a gestão de pessoal e minimiza as perdas financeiras. Todas as transações são registradas de forma transparente e instantânea. Os viajantes não precisam mais carregar dinheiro em espécie nem esperar muito tempo. Eles podem organizar seus horários de forma proativa e aproveitar ao máximo a viagem.

A transformação digital também abre as portas para os dados, que são um dos maiores valores que ela traz. Os dados do sistema de bilheteria são coletados e analisados ​​sistematicamente. A gerência pode saber o número de visitantes por hora, dia, mês; saber sua nacionalidade e até mesmo suas preferências. Esta é uma "mina de ouro" de informações, ajudando a planejar estratégias de desenvolvimento de produtos turísticos com mais precisão, eficácia e ciência do que nunca.

No entanto, para que a revolução digital se espalhe pela capital, é necessária uma estratégia mais ampla. A história do Templo da Literatura é apenas o começo. Para realmente criar uma "cidade turística inteligente", é necessário primeiro construir uma plataforma digital compartilhada. Em vez de cada destino desenvolver seu próprio sistema, Hanói precisa de uma "rede" interconectada onde todos os destinos, acomodações e serviços estejam conectados. Essa plataforma atuará como um "eixo de conexão" central, onde os dados são centralizados, facilitando o planejamento, a reserva de serviços e o pagamento por parte dos turistas em apenas um aplicativo. Isso cria um ecossistema integrado, ajudando a gerenciar de forma mais sincronizada e eficaz.

Ao coletar e analisar big data de sistemas de bilhetagem eletrônica, Wi-Fi público ou aplicativos de viagem, a cidade pode "ouvir" o comportamento, os interesses e os hábitos dos turistas. "Do que eles gostam?", "Para onde vão?", "Quanto tempo ficam?" — essas perguntas serão respondidas pelos dados. Essa é a base para a construção de produtos turísticos para cada público-alvo, melhorando assim a eficiência da promoção e otimizando a receita.

A transformação digital exige uma "espinha dorsal" sólida. Hanói precisa investir em infraestrutura de rede de alta velocidade, sistemas de servidores potentes e, principalmente, em segurança da informação na rede. Isso não só garante o bom funcionamento dos sistemas digitais, como também protege os dados pessoais dos visitantes, gerando confiança e tranquilidade ao utilizarem serviços digitais.

No entanto, a tecnologia é apenas uma ferramenta; as pessoas são o fator decisivo. Hanói precisa organizar programas intensivos de treinamento e promover habilidades digitais para gestores e funcionários nos destinos. A transformação digital precisa ser integrada ao pensamento, desde os líderes até cada funcionário, para criar uma verdadeira revolução.

A transformação digital não se limita à substituição de bilhetes de papel por códigos QR. É um processo de transformação abrangente, desde a infraestrutura e as instituições até as pessoas, para construir um ecossistema turístico inteligente, moderno e competitivo em Hanói.

Crescimento verde para o desenvolvimento sustentável

Junto com os avanços na transformação digital, Hanói também identifica a transformação verde como um pilar estratégico indispensável para o desenvolvimento do turismo sustentável.

Atualmente, Hanói tem muitos "pontos brilhantes" para o turismo verde, como as áreas de ecoturismo de Ba Vi e Huong Son, com paisagens ricas e valores religiosos, ou lagos famosos como Hoan Kiem e West Lake, bem no centro da cidade.

No entanto, para se tornar verdadeiramente um "destino verde" abrangente, a cidade precisa reforçar a gestão ambiental, lidar com as infrações de forma rigorosa, planejar os espaços turísticos e investir em formas de turismo mais ecologicamente corretas. Mais importante ainda, é necessário mudar a conscientização, desde o governo, as empresas até cada turista, para que trabalhem juntos na construção de uma indústria turística responsável.

Com o consenso do governo, das empresas e da população, Hanói está criando um modelo de turismo inteligente e sustentável que ainda preserva sua identidade cultural milenar. Esta não é apenas uma revolução tecnológica, mas também uma estratégia abrangente e sincronizada, da conscientização à ação, das instituições à infraestrutura, dos recursos humanos aos ecossistemas, para que Hanói possa realmente se tornar uma "cidade turística" líder na região, atraente e cativante.

Fonte: Ministério da Cultura, Esportes e Turismo

Fonte: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html