Duas grandes companhias aéreas processadas por venderem “assentos de janela” que… não têm janelas

(Dan Tri) - Duas grandes companhias aéreas dos EUA estão enfrentando um processo judicial depois que passageiros disseram que tiveram que pagar mais para escolher um "assento na janela", mas na verdade foram designados para um assento com vista apenas para uma parede.

Segundo a Reuters , o processo contra a United Airlines foi aberto em São Francisco e o processo contra a Delta Air Lines foi aberto no Brooklyn. Os autores pediram que as companhias aéreas pagassem milhões de dólares em indenizações a mais de um milhão de passageiros de cada companhia aérea.

De acordo com o processo, em algumas aeronaves, como o Boeing 737, o Boeing 757 e o Airbus A321, há fileiras de assentos que deveriam ter janelas, mas na verdade estão bloqueadas devido à instalação de sistemas de ar condicionado, linhas elétricas ou outros componentes técnicos.

Assentos de avião não têm janelas (Foto: Pessoas).

No entanto, a Delta Air Lines e a United Airlines não divulgam isso ao vender passagens, embora cobrem dezenas ou, às vezes, centenas de dólares por um "assento na janela", diferentemente das concorrentes Alaska Airlines e American Airlines, que alertam claramente.

Os passageiros disseram que escolheram o "assento da janela" não apenas para aproveitar a paisagem, mas também para reduzir a ansiedade durante o voo, limitar o enjoo, dar prioridade às crianças pequenas ou aproveitar a luz natural.

"Se soubéssemos que o 'assento da janela' não tinha janela, não o teríamos escolhido, muito menos pago a mais", afirma o processo da United Airlines.

O conteúdo do processo da Delta Air Lines é semelhante.

Avião da United Airlines (Foto: Pessoas).

A sede da Delta fica em Atlanta, enquanto a sede da United Airlines fica em Chicago. A receita de serviços adicionais, como seleção de assentos, bagagem despachada, upgrades de assentos, salas VIP em aeroportos, etc., é uma grande fonte de receita para as companhias aéreas, ajudando a manter as tarifas básicas mais baixas.

Segundo o advogado Carter Greenbaum, o fato de os passageiros poderem consultar informações em sites de terceiros não pode ser considerado uma "desculpa" para as companhias aéreas esconderem o fato de que os assentos dos aviões realmente têm janelas.

"Uma empresa não pode vender um produto falso e esperar que os clientes o descubram por meio de terceiros", enfatizou.

Aeronave da Delta Air Lines (Foto: Pessoas).

O autor da ação contra a Delta Air Lines é Nicholas Meyer, do Brooklyn, enquanto a ação contra a United Airlines está sendo movida por Marc Brenman, de São Francisco, e Aviva Copaken, de Los Angeles. A Sra. Copaken afirmou que a United Airlines reembolsou a taxa de seleção de assentos para dois voos com assentos sem janelas, mas se recusou a reembolsar a taxa do terceiro voo.

Os processos estão pendentes. Nenhuma das companhias aéreas respondeu ainda a um pedido de comentário.

Fonte: https://dantri.com.vn/du-lich/hai-hang-hang-khong-lon-bi-kien-vi-ban-ghe-cua-so-nhung-khong-co-cua-so-20250821160336882.htm