Como as empresas de carros de tecnologia lidam com motoristas que violam as leis de trânsito?

As empresas de carros de tecnologia têm regulamentações para lidar rigorosamente com infrações de trânsito, como avançar sinal vermelho, dirigir na contramão e desviar de motoristas parceiros.

Muitas violações

Desde que o aplicativo de transporte por aplicativo entrou no mercado vietnamita, o serviço de mototáxi baseado em tecnologia também se tornou familiar para a população. No entanto, recentemente, a situação de muitos motoristas de tecnologia que violam as leis de trânsito, como dirigir de forma imprudente, avançar sinal vermelho e dirigir na contramão, tem deixado muitos motoristas irritados.

Segundo o repórter, em muitos cruzamentos de algumas ruas de Hanói , mototáxis tecnológicos paravam nos semáforos vermelhos, mas permaneciam além das linhas contínuas designadas. Eles até bloquearam a faixa de pedestres.

Todas as empresas de carros de tecnologia têm um Código de Conduta para lidar rigorosamente com motoristas que violam as leis de trânsito.

Além disso, embora as placas proibindo o trânsito e a direção errada tenham sido colocadas em posições relativamente claras, alguns motoristas de tecnologia ainda entram porque querem encurtar a distância percorrida.

A violação das leis de trânsito por mototaxistas com tecnologia não só representa um risco de causar acidentes para os motoristas e passageiros, mas também coloca em risco outros veículos na estrada.

O Sr. Nguyen Xuan Tuan, um motorista de mototáxi da Grab, disse que empresas de tecnologia como a Grab e a Be emitiram um Código de Conduta para os motoristas parceiros assinarem antes de operar.

Este conjunto de regras inclui regulamentações sobre registro de informações, normas de segurança e qualidade do serviço. Em caso de violação, a conta do motorista será bloqueada temporária ou permanentemente no aplicativo.

"As montadoras de veículos de alta tecnologia têm muitas regulamentações que os motoristas devem seguir. Os motoristas aprendem em geral, mas se um passageiro denunciar e avaliar essa pessoa e ela violar o código de conduta, ela será punida", disse o Sr. Tuan.

De fato, as empresas de carros de tecnologia têm as ferramentas e a força para verificar, monitorar e punir motoristas que violam a lei. No entanto, de acordo com o Sr. Bui Van Hung, um motorista de tecnologia, para obter o bônus, muitos motoristas têm uma mentalidade precipitada, dirigem de forma descuidada, economizam tempo e terminam a viagem rapidamente para conseguir uma nova.

O advogado Nguyen Danh Hue , da Ordem dos Advogados de Hanói, avaliou que o Código de Conduta que as empresas de tecnologia criam para motoristas não apenas garante as operações internas da empresa, mas também tem impacto nas atividades de trânsito e na segurança social.

O problema não é o conteúdo do Código de Conduta, mas o mecanismo para implementar as regras. No contexto da competição entre empresas de tecnologia automotiva para atrair motoristas e passageiros, as montadoras precisam se concentrar no monitoramento do cumprimento das regras pelos motoristas.

Sem compromisso com violações

Para impedir que motoristas infrinjam as leis de trânsito, muitas empresas de veículos de tecnologia emitiram um conjunto de regras, exigindo que os motoristas participem de cursos básicos de treinamento antes de obterem a licença para usar o aplicativo. Além disso, há sanções específicas para motoristas que infringem a lei.

Especificamente para a empresa de carros de tecnologia Grab, esta unidade disse que antes de ingressar na plataforma Grab, todos os parceiros motoristas precisam completar seu perfil pessoal, participar integralmente de cursos de treinamento sobre serviços organizados pela Grab, como regulamentos de direção segura, código de conduta... Após concluir os procedimentos e programas de treinamento necessários da Grab, o parceiro registrado se torna oficialmente um parceiro motorista da Grab.

Semanalmente, a Grab atualizará o relatório de segurança de direção do motorista-parceiro no aplicativo Grab Driver. Este relatório inclui atualizações relacionadas à velocidade do veículo do motorista durante a operação do parceiro, ajudando os motoristas-parceiros a consultar e aprimorar proativamente suas habilidades de direção.

A Grab desenvolveu um código de conduta para motoristas, que estabelece diretrizes sobre padrões de serviço, comportamentos proibidos e medidas de manuseio. Caso seja constatado que um motorista parceiro infringe a Lei de Trânsito, a Grab aplicará as sanções cabíveis, conforme estipulado no código de conduta com o qual o motorista se comprometeu, sendo a suspensão permanente do direito de usar o aplicativo Grab o nível mais alto de punição", afirmou um representante da Grab.

A Grab também lançou o programa "Mystery Passenger Journey" para verificar aleatoriamente a qualidade do serviço e a conformidade do motorista durante a prestação do serviço por meio do aplicativo.

Violações das leis de trânsito, como causar acidentes devido ao descumprimento de regulamentações legais por motoristas, placas de veículos ocultas, direção perigosa, não conformidade, receber muitos feedbacks de passageiros sobre direção insegura, receber muitos avisos do sistema sobre direção em velocidade insegura, os motoristas podem ter seu direito de usar o aplicativo suspenso temporariamente por 7 a 14 dias ou seu direito de usar o aplicativo suspenso permanentemente.

Além dos cursos de treinamento obrigatórios, a Grab se concentra na criação de programas de treinamento on-line adicionais e avançados sobre direção segura, com conteúdo focado em lidar com situações como: instruir motoristas sobre como lidar com situações inesperadas e limitar acidentes de trânsito, e habilidades de direção segura à noite.

Além disso, por meio de canais de mídia social, a Grab promove e divulga regularmente para conscientizar os motoristas parceiros sobre o cumprimento e a obediência às normas de segurança no trânsito.

O aplicativo da Grab também possui recursos de segurança e auxilia os motoristas a cumprir as normas de segurança no trânsito, como "Aviso de velocidade", "Lembrete para descanso", "Relatório de direção segura", "Rádio de aprimoramento de segurança"...

A Grab utiliza diversos métodos para registrar e lidar com infrações de trânsito. Graças ao recurso de alerta de velocidade online do aplicativo, a Grab registra e lida com casos de infrações de velocidade em todo o país todos os meses. Para motoristas que frequentemente violam o limite de velocidade, a Grab pode considerar a aplicação de sanções com base no Código de Conduta entre motoristas parceiros e a Grab. A forma mais severa de tratamento é a suspensão permanente da cooperação.

Ao mesmo tempo, por meio do canal de recebimento de feedback dos clientes sobre motoristas que violam as normas de segurança no trânsito, a Grab registrará, verificará e tomará as medidas de tratamento correspondentes, incluindo lembretes, solicitações para conduzir cursos de treinamento obrigatórios e cooperação permanente, dependendo do nível e da frequência das violações.

"A Grab está comprometida com uma política de tolerância zero para violações, o que pode resultar no bloqueio temporário ou permanente da conta do motorista no aplicativo Grab", disse um representante da Grab.

Fonte: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm